Претензія по якості товару неналежної якості зразок складання

Головна »Претензії» Претензія по якості товару

Нормами Закону «Про захист прав споживачів» (пункт 1 статті 18) визначено, що покупець, який придбав товар неналежної якості, має право:

Головним завданням пропонованої претензії є захист прав покупця. Претензійний лист, складене юридично грамотно, в більшості випадків здатне вирішити суперечки, не доводячи справу до судових розглядів. А в ситуації з подачею позову - істотно знизити витрати на судовий процес.

Як скласти претензію

Встановленої форми претензії немає, але в ній повинні бути присутніми такі відомості:

У тексті документа бажано наявність посилань на статті закону, які визначають способи захисту споживчих прав. Претензія повинна бути складена в двох примірниках, один з яких залишається у покупця, а інший направляється продавцю.

У встановлені законодавчо терміни продавець (постачальник) товару зобов'язаний дати відповідь: задовольнити вимоги споживача, або відмовити. Підстави для відмови продавець може викласти в письмовому вигляді, надіславши споживачеві лист, або поставивши резолюцію на примірнику заявника претензій. Відсутність відповіді також розцінюється як відмова.

Споживач має право звернутися з позовом до суду в разі, якщо його вимоги не були задоволені. Відчутну допомогу можуть надати фахівці товариства захисту прав покупця, які можуть провести консультацію з претензійною питань, дати рекомендації щодо складання позовної заяви. У судову інстанцію споживач може звертатися як від свого імені, так і від імені громадської організації, що захищає інтерес і права конкретного покупця.

Поділіться з колегами: