Потрібна ісламська атрибутика, але ніде взяти заходите на, іслам в Дагестані

Інтерв'ю з Абдуллахом Горбенко, керівником інтернет-магазину Risalat.ru

Risalat.ru - найбільший ісламський інтернет-магазин, в якому ви знайдете широкий асортимент товарів для мусульман, а також для тих, хто цікавиться Ісламом, здоровим способом життя, халяль-продукцією, натуральною косметикою. Він здійснює прямі поставки від проізводітелейУкаіни, Сирії, Єгипту та інших країн.

Тут можна замовити все товари, необхідні для життя мусульман:

- ісламські фільми і навчальні мультфільми;

- одяг (святкова і повсякденна);

- товари з медицини Пророка (мир йому і благословення);

- книги, ісламська атрибутика і багато іншого.

Більш докладно про це ми вирішили дізнатися у Абдуллаха Горбенко, керівника інтернет-магазину Risalat.ru.

- Скільки років ви вже присутні на ринку? Як проходило становлення вашої компанії? Хто ваші відвідувачі та покупці?

- Які цілі переслідує інтернет-магазин «Рісалат» в своїй діяльності?

- В першу чергу, шукаємо вдоволення Аллаха. Інтернет-магазин «Рісалат» входить до складу «Рісалат Холдингу». У кожного повинна бути можливість отримати перевірені знання, якісні товари та послуги, відмінний сервіс, а також знати, до кого можна звернутися з питанням в будь-який момент.

Хвала Аллаху, у нас дуже багато ідей, планів, сил і бажання їх втілити на благо нашої умми.

Плануємо надавати відмінний сервіс, перейти на цілодобовий режим роботи, зробити набагато зручніший каталог, дарувати подарунки, влаштовувати пізнавальні конкурси, надавати безкоштовне навчання, випустити мобільний додаток, розвивати продажу в регіонах, залучати партнерів.

Ми зацікавлені у відкритті торгових точок в регіонахУкаіни і пунктів видачі товарів, запрошуємо до співпраці дилерів та представників.

- Який перелік товарів і послуг можна замовити в вашому магазині?

- Щодня у нас оновлюється і поповнюється асортимент, на даний момент в наявності більше 2500 найменувань товарів. Плануємо збільшити в кілька разів найближчим часом.

• Священний Коран в різному виконанні, понад 600 книг російською мовою, більше 900 книг арабською мовою, основи Ісламу, арабська мова, сім'я в Ісламі, медицина, життєпис Пророка Мухаммада (мир йому і благословення).

• Медицина Пророка Мухаммада (мир йому і благословення): масло і насіння чорного кмину, хільба, хіджама, вода зам-зам, фініки, яблучний оцет, сивак і багато іншого.

• Атрибутика: килимки для намазу, тюбетейки, чотки, товари та розвиваючі іграшки для дітей, годинник, що оповіщають про час намазу.

• - Мусульманська одяг: чоловічий одяг і взуття, жіночий одяг, сукні для намазу, хіджаби, дитячий одяг.

• Халяльная косметика і парфумерія: шампуні, креми, мазі, мило, зубна паста з Сивак, масляні духи, арабська парфумерія.

• Сувеніри: ювелірні вироби, сувенірна продукція, картини, підвіски.

- Який товар найбільше користується попитом? Чи є сезонні коливання і з чим вони пов'язані?

- Зазвичай на місяць Рамазан збільшується попит на воду зам-зам і фініки, тобто продукти, якими мусульмани розговляються після поста. Однак не у всіх регіонахУкаіни вони є в наявності в торгових точках. І тут на виручку може прийти інтернет-магазин. Наскільки ефективна покупка таких товарів у вас? Чи не висока чи вартість замовлення? І якщо хто-небудь з Новомосковсктелей вирішить придбати їх в вашому інтернет-магазині, які рекомендації ви б йому дали?

- Зазвичай покупка товарів в інтернет-магазинах обходиться дешевше, ніж їх придбання в звичайних торгових точках. В інтернет-магазині «Рісалат» це правило працює?

