Поняття холодні дзвінки що це таке простими словами

Термін "холодні дзвінки" означає контакт "вхолодную". Ви не знаєте людини, з якою розмовляєте і вам потрібно не тільки зацікавити його, але і продати ваш товар. Якщо людина вже "розігрітий" який-небудь інформацією про вас, він спілкувався з вами на виставці, залишав заявку або дзвонив, то це вже "теплий" контакт.

Поняття "холодний дзвінок" включає в себе не тільки b2b-продажу (це продажу не фізичним, а юридичним особам, бізнес для бізнесу). Іноді дзвінки використовуються і для продажів приватним споживачам.

Хто.
Спеціально навчений менеджер по холодних дзвінків або телемаркетолог. Людина, яка не боїться відмов, сміливий і володіє підвішеним язиком і винахідливістю.
Коли.
Прийнято робити холодні дзвінки тільки в робочий час. І дійсно, коли холодний дзвінок лунає в оту рань, ну що це таке, як не спам? Вечір п'ятниці теж не найефективніший час, присвятіть його іншій роботі.
Кому.
Дзвінок здійснюється по спеціально підготовленої базі. Наприклад, обладнання для ремонту автомобілів потрібно продавати автосервісам. Хороша база - це важливо.
Що.
Менеджер видається, потім дізнається, чи є потреба в товарі, пропонує угоду, а потім обробляє заперечення. Часто спочатку перший менеджер дзвонить і уточнює потребу (це і є менеджер по холодних дзвінків), а другий менеджер дзвонить і проводить сам продаж. Це ефективний підхід.

Добре, якщо нам вдалося пояснити, що це таке, холодні дзвінки, простими словами. Але краще послухати приклад або спробувати самим. Це страшно, але дуже захоплююче, а головне - це ефективно, особливо, в b2b-продажах.

Вебінари та події:

Безкоштовний вебінар для керівників відділів продажів

Вам буде цікаво:

Як написати скрипт дзвінка

Отримай безкоштовно підручник з холодним дзвінків в PDF

Або спробуй професійний інструмент для холодних дзвінків