Повернення товару без упаковки

• Головна
  Про компанію
• послуги
  Захист ваших прав
• Новини
  події факти
• консультації
  безкоштовно, он-лайн
• Наші результати
  судові спори
• Контакти
  як нас знайти

Повернення товару без упаковки

Саме по собі наявність упаковки є додатковим доказом придбання товару у цього продавця, в разі якщо він стверджує, що цей товар був проданий не їм. Але при поверненні товару з недоліками наявність упаковки обов'язковою вимогою не є.

Як правило, факт придбання товару у продавця і дата його придбання підтверджуються касовим або товарним чеком. У свою чергу, відсутність у споживача касового або товарного чека, також не є підставою для відмови в задоволенні його вимог (п. 5 ст. 18 Закону РФ). Факт придбання товару у конкретного продавця можна підтвердити показаннями свідків (ст. 493 ЦК України).

У Законі України не міститься вимога про надання заводської упаковки при поверненні споживачем товару. У разі пред'явлення продавцем вимоги про повернення товару поверненню підлягає весь товар, а саме, основний виріб, комплектуючі його частини та приладдя, за винятком упаковки і швидкозношуваних приладдя, які можуть бути використані або прийти в непридатність в процесі експлуатації.

Однак слід врахувати, що виробником на упаковку може бути нанесено попередження про збереження упаковки з даними підприємства-виробника. У разі пред'явлення претензії продавцеві за якістю проданого товару наявність цих даних може мати значення для реалізації права споживача на повернення товару продавцю.

Інша ситуація складається при обміні товару належної якості. В даному випадку необхідно пам'ятати, що збереження товарного вигляду і споживчих властивостей є обов'язковою умовою можливості повернення товару належної якості.

При цьому слід сказати, що в даному випадку немає чіткої вимоги, викладеного в ст. 25 Закону РФ, надати упаковку разом з товаром, але його товарний вигляд повинен бути збережений повністю. Якщо, наприклад, товар був упакований в фабричну одноразову «блістерну» упаковку, то розтин такої упаковки автоматично призводить до втрати товарного вигляду і відмова продавця в обміні товару в цьому випадку буде правомірний. Тому, незважаючи на те що «товар не був у вжитку», у продавця в більшості випадків зберігається можливість законного відмови в прийнятті товару, що повертається належної якості, якщо порушена цілісність упаковки або вона відсутня.