Продавець виробник виконавець споживач права обов’язки

Хто такі: виробник, виконавець
і продавець

Закон про захист прав споживачів". далі - Закон дає такі визначення:

виробник - організація незалежно від її організаційно-правової форми. а також індивідуальний підприємець, які виробляють товари для реалізації споживачам;

виконавець - організація незалежно від її організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, які виконують роботи або надають послуги споживачам за відплатним договором;

продавець - організація незалежно від її організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, які реалізують товари споживачам за договором купівлі-продажу.

Досить часто до свого основного правовим статусом (виготовлювача, виконавця, продавця) у організації (ІП) є ще додатковий статус (офіційний дилер. Субдилерів, ексклюзивний продавець, партнер та ін.), Суть якого полягає в додаткові повноваження на вчинення від імені виробника ( виконавця, продавця) певних дій.

Практичне значення це має для того, щоб розуміти правомочність по прийому від споживачів претензій. їх розгляд і прийняття по ним рішень.

Як правило, дилери можуть самі приймати, розглядати і вирішувати претензії споживачів на підставі договору з виробником (продавцем), але і тут можуть бути свої тонкощі, які завіят від наданих дилера повноважень.

Виробник

Поняття "виробник" викладено в Законі занадто коротко і це не йде на користь тлумачення його норм. Справа в тому, що нерідко товари виготовляються одними фірмами на замовлення інших, іноді одні організації здійснюють остаточну збірку товарів, вироблених іншими виробниками. У цих випадках визначити, хто ж є виробником товару (в тому сенсі, який в це поняття вкладає Закон), буває досить важко. Наприклад, багато відомих фірм, в тому числі і українські, вважають за краще виробляти товари під своїми брендами в Китаї або інших країнах, що розвиваються.

У тих випадках, коли товар виробляється на підставі ліцензійного договору або договору комерційної концесії, виробником товару є не та особа, чий товарний знак використаний для позначення товару, а особа, яка отримала право на використання цього товарного знака на підставі договору. Справа в тому, що в даному випадку товарний знак - це тільки засіб індивідуалізації товару, сам же товар виробляється безпосередньо особою, що вводить його в обіг.

виконавець

Виконавець - організація або ІП, які виконують роботи або надають послуги споживачам за відплатним договором.

У тих випадках, коли виникає питання, чи регулюється надання тих чи інших послуг законодавством про захист прав споживачів, слід пам'ятати, що Закон розглядає в якості виконавця тільки особа, яка надає такі послуги тільки по безкоштовне договору. У тому випадку, якщо надання послуг є виконанням зобов'язань, що виникли не з договірних відносин, або договір не був оплатним, норми Закону не можуть бути застосовані.

Наприклад, не застосовуються норми законодавства про захист прав споживачів при вирішенні спорів, що виникають в ході безкоштовного навчання, отримання безкоштовної освіти. Якщо ж навчання було оплачено, норми Закону повинні застосовуватися з урахуванням спеціальних норм, що регулюють відносини в цій сфері.

Що ж практично означає дане в Законі "Про захист прав споживачів" визначення?

А це означає, що законодавство про захист прав споживачів регулює відносини між громадянином, що має намір замовити або придбати або замовляють, які купують чи використовує товари (роботи, послуги) виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності. з одного боку, і організацією або індивідуальним підприємцем, що виробляють товари для реалізації споживачам, які реалізують товари споживачам за договором купівлі-продажу, які виконують роботи і надають послуги споживачам за відплатним договором, з іншого боку.

Таким чином, законодавство про захист прав споживачів не може застосовуватися при вирішенні спорів, що випливають з відносин між громадянами, що вступають в договірні відносини між собою з метою задоволення особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, а також з відносин , що виникають у зв'язку з придбанням громадянином-підприємцем товарів не для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, а для здійснення підприємницької діяльності або у зв'язку з придбаний ем товарів з метою задоволення потреб підприємств, установ, організацій.