Продажі і любов, як продавати

Продажі швидше означає допомогу замовнику, ніж завоювання території та знищення конкурента.

Багато топ-менеджери описують свою стратегію продажів жорсткими і
войовничими метафорами на кшталт «знищимо конкурентів»,
«Завоюємо ринок».
Така політика дозволяє продавцям відчувати себе мужніми
і потужними, але замовникам вона не подобається.

Замовники не люблять войовничих продавців, готових втопити в крові
конкурентів. Більш того, замовники ненавидять жорстоке поводження
продавців-завойовників.

Дійсно успішні продавці думають про продажі як про «акті
любові і турботи », а не агресії. Ось що говорить Gerhard Gschwandtner в
своєму блозі:

«Продавці ліберально використовують мову любові і турботи. У їхніх промовах ми
чуємо звернення з таких понять як «сестра милосердя» і «нагляд
за дитиною ». Вживається лексикон з області TLC (tender loving
care - ніжна любляча завотлівость). Часто продавці вживають
м'який тон при описі переваг і вигод від продукту, підкреслюється
відданість і прихильність постійної клієнтури до продукту. »

У той же час не можна сказати, що продавці позбавлені агресивності.
Але агресія, наступальність проявляється не у ставленні до замовникам,
а до колег по цеху - продавцям. Вони агресивні і непримиренні в
конкурентній боротьбі між собою. Продажі - їх мета.

Однак, коли мова йде про роботу з замовниками, торговці завжди пам'ятають,
що їх реальна робота - це допомогти замовнику. Не важливо, чи подобається
Вам це, але допомога - це акт любові.

Пост для перепродажу підготовлений за мотивами публікацій
Geoffrey James

♥ Як вибрати кращу пропозицію продукту на продаж - ознайомтеся з можливостями системи Seldon.
Завантажити безкоштовно!