Роль упаковки товарів в маркетингу

Міністерство освіти і науки Укаїни

ІНСТИТУТ СУЧАСНОЇ ЕКОНОМІКИ

П.І.Б. студента: Тимофєєва Вікторія Вікторівна

Спеціальність: Економіка і управління на підприємстві

Курс 3, № групи Е-1-3-3, № залікової книжки 4793

Есе № 2 на тему: «Роль упаковки товарів в маркетингу"

Послуги - це пропоновані до продажу товари, які складаються з дій, переваги або можливості задоволення. Прикладами подібних товарів можуть служити стрижка в перукарні, оформлення податкової декларації та ремонт житла. Послуги абсолютно нематеріальні і не призводять до виникнення майнових прав.

При створенні товару розробнику необхідно оцінювати свій продукт, враховуючи три різних рівня. Основний рівень - це товар за задумом. який відповідає на питання: що насправді набуває покупець? Товар за задумом складається з послуг, які забезпечують вирішення задачі, або основну вигоду, яке хоче отримати споживач, купуючи даний товар. Жінка, яка купує помаду, набуває щось більше, ніж барвник для губ. Чарлз Ревсона (CharlesRevson) з компанії Revlon свого часу говорив: «На фабриці ми виробляємо косметику, в магазині - продаємо надію». Теодор Левіт (TheodorLevitt) зауважив, що покупці «купують не четвертьдюймовие свердла, а четвертьдюймовие отвори в стінах». Тому при розробці товару маркетологи повинні визначити основні вигоди, які покупець отримає після придбання товару.

Отже, товар перетворюється в щось більше, ніж в простий набір матеріальних характеристик. Споживачі схильні розглядати товари як складний набір вигод, який задовольняє їхні потреби. При розробці товару маркетологи в першу чергу повинні визначити основні потреби покупця, які буде задовольняти товар, потім розробити товар у реальному виконанні і, нарешті, знайти способи його підкріплення, щоб створити той набір вигод, який найкращим чином задовольнить запити споживача.

Рішення щодо упаковки.

Багато товарів, які пропонуються на ринку, доводиться упаковувати. Деякі маркетологи навіть називають упаковку «п'ятим Р» після ціни, товару, поширення і просування, хоча більшість з них схильні вважати упаковку одним з елементів товарної стратегії.

Упаковка включає в себе діяльність з розробки та виробництва жорсткої або м'якої оболонки для товару. Для більшості товарів упаковка життєво необхідна.

Вона захищає товари від пошкодження до того, як ви їх купите, наприклад, зберігає чистоту і свіжість продуктів харчування. Крім того, вона нерідко потрібна з точки зору належного маркування товару і повідомлення інформації про нього.

Хоча первинна функція упаковки полягає в тому, щоб просто утримувати і зберігати товар, останнім часом численні фактори зробили упаковку важливим маркетинговим інструментом. Підвищення ролі самообслуговування передбачає, що тепер упаковці доводиться виконувати безліч завдань в сфері продажу, починаючи з залучення уваги і опису товару та закінчуючи здійсненням акту продажу. Компанії все більше усвідомлюють здатність гарної упаковки негайно забезпечити визнання компанії (або товару) у покупців. Наприклад, в середньої руки супермаркеті з асортиментом близько 15-17 тисяч найменувань типовий покупець переглядає всього 300 найменувань за хвилину; таким чином, 53% всіх покупок відбуваються під впливом імпульсивного бажання. У такій обстановці жорсткої конкуренції упаковка може виявитися для виробника останнім шансом привернути увагу покупців. За даними досліджень, покупці найчастіше готові в останній момент забути про те, що вони збиралися купити звичну баночку тунцових консервів, які любить їх кішка, якщо в поле зору виявиться красиво оформлений товар конкуруючої марки. Виробники повинні використати особливості дизайну упаковки - розміри, графічне оформлення, текстуру, щоб повідомити про цінні властивості торгової марки і сприяти розрізнення товарів на перевантаженому ринку.

Вибравши і представивши упаковку, компанія повинна регулярно її перевіряти на відповідність мінливим смакам покупців і технологічних нововведень. У минулому дизайн упаковки міг залишатися незмінним протягом 15 років, перш ніж виникла необхідність змін. Однак в сучасній швидко мінливому середовищі більшості компаній доводиться оновлювати зовнішній вигляд своїх товарів кожні два-три роки.