Психологічна несумісність (- не зійшлися характерами -) (модель № 2) - технологія роботи з

Схема даного конфлікту передбачає, що два нормальних (без внутрішніх конфліктів) людини при відсутності будь-яких помітних суперечностей у змісті їх взаємодії починають конфліктувати саме через несумісного сполучення їх індивідуальних характеристик. Найчастіше це проявляється в ситуаціях досить тісного, близького, тривалої взаємодії. Конфліктна ситуація дозріває в міру накопичення сторонами дратівливості, незадоволеності певними аспектами поведінки іншої сторони. При цьому ніякого свідомого наміру на загострення відносин зазвичай немає.

Розвиток даного конфлікту визначається наступними факторами:

чутливість, спостережливість, самокритичність партнерів по взаємодії, їх здатність помічати різні аспекти своєї поведінки, бачити їх вплив на партнера;

психологічна толерантність партнерів, здатність спокійно, без роздратування реагувати на різні особливості поведінки людей, терпимість, стійкість перед перешкодами;

характер відносин партнерів, можливість відкрито заявити про свою незадоволеність і бути при цьому правильно зрозумілим, можливість скорегувати свою поведінку в даній ситуації;

схильність бачити в особливостях поведінки партнера злий умисел.

Основні варіанти детермінації конфлікту по даній моделі:

1. Психофізіологічна несумісність. Це вносить перешкоди у взаємодію і заважає партнерам певна несумісність їх темпераментів, психофізіологічних якостей, рухових навичок. Як приклад досить послатися на ситуацію, коли холерик і флегматик дворучний пилкою розпилюють колоду. В цей варіант можуть вписатися також відомі уявлення про несумісність біополів, психоенергетичних характеристик окремих людей.

2. Несумісність психотипів. В психології зібрано досить багато різного роду типологій людей. Поєднання у взаємодії певних психотипів партнерів при відповідних умовах може викликати конфлікт. Одну з найбільш розгорнутих типологій на основі розробок Юнга запропонувала соціоніка. Конфліктогенних поєднання у взаємодії як деяких різних, так і однакових типів.

4. Ділова несумісність. Це стійкі відмінності в поглядах і переконаннях щодо методів і принципів роботи, розуміння самих цілей діяльності взаємодіючих сторін. Найчастіше тут є певна професійна основа - вчилися у різних вчителів, дотримуються різних підходів, шкіл і т.п.

При діагностиці даного конфлікту корисно враховувати наступне:

полярність, різнополюсність, явна протилежність відповідних психологічних характеристик сторін - найбільш очевидний індикатор тут, хоча таким може бути в ряді випадків і їх збіг, тотожність (не тільки "лід і полум'я", але і "два ведмеді" вписуються в цю модель);

психологічна несумісність зазвичай мало усвідомлюється учасниками конфлікту, при цьому причини конфлікту часто зв'язуються зі зловмисним наміром іншого боку;

в окремих випадках, зокрема, при варіанті 2, для виявлення психологічної несумісності може знадобитися обстеження за допомогою спеціальних методик;

опора на чисто формальні ознаки без змістовного вивчення особистісних особливостей конфліктуючих може привести до помилок (так, причини конфлікту двох співробітників, скажімо, різних національностей можуть бути пов'язані і з різницею поглядів на "справу" і з чимось іншим).

При врегулюванні такого конфлікту корисно: дистанціювання сторін - найпростіший, надійний, хоча і не завжди легко здійсненний шлях конфліктоурегулірованія і конфлікторазрешенія; при цьому дистанціювання може бути тимчасовим, парціальним, тобто частковим, пов'язаним тільки з певними аспектами взаємодії; корекція внутрішньої картини конфлікту, забезпечення усвідомлення конфліктуючими їх психологічних відмінностей, усунення комплексу зловмисного конфліктного наміру іншого боку, розуміння "природності" відповідних аспектів поведінки іншого боку; зазвичай така зміна внутрішньої картини конфлікту різко змінює саму ситуацію, допомагає переосмислити все події і знайти ресурси вирішення проблеми; психологічна допомога, інструктування, навчання в сфері конфліктогенних аспектів поведінки (подолання відповідних звичок, вироблення нових навичок поведінки).