Публікації - тест продажника, компанія персонал-бізнес-центр

1. Відбувається зустріч з важливим для компанії клієнтом. На зустрічі присутні: клієнт, ви і ваш шеф - начальник відділу продажів. Клієнт незговірливий, сперечається з шефом. Чия думка про хід зустрічі для вас важливіше:
1. клієнта;
2. шефа;
3. власне;
4. всіх трьох в рівній мірі.

3. Ви - агент з продажу нерухомості.
При зустрічі з клієнтом бажано бути одягненим:
1. значно дорожче клієнта;
2. трохи дорожче, ніж клієнт;
3. також, як клієнт;
4. трохи дешевше, ніж клієнт;
5. значно дешевше, ніж клієнт.

4. Якщо клієнт вас дратує, то що ви віддасте перевагу:
7. взяти себе в руки;
2. направити його до колеги;
3. припинити спілкування, оскільки він некомпетентний і даремний для мене і для фірми;
4. на такі дрібниці я не звертаю уваги;
5. у мене такого не буває: клієнт є клієнт, він не може дратувати.

5. Клієнт говорить вам: "Ви впоралися із замовленням за вищим класом". Що ви на це відповісте?
1. Ви так добре описали свої побажання, що подальше вже не становило жодних проблем.
2. Дякую.
3. Мені дуже приємно, що ви задоволені нашою роботою.

6. Ви - продавець в магазині чоловічого одягу.
Клієнт оглядає ваш товар і каже, що ваші ціни занадто високі, на ринку те ж саме можна купити набагато дешевше. Ви знаєте, що ціна підробленого товару на ринку дійсно нижче. Ваш відповідь клієнту:
1. В принципі так, на ринку справді все дешевше.
2. Звичайно, зате якість там набагато нижче.
3. Так, тут ціни вище, ніж на ринку. А наскільки для вас важлива якість одягу?
4. Так там підроблений товар, а у нас фірмовий.
5. Тоді і купуйте на ринку.
6. Зате у нас ви можете і приміряти спокійно, і замінити, якщо щось не так.
7. Де ви це бачили?
8. Безкоштовний сир буває тільки в мишоловці.

Якщо ви набрали менше 5 правильних відповідей - кар'єра менеджера з продажу не для вас.
Якщо ви набрали від 5 до 7 правильних відповідей - ви хороший продавець, який знає, як задовольнити клієнта.