- Ми намагаємося тримати ціни нижчі за середні по ринкуУкаіни. Регулярно вивчаємо пропозиції конкурентів, отримуємо інформацію про ціни в регіональних торгових точках.

Крім того, найнижча ціна не завжди добре. На наш погляд, повинно бути оптимальне співвідношення невисокої націнки і високого рівня сервісу. Детальна консультація, ввічливе спілкування, зручне оформлення замовлення, своєчасні відповіді на запитання, надійна упаковка товару, оперативна доставка, оповіщення, подарунки, гарантія повернення грошей і ще безліч дрібниць, які впливають на підсумкове враження від магазину. У багатьох магазинах за хороший сервіс, асортимент, зручності, гарантії беруть додаткові кошти, і це вважається правильним. Багатьом клієнтам також не настільки важлива найнижча ціна, а важливо добре ставлення / якісний товар / своєчасна доставка / надійність і гарантії. Ми прагнемо до високого рівня сервісу, при цьому ціни ми плануємо тримати нижчі за середні по ринку і при найменшій можливості знижувати їх, а не підвищувати.

- Опишіть коротко, як здійснюється процедура замовлення? Наскільки вона складна для пересічного покупця?

Вам передзвонить наш консультант, відповість на питання і оформить замовлення.

- Функціонує чи кур'єрська доставка?

- Так, кур'єрська доставка можлива в Москві, Махачкалі, Харкові. Також можливо підключити кур'єрські служби по всейУкаіни і доставити кур'єром практично у всіх великих городахУкаіни.

- Чи є у вашому інтернет-магазині система бонусів? Заохочується чи постійний покупець?

- Так, постійним покупцям ми даруємо подарунки, робимо знижки, пропонуємо безкоштовну доставку.

- Як часто проводяться акції, організовуються знижки?

- Акції намагаємося проводити регулярно. В місяць Рабі-уль-аваль покупці отримували в подарунок книгу Життєпис Пророка Мухаммада (мир йому і благословення), зараз діє акція безкоштовної доставки масляних духів по всейУкаіни. Плануємо проводити конкурси з подарунками.

- Так, це цікава подія, і ми плануємо прийняти в ньому участь наступного року, іншааЛлах.

- Ваша оцінка стану ісламської онлайн-торгівлі: наскільки розвинена ця область?

- Взагалі, торгівля з дотриманням правил і вимог Шаріату, а також торгівля ісламськими товарами, зокрема, знаходиться на стадії активного розвитку. За останні 2 роки з'явилася велика кількість нових ісламських інтернет-магазинів, попит народжує пропозицію, з'являються спеціалізовані магазини. Упевнений, що це тільки початок, і їх буде набагато більше, і це добре, т. К. Конкуренція стимулює кожного розвиватися, ставати краще і надавати більш якісні послуги і сервіс.

Торгівля - це сунна Пророка Мухаммада (мир йому і благословення), в хадисі сказано: «Чесний, справедливий продавець в Судний день буде поруч з пророками, сіддікінамі і шахідами».

Нам необхідно активніше вивчати цю сунну і слідувати їй, допомагати один одному, довіряти і виправдовувати довіру.

- Чи очікується в найближчому майбутньому різкий стрибок продажів в цій сфері або прогнозується планомірне зростання?

- Є кілька сценаріїв розвитку. Ми розраховуємо на планомірне зростання і готуємося до різкого стрибка. Передумов досить багато для різкого зростання продажів в цій сфері.

- Як справи з кадрами?

- Для активного розвитку будь-якої компанії потрібні кваліфіковані і талановиті співробітники. Наша компанія постійно шукає і запрошує на конкурсній основі фахівців з досвідом або без досвіду, але талановитих і енергійних людей в різних сферах. Сьогодні ми плануємо розширення команди і запрошуємо на конкурсній основі тих, хто хоче брати участь у розвитку наших проектів. Цікаві фахівці в таких областях: програмування, маркетинг, менеджмент і управління, копірайтинг, продажу, управління персоналом, організація тренінгів. Резюме можна відправити на пошту [email protected].

Розмовляв: Ахмад Муслимов