Повернення продукції avon

Якщо вам прийшла посилка з пошкодженим, несправним або бракованим продуктом AVON або просто Клієнт відмовився від продукту, у вас є право повернути цей продукт в компанію назад. Тобто, ви можете зробити повернення.

Важливо: ви можете повернути продукцію назад в компанію протягом 3-х місяців з дати рахунку-фактури замовлення.

Рахунок-фактура приходить разом з вашим замовленням. Також ви можете подивитися її дату в вашому офісі в розділі мої замовлення -> інформація про замовлення.

При поверненні вартість продукції буде вам відшкодована. Гроші надійдуть на ваш рахунок в AVON, і ця сума повернення буде зарахована при оплаті наступного замовлення (буде зроблений взаємозалік).

Це дуже важливий момент для Представника. Можливість повернення продукції в компанію, дозволяє Представнику отримати прибуток. навіть тоді коли Клієнт відмовляється від продукції. Повертаючи назад продукцію, Представник зменшує суму до оплати, і таким чином позбавляється від нереалізованої продукції (від неліквідів). Це дозволяє отримати хоч і меншу, але все ж прибуток, оскільки нічого не «застрягає» в неліквідах.

Як же правильно зробити повернення? Для цього треба:

Завантажити бланк повернення в офісі Представника і роздрукувати його в двох примірниках.

Правильно заповнити бланк повернення (2 шт), проставити дату і розписатися.

Піти на пошту (де ви отримали посилку), заявити про повернення, заповнити необхідні папери і відправити повернення. Все безкоштовно.

При відправці чергового замовлення задекларувати суму повернення (не більше 999 рублів). Це дозволить заплатити менше грошей за отримане замовлення.

Бланк повернення виконаний у форматі .pdf. Тому у вас на комп'ютері повинна стояти програма, Новомосковскющая цей формат. Вона абсолютно безкоштовна, завантажити її можна тут >>

Якщо така програма у вас вже встановлена, то ви побачите таку картинку:

Ви можете прямо звідси, з браузера, роздрукувати бланк (файл -> друк) або зберегти його на комп'ютер (файл -> зберегти).

Якщо у вас тут виникли труднощі, зверніться за бланком до свого Координатора.

Як правильно заповнити бланк повернення? Ось як це виглядає:

Заповнення бланка особливих труднощів не викликає. Але деякі деталі все ж треба прояснити.

Колонки N замовлення, дата замовлення, код продукції і найменування продукту ви легко можете знайти в таблиці "Розрахунок відсотка знижки Вашого замовлення". Ця таблиця знаходиться серед тих паперів, які прийшли разом з замовленням:

А що робити, якщо ці папери не збереглися? В цьому випадку дивіться ці дані в електронній версії цих паперів, яка знаходиться в Інтернет-офісі Представника: мої замовлення -> інформація про замовлення:

Всі інші елементи бланка повернення особливих труднощів при заповненні не викликають.

При відправці продукції на пошті, один екземпляр заповненого бланку вже з печаткою пошти залишається у вас. Крім того, у вас на руках буде квитанція. Збережіть її, вона вам може стати в нагоді.

Як задекларувати повернення продукції? Тут важливо зрозуміти суть того, про що йде мова. Ви зробили в компанію замовлення. Вам виставили рахунок (прийшла SMS). Тепер вам треба цей рахунок оплатити. Ви не зможете працювати далі, поки не розрахуєтеся за отримане замовлення. Але ви ж не хочете платити за те, що повертаєте, вірно? Але поки повернення дійде до Москви, поки все буде належним чином проведено і гроші надійдуть на ваш рахунок, пройде багато часу. А вам треба працювати далі. Але працювати ви не можете, тому що не розрахувалися повністю за отримане замовлення. Як вчинити правильно в цьому випадку?

Важливо! Найкраще оплатити виставлений рахунок за замовлення повністю, в тому числі і за ту продукцію, що ви повертаєте в компанію. Це дозволить продовжити без проблем роботу далі. А гроші за повернення будуть переведені на рахунок Представника після того, як посилка з поверненням прийде в Москву.

Але, насправді, емоції сильніше за здоровий глузд і більшість Представників не хочуть оплачувати вартість повертається продукції. «Чому це я повинна платити за шлюб?», - така логіка Представника. Саме для цього випадку і передбачена можливість декларувати суму повернення при відправці замовлення. Це можна зробити на четвертому кроці при відправці замовлення:

Зверніть увагу, що максимальна сума, яку можна ввести в це поле 999 рублів.

Як правильно скористатися етй можливістю? Важливо виконати таку послідовність:

Оформити повернення і відправити продукцію в Москву як описано вище;

Вирахувати суму повернення. Вважати цю суму треба по 14 колонці таблиці «Розрахунок знижки Вашого замовлення»:

Розрахуватися з AVON за отримане замовлення за вирахуванням суми повернення. При цьому відрахування не повинен бути більше 999 рублів.

При відправці чергового замовлення в компанію на четвертому кроці вказати (задекларувати) розраховану вами суму повернення.

Тільки при точному виконанні цієї послідовності, можна бути впевненим, що відправлений вами наступний замовлення не буде відхилений через те, що не сплачено попередній.

Що робити, якщо ви забули задекларувати суму повернення при відправці замовлення? Треба заплатити цю суму в AVON. Лише в цьому випадку замовлення буде проведено. Оплачувати треба обов'язково швидким способом: термінал, QIWI - гаманець або каса салону «Зв'язковий».

Як тільки ваш повернення надійде в Москву, сума повернення буде нарахована на ваш рахунок в AVON. Це можна буде подивитися в своєму офісі в розділі: моя сторінка -> баланс.

Що робити якщо суму повернення так і не нарахували? Дзвонити в Москву на номер для Представника: (495) 792-36-00 Дізнатися номер, куди можна відправити факс і відправити факсом заповнений бланк повернення та квитанцію з пошти з описом вашої проблеми.

Якщо виникли проблеми, не описані в цьому уроці, слід звернутися до свого Координатора.

Спасибі, що були зі мною. До зустрічі в наступних уроках.