Подання про комунікації як про процес і структурі

Комунікативний процес-процес взаємодії між різними суб'єктами комунікації, при якому здійснюється обмін інформацією. Комунікативний процес включає в себе динамічну зміну етапів формування, передачі, прийому, розшифровки і використання інформації в обох напрямках при взаємодії комунікантів.

У сучасній літературі існують різні моделі комунікативного процесу. Наприклад, Аристотель виділив три компонента процесу комунікації: "Оратор - Мова - Аудиторія". У сучасному варіанті вона виглядає так: "Комунікатор - Повідомлення - комуніканта". У 30-х гг.х ХХ ст. Г. Лассуелл запропонував свою, що стала класичною в соціології масової комунікації, формулювання. Відповідно до цієї моделі, процес комунікації розглядається в міру відповіді на питання: "Хто повідомляє? - Що? - По якому каналі? - Кому? - C яким ефектом? ".

В даній моделі присутня п'ять компонентів комунікативного процесу: "Комунікатор - Повідомлення (інформація) - Канал передачі - комуніканта (аудиторія) - Зворотній зв'язок". У другій половині ХХ ст. вчені Стенфордського Університету в рамках програми "Комунікації в організації" запропонували більш складну модель комунікативного процесу: "Джерело повідомлення - Комунікатор - Кодуючий пристрій - Повідомлення - Канал передачі - декодер - комуніканта - Результат кодування - Зворотній зв'язок".

Джерело повідомлення. Комунікатор - творець повідомлення; особа генерує ідею. Джерелом може бути особа, організація, група осіб або індивід. Не завжди джерело повідомлення і комунікатор це одне і те ж обличчя.

Коди - символи або знаки, що переводять повідомлення на мову, зрозумілу одержувачу. Як кодів використовуються вербальні та невербальні засоби комунікації.

Повідомлення - інформація або закодована ідея, тобто то, що передає джерело одержувачу.

Канал - засіб, за допомогою якого повідомлення передається від комунікатора комуніканта. Зазвичай канали діляться на технічні (ЗМІ: преса, телебачення, радіо, електронні засоби) і міжособистісні (безпосередній обмін інформацією між джерелом і одержувачем). Найбільш ефективним каналом комунікації є "спілкування один на один", т. Е. "Лицем до лиця".

Коммуникант (одержувач) - особа, або група осіб, масова аудиторія, яким направлено повідомлення.

Зворотній зв'язок (ефект комунікації) - зміни в поведінці комуніканта, які відбуваються в результаті прийому повідомлення.

Вітчизняний фахівець з семіотики Юрій Воронцов в лінійну модель комунікаційного процесу, що включає п'ятнадцять компонентів, ввів додатково різні фільтри і поля:

1. Джерело комунікації.

4. Комунікаційний канал.

6. Екстра-лінгвістичний параметр повідомлення.

7. Джерело механічних перешкод.

8. Джерело семантичних перешкод.

10. Особистісно-індивідуальні фільтри.

11. Семантичні поля.

12. Поля комунікаційної обстановки.

13. Втрати інформації.

14. Зворотній зв'язок «коммуникант-комунікатор».

15. Зворотній зв'язок «коммуникант - джерело інформації».

1. Вантажовідправник і одержувач інформації в системі комунікації здійснює і загальну базову функцію. Вони до-лжни відповідати загальним вимогам:

· Мати хоча б мінімальний рівень гуманітарних знань;

· Розуміти загальний символьний мову (код);

· Мати ключі для кодування і дешифрування закодованої інформації;

· Мати взаємне бажання до встановлення і підтримання комунікації.

Відправник комунікації не завжди є комунікатором.

До комунікатора пред'являються високі вимоги в професії-сіоналізме, що включає комунікативні вміння-ми, а також особистісні якості. Комунікатор, включений в систему усного спілкування повинен мати хорошу дикцію, приємний тембр голосу, добре вла-діти фонационное комунікативними засобами, передаю-ські тональність повідомлення і експресію.

Якщо комунікатор не є професіоналом, або просто непрофесійно веде комунікацію, то комунікація не буде ефективною і не досягне своїх цілей.

Особливості стилів викладу в періодичній пресі радіо- і телепередач ращлічни. Вибір стилю залежить і від предмета мовлення, і від загальної обстановки, в якій відбувається спілкування. Для звичної, повсякденної обстановки характерний нейтральний стиль, для урочисто-піднесених ситуацій - високий стиль в невимушено-дружній обстановці застосовується частіше знижений стиль. Одиницями мови передаються крім основного і додаткові значення:

a) про сферу життя, в якій відбувається спілкування (функціонально-стилістичне значення);

b) про типах ситуацій, в яких ці одиниці найчастіше вживаються (експресивно-стилістичне значення);

c) про суспільну оцінку явищ, позначених даними одиницями мови (оціночно-стілістское значення).

Характеристики одержувача є одним з найважливіших фак-торів, що впливають на результативність (ефект) комунікації. Результативність комунікації обусловле-на самим джерелом комунікації (його статусом, надійністю і компетентністю), характером повідомлення, часом і умовами його передачі, способом кодування.

Не менш важливою умовою є здатність одержувача сприймати і декодувати надіслане йому повідомлення, тобто распо-знавати і інтерпретувати його зміст. Ця здатність визначаються-ється компетентністю одержувача, його життєвим досвідом, группо-вої приналежністю, ціннісними орієнтаціями, загальною культурою, соціокультурними рамками, в яких здійснюється кому-нікатівний процес. Реакція одержувача виступає основним індикатором результативності комунікації.

Аудиторія як об'єкт інформаційного впливу зазвичай ділиться на масову і спеціалізовану. Такий поділ проводиться: на основі кількісного критерію, хоча спеціалізована аудиторія в деяких випадках може виявитися б численною, ніж масова; на основі характеру об'єднання людей, що складають аудиторію.

Кількісні характеристики аудиторії (тобто дані про стать, вік, освіту, рід занять і місце проживання, про їх ін-Тереса і перевагах), звичайно, необхідні, але це - лише перший етап пізнання, оскільки при такому ракурсі її вивчення поза увагою залишаються багато процесів, що виникають в созна-ванні людей в результаті сприйняття продукції ЗМІ.

Кожна з груп вимагає своєї стратегії, своїх способів ін-формування і форм спілкування. І чим точніше буде проведена диференціація аудиторії і визначені параметри цільової групи, тим успішніше буде здійснена комунікація.