Психологічний бар’єр це, види психологічних бар’єрів
Безкоштовна зустріч
в Жіночому клубі!
Чи траплялося вам в жаху завмирати перед начальником, не в силах вимовити ні слова, або розгубитися в найвідповідальніший момент на важливій презентації? У такій ситуації може опинитися кожен, незалежно від статі або віку.
Психологічні бар'єри спілкування виникають спонтанно, їх причиною є гостро пережиті індивідом негативні емоції, що утрудняють комунікації або виконання будь-яких дій. Результатом цих станів є невротичні розлади, занижена самооцінка, внутрішня незадоволеність, усвідомлення власної нікчемності.
Посилюючи, ці симптоми можуть привести до плачевних наслідків, так як рано чи пізно переростають в різні фобії. Особливо сильно бар'єри в спілкуванні заважають людям сором'язливим, скромним, закомплексованим, затиснутим рамками умовностей і стереотипами поведінки.
Загальна психологія вважає, що нормальне спілкування - це таке спілкування, під час якого реалізуються цілі всіх його учасників за допомогою методів, які не викликають негативних відчуттів у взаємодіючих людей. На ефективність процесу може впливати безліч факторів: дотримання дистанції комфорту співрозмовниками, психічні властивості особистостей, наявність спільних позицій, спільних інтересів, взаємні симпатії.
Особлива роль в міжособистісних комунікаціях належить мотивації, яка може як полегшити, так і ускладнити взаєморозуміння між партнерами. На тренінгах ділового спілкування коучери навчають менеджерів техніці «сліпого спілкування», коли дві сторони повинні домовитися про угоду, не знаючи справжніх мотивів один одного.
Причини і види перешкод з точки зору психології
Найбільш поширені бар'єри спілкування, вони можуть бути двох типів: комунікаційні та смислові. Перший вид виникає тоді, коли людина безпосередньо вступає у взаємодію зі співрозмовником, а другий - через позначення одним словом різних за змістом подій. Смислові бар'єри зустрічаються набагато рідше, вони зазвичай легко згладжуються простим уточненням понять.
Комунікаційні бар'єри - найчастіший джерело конфронтації між співрозмовниками, так як відмінності в стилі спілкування, манерах, установках, самопочутті, бажаннях можуть зробити двох хороших друзів непримиренними суперниками. У свою чергу комунікаційні бар'єри підрозділяються на кілька видів:
- Бар'єри відмінності в установках - мають на увазі, що у учасників розмови є абсолютно різні цілі.
- Бар'єри обмеження функцій спілкування - звуження комунікацій до мінімального рівня з подальшим зниженням змісту.
- Бар'єри негативних установок - сюди відносяться причини, пов'язані з особистими установками індивіда, його сприйняттям співрозмовників, настроєм, цілями комунікації.
- Бар'єр негативного досвіду - зазвичай стосується певного контингенту осіб, з якими людина не змогла вибудувати оптимальну спілкування.
- Бар'єри боязні допустити помилку. Найпоширеніший бар'єр, його причини - ірраціональні страхи, пов'язані з неприємними спогадами. Також ця проблема виникає в сексі і виражається своєрідною «холодністю» між люблячими людьми.
- Бар'єри сприйняття або «дзеркальності». У житті це виглядає як «мавпування» і відразу відштовхує співрозмовника.
- Бар'єри відсутності контакту - відносяться до так званого ігнорування співрозмовниками, часто виявляються в малій групі по відношенню до її новому члену.
Індивідуальні особливості особистості і їх вплив на комунікативні навички
Часто причинами невдалих комунікацій є фактори, які стосуються індивідуальних особливостей особистості: темпераменту, емоційного стану, манері спілкування.
Бар'єри, зумовлені відмінністю в темпераменті, найчастіше проявляються в шлюбах між мешканцями півночі і жителями півдня. Стиль і емоційність спілкування виражаються не тільки особливостями мови, інтонаціями, жестикуляцією, а й реакцією на поведінку співрозмовника.
Оптимальна схема поведінки з такою людиною - спокійне відстоювання своєї позиції, чіткі і логічні доводи, відсутність агресивних жестів і підвищення голосу. Недомінантний співрозмовник демонструє поведінку, зворотне першого типу, тому спілкування повинно бути побудовано на принципі поваги і заохочення до відвертості.
До психологічних бар'єрів спілкування з мобільним типом співрозмовників може привести їх нестабільне емоційний стан. Метушливі і легко вступають у взаємодію, вони не здатні довгий час концентруватися на одній темі, тривалі наради їх стомлюють. Для підвищення ефективності комунікації варто чітко продумати ваші запитання і направляти бесіду в потрібне вам русло.
Ригідні співрозмовники володіють дещо уповільненою реакцією; перед початком розмови їм необхідно ретельно оцінити партнера, проаналізувати його наміри. Відмітна особливість цього типу людей - кілька уповільнена мова, ретельно продумані фрази, певний консерватизм у жестах, рівний і неквапливий голос. Ефективність комунікації буде залежати від спокою співрозмовника, уважності та дотримання правил етикету.
Екстраверти завжди готові до спілкування і взаємодії. Вони проявляють щирий інтерес до співрозмовника, готові домовлятися і йти назустріч, задають позитивний настрій розмови. Інтроверти зосереджені на внутрішньому діалозі, тому бесіди в великих компаніях їм даються з великими труднощами. З цим типом людей краще спілкуватися один на один, поступово видаючи потрібну інформацію і ненав'язливо цікавлячись їхньою думкою.
Як подолати труднощі в спілкуванні
Сучасна література дає багато відповідей на питання, як подолати психологічний бар'єр у спілкуванні, але на практиці без допомоги фахівця цю проблему вирішити дуже складно. Корекційна робота допоможе побороти перешкоди тільки в тому випадку, якщо торкнеться не тільки поверхневі прояви, а й глибинні проблеми.
Психологи практикують статусно-рольовий спілкування в групах, що відноситься до ігрових методик роботи з мотиваційними установками. Зняття психологічних бар'єрів відбувається за рахунок знаходження ефективних форм взаємодії з партнерами по групі і закріплення успішних моделей поведінки.
Заняття в спеціальних групах найбільш ефективні, проте займають багато часу. Якщо ви усвідомлюєте, що у вас в спілкуванні є психологічний бар'єр, як подолати його самостійно, не вдаючись до допомоги фахівців? Фахівці пропонують скористатися наступними порадами:
Ви любите давати поради і допомагати іншим людям? Уже тисячі жінок навчилися коучингу у Ірини Уділова, змінили своє життя і придбали саму затребувану професію:
