Підприємницька етика і етикет

Підприємницька етика - одна зі складних проблем формування культури цивілізованого підприємництва, так як етика взагалі - це вчення і практика поведінки індивідуумів (громадян) відповідно до ідей про належне, про добро і у вигляді ідеалів, моральних принципів і норм поведінки. Це вчення про призначення людини, про сенс його життя. Це система моральних і етичних норм, включаючи загальнообов'язкові правила поведінки людей.

Підприємницька діяльність, як і будь-яка економічна, господарська, професійна діяльність дієздатних громадян, має правові та етичні критерії, норми, правила поведінки, відступ від яких загрожує суб'єктам підприємницької діяльності негативними наслідками. Правові норми поведінки підприємців і організацій встановлюються законами та нормативними актами, невиконання яких загрожує серйозними заходами покарання, аж до банкрутства і позбавлення волі. Тому дуже важливою умовою розвитку цивілізованого підприємництва є не тільки прийняття законів, що регулюють підприємницьку діяльність, а й формування правової культури.

На формуванні підприємницької етики позначаються форми суспільної свідомості (менталітету) і суспільних відносин, спрямованих на утвердження самоцінності громадянина як підприємця, прояв його кращих людських якостей, економічної свободи, його відповідальності перед споживачами, суспільством. Підприємницька етика спирається на моральні принципи, які стосуються звичаїв, характеру, домаганням підприємців, а тому нерозривно пов'язана з їх мотивами, спонуканнями.

Правда, можна стверджувати, що все, що зроблено за законом, не завжди є етичним. Але що робити суспільству? Потрібно вносити пропозиції щодо зміни законів, наприклад податкового законодавства, так як число податків, податкові ставки є гальмом розвитку підприємництва.

На формуванні підприємницької етики позначаються форми суспільної свідомості (менталітету) і суспільних відносин, спрямованих на утвердження самоцінності громадянина як підприємця, прояв його кращих людських якостей, економічної свободи, його відповідальності перед споживачами, суспільством. Підприємницька етика спирається на моральні принципи, які стосуються звичаїв, характеру, складу душі, домаганням підприємців, а тому нерозривно пов'язана з їх мотивами, спонуканнями.

Етичні проблеми підприємців постійно виникають і вирішуються, в першу чергу, з споживачами, тому держава і захищає інтереси споживачів. Етичні відносини підприємців як власників справи пов'язані з найманими працівниками. Ці відносини надають особливий вплив на рівень підприємницького успіху. Важливе значення в розвитку цивілізованого підприємництва мають відносини з господарюючими партнерами, конкурентами, суспільством.

Дослідники етики підприємців сформували загальні етичні норми цивілізованих підприємців, які можна звести до наступного:

· Він переконаний в корисності своєї діяльності не тільки (і не стільки) для себе, а для інших, для суспільства;

· Виходить з того, що люди, що оточують його, хочуть і вміють працювати, прагнуть реалізувати себе разом з підприємцем;

· Вірить в свій бізнес, розцінює його як привабливе творчість, відноситься до бізнесу як до мистецтва;

· Визнає необхідність конкуренції, але розуміє і необхідність співробітництва;

· Поважає себе як особистість, а будь-яку особистість - як себе;

· Довіряє не тільки собі, а й іншим, поважає професіоналізм і компетентність;

· Цінує освіту, науку і техніку, культуру, дотримується екологічні норми;

· Прагне до впровадження нововведень;

· Не перекладає відповідальність за прийняття потрібного рішення на підлеглих;

· Терпимо до недоліків інших людей;

· Погоджує цілі з особистими цілями співробітників;

· Нікого не принижує;

· Має нескінченне терпіння.

Підприємець повинен створювати свій імідж, дотримуватися підприємницький етикет. Він повинен ясно усвідомити, що такі риси поведінки, як ввічливість, тактовність, делікатність абсолютно необхідні не тільки для «вміння поводитися в суспільстві», а й для звичайної життєвої позиції. Не можна забувати про культуру спілкування, почуття міри, доброзичливості, потрібно повністю управляти своїми емоціями. Необхідно мати свій цивілізований стиль поведінки, свій шляхетний образ, той самий імідж підприємця, який гарантує не тільки половину успіху, а й постійне задоволення від своєї діяльності.

Підприємницький етикет являє собою сукупність правил поведінки підприємця, що регулюють його зовнішні прояви з навколишнім світом, з іншими підприємцями, конкурентами, співробітниками, з усіма індивідуумами, з якими підприємець контактує не тільки при здійсненні свого бізнесу, але в будь-якій життєвій ситуації.

Щоб оволодіти навичками коректної поведінки, потрібно дотримуватися правил подання і знайомства; правила проведення ділових контактів; правила поведінки на переговорах; вимоги до зовнішнього вигляду, манер, ділового одягу; вимоги до мовлення; культуру службових документів і інші елементи підприємницького етикету, який є складовою частиною підприємницької етики.

Основні терміни і поняття

Культура. Культура підприємництва.

Підприємницька етика. підприємницький етикет

Етичні норми в підприємництві.

1) Що таке культура підприємництва?

2) Назвіть складові елементи культури підприємництва

4) Що таке підприємницька етика?

5) Що розуміється під діловим етикетом?