Що робити, якщо автомобіль неякісно відремонтували в автосервісі - як повернути гроші за
Як уникнути проблем і повернути гроші
Ситуація, коли автомобіліст здає машину в автосервіс, а потім отримує її назад з новими (або неусунення старими) дефектами, - аж ніяк не рідкість. А спроби довести що-небудь після ремонту і повернути гроші обертаються довгими судовими розглядами.
Що робити, щоб уникнути проблем при ремонті машини в автосервісі, і як повернути гроші, якщо ваш автомобіль відремонтували неякісно?
Не віддавайте машину в ремонт без договору. За чинним в Україні законам ремонт машини в автосервісі повинен проводитися за договором, укладеним в письмовій формі, де обов'язково повинні бути вказані:
Нехтуючи цим правилом і домовляючись про ремонт в усній формі, автолюбитель ризикує нарватися на неприємності.
Головне - докази. У разі пошкодження автомобіля в автосервісі таким доказом стане акт приймання-передачі, який слід складати завжди, залишаючи транспортний засіб на ремонт навіть на кілька годин. Якщо ви не пошкодуєте часу і пропишете в акті комплектність автомобіля і видимі зовнішні дефекти, то у вас буде набагато менше проблем, якщо машина буде пошкоджена, і справа дійде до суду. Акт повинен бути підписаний співробітником автосервісу і клієнтом і завірений печаткою. Один екземпляр документа залишається в сервісі, другий забирає клієнт. Хід і якість робіт власник транспортного засобу може перевірити в будь-який робочий час.
Чи не замовляли? Чи не оплачуйте!
Перед тим, як забрати транспортний засіб, необхідно перевірити його комплектність за актом приймання-передачі, технічний стан і якість наданих в автосервісі послуг. Від послуг, наданих без згоди клієнта, споживач має право відмовитися, які не оплачуючи їх, або зажадавши сплачену суму назад.
Вимагайте усунення недоліків
При виявленні недоліків виконаних робіт після отримання транспортного засобу споживач має право вимагати безоплатного усунення знайдених дефектів, зменшення встановленої за роботу плати, повторного виконання роботи або відшкодування понесених витрат. Дані вимоги можуть бути пред'явлені протягом гарантійного терміну, зазначеного в договорі, а в разі його відсутності - в межах 2 років з дня надання послуги, але чим раніше, тим краще.