Психологічні установки і їх види

Психологи розрізняють три типи установки на сприйняття іншої людини: позитивна, негативна і адекватна. При позитивній установці ми переоцінюємо позитивні якості людини. Негативна установка призводить до того, що сприймаються в основному негативні якості іншої людини.

Найкраще, звичайно, адекватна установка на те, що у кожної людини є як позитивні, так і негативні якості. Наявність установок розглядається як несвідома схильність сприймати і оцінювати якості інших людей. Ці установки лежать в основі типових спотворень уявлень про іншу людину.

Вступаючи в спілкування, люди впливають один на одного, яке має глибинні психологічні механізми.

Психологічні механізми спілкування і взаємовпливу можна вибудувати в певний ряд. Найпершим в цьому ряду виявиться властивість зараження - ефект багаторазового посилення емоційних станів які спілкуються між собою людей. Зараження відбувається на несвідомому рівні і особливо сильно проявляється в натовпі, черги, на публіці, але зараження відбувається і на рівні невеликих груп. Є вислів «заразливий сміх», також можуть бути заразними злість і інші емоції.

Наступними в ряду будуть дві властивості: навіювання і наслідування. Навіювання, або сугестія, може бути також індивідуальним і груповим і відбувається на свідомому чи несвідомому рівні в залежності від мети спілкування. Кожна людина має здатність так сприймати передані йому в спілкуванні ідеї, дії, почуття, що вони мимоволі стають як би його власними.

Наслідування - складне динамічне властивість. Його можливі прояви - від сліпого копіювання поведінки, жестів, інтонацій до свідомого мотивованого наслідування.

Одним з психологічних механізмів спілкування є змагання - властивість людей порівнювати себе з іншими, бажання бути не гірше за інших, не вдарити обличчям в бруд. Змагання викликає напругу розумових, емоційних і фізичних сил. Добре, коли змагання є стимулом розвитку, погано, коли воно переростає в суперництво.

І нарешті третій рівень взаємодії людей - це переконання: аргументоване свідоме словесне вираження своїх ідей, думок, вчинків. Переконання лише тоді дієво, коли воно спирається не тільки на слова, а й на справи, емоції, ефекти зараження, навіювання і наслідування. Якщо керівник спирається на всі механізми, він досягне позитивних результатів.