Підтримка мтс або - що таке стандартний браузер, ()

Якось у мене виникла потреба звернутися в службу підтримки МТС. Давно лежить у мене копія переписки, вирішив поділитися.

Якщо трохи докладніше, то було так. На моєму домашньому комп'ютері став моторошно глючить "Особистий кабінет" від МТС. З будь-якого браузера я заходив в Ісса (інтернет служба сервісу абонента, так як-то). І тільки я тикаю на який-небудь пункт меню, мене викидає з сайту з повідомленням "Сесія завершена, зайдіть ще раз". Ну, марно, я написав в МТС. Далі привожу листування між мною і співробітником МТС.

Чистив куки, браузер Мозилла ФФ 5.0, ie 6.0 (викидає з обох).

Winxpsp3. Аваст без firewall. Допоможіть розібратись

Тема питання: Робота сайту МТС.

Це я писав ввечері з дому, а відповідь отримав в першій половині наступного дня.

Доброго дня Олександр.

Дякуємо Вам за звернення до Контактного Центру МТС.

Ми протестували роботу сервісу "Інтернет-помічник" і поспішаємо Вам повідомити, що сервіс працює в штатному режимі. Будь ласка, спробуйте вийти в "Інтернет-помічник" через стандартний браузер.

З повагою,
Аспірину Ібупрофеновна (ім'я змінено),
МТС. На крок попереду.

Зрозуміло, ЩО мене засмутило. Якщо не зрозуміло, привожу мій майже троллерскій відповідь аспірину.

Я подумав так само, як і Ви. І не знайшов нічого більш стандартного, ніж Internet Explorer версії 6.0, який йде в комплекті з Windows XP, про що я не забув повідомити Вам в своєму зверненні. Я абсолютно чітко розумію, що проблема може бути в налаштуваннях мого програмного забезпечення або мого комп'ютера, і саме тому я зважився на такий зухвалий крок, як спілкування з фахівцями компанії МТС.

Я дуже радий, що Інтернет-Помічник компанії МТС працює в штатному режимі. Мій домашній комп'ютер був протестований особисто мною, і я Вас запевняю: він працює в штатному режимі і використовується для виконання повсякденних завдань, які можна виконувати на звичайному, побутовому комп'ютері. Якщо ми обидва впевнені, що наші "сторони" працюють в штатному режимі, при цьому виникають проблеми в роботі однієї з "сторін" (в даному випадку це мій домашній комп'ютер) - я прошу Вас, допоможіть мені, як клієнту компанії МТС розібратися в причинах непрацездатності вашого Web-додатки на моєму домашньому комп'ютері.

ОС: Windows XP SP3
Для перевірки працездатності сервісу "Інтернет-помічник" використовувалися браузери: Mozilla Firefox 5.0 і Internet Explorer 6.0
На комп'ютері встановлено антивірусне ПЗ Avast 6.0.1203
Брандмауер відключений, стороннього мережевого екрану встановлено не було. Комп'ютер перевантажували, чистили cookie в обох браузерах. Браузери скинуті в налаштування за замовчуванням.

На цей лист мені так і не відповіли. Ймовірно, "стандартний браузер" - це єдине рішення проблем в роботі з сайтом компанії МТС.

Зазвичай, якщо мені дзвонять клієнти банку, де я працюю, і кажуть, що наш Клієнт-Банк не працює, то я уточнюю дії, які робив клієнт до "непрацездатності", перевіряю з'єднання з клієнтом (на моє прохання клієнт телнетом заходить на вказане мною ), прошу зробити стандартні рухи тіла (очищення, перезавантаження і т.п.) НЕ клади слухавку і завжди даючи зрозуміти, що поки проблема не вирішиться - ми з клієнтом не розлучатися.

А я зробив за службу підтримки клієнтів МТС 90% стандартної роботи: перевантажив комп'ютер, очистив браузера, спробував різні браузера, описав склад мого ПО, описав проблему. Але мене не зрозуміли.

P.S. Забавно, що проблема вирішилася сама. Терміни не скажу, я рідко буваю в Ісса МТС. Але операційну я не переставляв вже року 3 напевно. Вона, та сама, до сих пір у мене і стоїть, а з версії 5 Мозилли пройшло вже багато часу. Може нові версії Мозилли впритул наблизилися до функціоналу "стандартного браузера"?