Redhelper - ефективний інструмент для вашого онлайн-бізнесу
Минув той час, коли можна було швидко запустити інтернет-магазин і отримувати гроші з продажу товарів і послуг. Будь-який новий магазин стикається з величезною конкуренцією, яка змушує продавців шукати способи виділитися серед загальної маси і залучити більше реальних покупців. Головна боротьба, яка розгортається тут, проходить за поліпшення юзабіліті сайту, так як саме від зручного функціоналу, простий і інтуїтивно зрозумілою навігації залежить наскільки легко відвідувач знайде саме те, що йому потрібно.
Не менш важливу роль відіграє і «живе» взаємодія з потенційним клієнтом, при чому це повинно бути саме «живе» спілкування, коли онлайн консультант відстежує поведінку користувача, миттєво виявляє проблему, з якою стикається клієнт і допомагає йому пройти всі етапи до фінальної покупки. Зрозуміло, просто розмістити контакти для зв'язку тут явно недостатньо, так як відвідувач навряд чи захоче витрачати час на очікування відповіді. Більш ефективним буде використання спеціальних систем за типом «Live Chat», безумовним лідером серед яких є RedHelper.
Для чого потрібен RedHelper? Головне завдання програми - збільшити віддачу від вашого сайту, яка виражається в збільшенні кількості продажів і, відповідно, прибутку. Статистика використання RedHelper на більш, ніж 15 тис. Різних комерційних сайтах показує, що завдяки додатку середнє перебування відвідувача на сайті збільшується на 36 відсотків! Зростання кількості переглянутих сторінок становить 41%, а ймовірність покупки зростає на 19%. Також зафіксовано, що кількість повернень на сайт в середньому збільшується на 19%. Ці дані говорять про те, що RedHelper - незамінний інструмент для ведення онлайн-бізнесу.
Інтеграція RedHelper з сайтом проста і зазвичай займає всього кілька хвилин. Після установки ваші відвідувачі можуть в будь-який момент попросити про «миттєвої» допомоги, клікнувши на кнопку-ярличок «Задати питання». Відкриється діалогове вікно, де клієнт може задати хвилюючий його запитання.
Відповідь тут же надходить онлайн-консультанту, який допомагає у вирішення виникаючої проблеми. Якщо консультант недоступний (оффлайн), то повідомлення про запит з сайту автоматично відправляється вам на пошту.
Якщо ви власник бізнесу і у вас працює кілька консультантів, то RedHelper допоможе вам проаналізувати їх роботу за допомогою накопичуваної статистики.
Можливість створення онлайн-чату з користувачем, мабуть, чи не найголовніше гідність додатки RedHelper. RedHelper дозволяє також збирати велику кількість інформації про ваших користувачів в режимі онлайн. Ви завжди можете бачити, скільки людей зараз знаходиться на вашому сайті, які сторінки вони переглядають, на що звертають увагу, аж до руху мишкою і друкування тексту. Вся ця інформація допомагає миттєво виділяти саме тих відвідувачів, які дуже близькі до покупки вашого товару. Онлайн-оператор може знаходити таких користувачів і швидко виявляти можливі проблеми, що ускладнюють процес покупки. RedHelper дає можливість звернутися до будь-якому користувачеві з питанням: «Чи можу я Вам чимось допомогти?». Безумовно, сайт, який має подібний сервіс, помітно виділяється своїм сервісом на тлі інших магазинів.
Інша «фішка» RedHelper - це автоматичне ранжування всіх користувачів на сайті, щоб допомогти консультанту виділити саме тих, які дуже близькі до покупки. Такий функціонал помітно економить час, вносячи вклад в загальну ефективність вашого онлайн-бізнесу.
Унікальний інструмент RedHelper - можливість підсвічування потрібних елементів або інформації на сайті для швидкого знаходження їх користувачем. Як це робиться, наочно показано в відеопрезентації RedHelper.
Адміністративна частина RedHelper включає в себе безліч панелей, які надають всю необхідну інформацію про ваших користувачів. Крім того, ви можете бачити свій сайт «очима відвідувача», так як при спостереженні за ним ви бачите ту ж сторінку, що і сам відвідувач. Це допомагає виявляти можливі проблеми і при необхідності допрацьовувати сайт з технічного боку.
Автори програми повідомляють, що освоєння RedHelper є простим для 9 з 10 користувачів і це дуже схоже на правду. У цьому ви зможете переконатися особисто, інтегрувавши додаток зі своїм сайтом.