Пост «як працює центр управління мережею« мегафону »» в блозі мегафон

Раніше моніторинг мережі виконували численні підрозділи «Мегафона» в різних містах. Тепер їх фактично зібрали в один підрозділ, який повністю управляє мережею і координує дії «польових» інженерів і підрядних організацій на місцях. У ЕЦУС - два майданчики: власне, в Харкові, а також в Самарі ( «Захід» і «Схід» відповідно). Головна - в Північній столиці. Центр працює цілодобово, сім днів на тиждень. Вхід строго за перепустками.

Валентин Полозенка

ВАЛЕНТИН Полозенка, ДИРЕКТОР ЕЦУС: «Кожен макрорегіон хотів, щоб Центр знаходився у нього. При виборі ми врахували безліч факторів: економіку, наявність профільних вузів і так далі. В кінцевому підсумку зупинилися на Харкові. "Мегафон" починався в Пітері, але наш вибір був пов'язаний не з даниною поваги, а з тим, що тут працюють дуже досвідчені інженери, які, по суті, будували мережі. Друге - тут знаходяться платформи, які надають сотні унікальних сервісів на території всієї країни. А в Самарі у нас працює найбільший центр обробки даних, сертифікований за міжнародними стандартами.

У штатному режимі кожна з майданчиків ділить робоче навантаження навпіл. Але в разі форс-мажору - природної катастрофи, надзвичайної ситуації - одна з майданчиків може забрати повністю весь функціонал і продовжити моніторинг за всю країну. За часом це займає всього 15 хвилин. У нас були бойові тестування: наприклад, в минулому році сюди приїжджав директор з експлуатації, ми з ранку зустрілися з ним, подзвонили в Самару і повідомляли, що у них пожежа (несправжній, звичайно). Люди піднялися і пішли, а ми включили секундомір і подивилися, за який час управління мережею перейшло до Харкова ».

МІЛЬЙОНІВ ЧОЛОВІК -
число клієнтів «Мегафона»

ТИСЯЧІ -
кількість базових станцій

КІЛОМЕТРІВ -
довжина оптичного кабелю

Середній вік інженерів - не старше 30: вони повинні розбиратися в сучасних технологіях, крім того, робота вимагає зосередженості нон-стоп. Один з найстарших в залі моніторингу - головний оперативний черговий, якому підпорядковується весь інженерний склад компанії (не тільки ЕЦУС). Він же взаємодіє з держорганами: МНС, Роскомнадзором і іншими.

ВАЛЕНТИН Полозенка, ДИРЕКТОР ЕЦУС: «Що стосується Роскомнадзора, то, по-перше, ми повинні взаємодіяти з ними в разі великих подій на мережі. А по-друге - в разі аварійного роумінгу. Це означає наступне. У звичайному режимі якщо ви абонент МТС, то не можете зареєструватися в мережі "Мегафона" або "Вимпелкому". Але бувають ситуації, коли у когось з операторів відбувається велика аварія в будь-якому суб'єкті Укаїни, - так, наприклад, було в Чечні. Велика частина мереж оператора перестає працювати - причому сам оператор в цьому не винен. Щоб абоненти не страждали, оператори інформують Роскомнадзор, і він дає команду на відкриття аварійного роумінгу. Таким чином оператори відкривають можливість доступу чужим абонентам ».

Головний зал - моніторингу мережі - візуально представляє собою ряд столів: їх збирали на місці і монтували в підлогу, під яким заховані сотні проводів. Співробітники-експерти, а також технічна окремих клієнтів оператора сидять в анатомічних кріслах: «Працювати потрібно багато, людям повинно бути зручно», - пояснює Полозенка. Хтось із співробітників цікавився, чи не можна організувати в Центрі якісь спортивні активності - наприклад, турнік, але керівництво поки зупинилося на варіанті з кімнатою відпочинку, де інженери можуть перекусити. Робочі місця не персоналізовані, але у кожного співробітника є власний пронумерований ящик в одній із шаф. Зал висвітлюють конструкції, схожі на великі млинці, - вони ж виконують функцію шумозаглушення: люди перемовляються між собою, але в приміщенні досить тихо.

Інженерам відкривається вид на величезний екран: директор ЕЦУС пропонує доторкнутися до поверхні - вона холодна. «З пластика, - пояснює Валентин Полозенка. - Це кінотеатр, навпаки, позаду - світлодіодні проектори ». Поруч - телеекран, беззвучно транслює новинний канал «Росія 24»: для інженерів він є додатковим джерелом інформації про НС в країні. На практиці, втім, в Центрі про події дізнаються раніше - з інформаційних повідомлень (щодня приходить 13 мільйонів повідомлень - зрозуміло, не тільки і не стільки про аварії, скільки про різних станах мережі по всейУкаіни).

На одному поверсі з залом моніторингу - кабінети начальників ЕЦУС, а також приміщення для переговорів, зокрема - war room (бойовий командний пункт), де проходять мозкові штурми і куди інженери приходять, щоб «відгородитися від світу і подумати».