Що необхідно знати, відкриваючи інтернет-магазин

Вам повинно бути відомо, що будь-який бізнес, в тому числі в інтернеті (інтернет-магазини) створюється в наступних цілях:

• для задоволення власних потреб в «популярності»;
• для задоволення власних потреб в грошах.

1. Перша мета переслідує задоволення своїх власних амбіцій, ну і само собою понтів. «Так у мене свій бізнес в інтернеті» та інші висловлювання звучать досить сильно і вагомо. Але мало звучати на словах, треба підтверджувати їх. Багаторічний досвід показує, що таке «справа» прогорає буквально через кілька місяців.

Чому, запитаєте ви? Будь-який бізнес необхідно створювати для задоволення потреби клієнта і тільки його. І тільки після того, як буде досягнута фінансова і господарська стабільність підприємства, налагоджені взаємини (а по іншому їх не назвати) з клієнтами, тільки тоді вже можна займатися розвитком якихось бізнес ідей для задоволення власних амбіцій.

2. Друга мета вже більш менш схожа на ту, до якої потрібно прагнути і яку потрібно досягати. Але знову ж таки - не забувайте про те, що в першу чергу ваш добробут безпосередньо залежить від задоволеності ваших покупців і клієнтів. У гонитві за грошима клієнтів ви дуже легко можете забути про них. Пам'ятайте це!

У інтернету є свої плюси і мінуси і для успішного ведення бізнесу вам необхідно їх знати:

Інтернет = «магазин на дивані». Людина / клієнт ледачий за своєю натурою. Напевно, це одне з найважливіших переваг в інтернеті - ви можете придбати все, починаючи від підставки для сковорідки, закінчуючи жовтою підводним човном. Клієнту не треба витрачати час і сили на відвідування торгових центрів, питати, дивитися - все це він може зробити перед екраном монітора з чашкою кави в руці.

Той же самий плюс можна віднести і до продавців. Вам не треба наймати купу персоналу, який буде пояснювати клієнтам особливості вашого товару, ви звільняєтесь від орендної плати за приміщення / склади (замість неї ви платите оренду за хостинг, але погодьтеся - суми в рази менше). Весь процес управління інтернет-магазином сконцентрований у вас на комп'ютері, або на віддаленому сервері, до якого можна мати доступ з будь-якої точки земної кулі. За закупівлю, доставку та інше може відповідати менеджер і кур'єрська компанія.

Інтернет - бездонна база інформації про все. У тому числі про товар, який ви реалізуєте. Знову ж, клієнтові не треба ходити по десяткам магазинів і записувати на листочок ціни і умови його реалізації. В інтернеті все залежить від вас - чим більше інформації ви вкажете, тим менше її доведеться шукати клієнту.

Інтернет - засіб спілкування. Крім отримання інформації про товар, клієнт хоче знати і думку оточуючих про нього. Така людська натура - часто людина ведений думкою суспільства. Тому чим більше клієнтів дадуть позитивні відгуки про вашому інтернет-магазині або обговорять його десь, тим більше відвідувачів звернуть на них увагу, тим більше шанс розташувати їх до покупки.

Інтернет нікого ні до чого не зобов'язує. користувачі не поспішаючи ходять по сторінках товару і збирають потрібну інформацію, вирішуючи, коли і що їм купити. «Продавці» послужливо надають їм всю інформацію. А клієнт уже сам вирішує, коли і що йому купувати. Панує благодать і спокій.

Один з мінусів - відсутність в інтернеті осіб. Ви не зможете встановити прямий зоровий контакт з клієнтом, не зможете розташувати його до здійснення покупки. Ви не зможете визначити наміри клієнта, побачити його реакцію. Але в з іншого боку плюсом є те, що клієнт може безцеремонно і протягом довгого часу «випитувати» у ваших консультантів необхідну інформацію, абсолютно не червоніючи і не бентежачись. Залишається тільки сподіватися на залізні нерви ваших співробітників!

Пам'ятайте. що жоден бізнес, в тому числі бізнес-модель інтернет магазину, не рекомендується відкривати і навіть починати розробку до тих пір, поки не виконаються дві обов'язкові умови:

• реальної ємності споживчого ринку;
• оцінки конкуренції;
• складання зразкового бізнес-плану.