Обман абонентів «мегафону» або що таке premium ussd, блог вольнодумкі

Обман абонентів «Мегафона» або що таке Premium USSD

Це друга частина, продовження історії про те, як Мегафон списував з рахунку гроші за незрозумілу послугу.

Початок (першу частину) Новомосковскйте ТУТ.

Отже, лист оператору зв'язку було віднесено в офіс обслуговування і належним чином зареєстровано. Треба відзначити, що співробітниця компанії чомусь намагалася уникнути прийому листа і хотіла перевести питання в поле усного спілкування на дану тему. Але в цій ситуації у мене б не було письмової відповіді цієї могутньої організації, і нічого було б викласти в блог для моїх Новомосковсктелей, що зіткнулися зі списанням коштів за незрозумілий преміум-USSD. Тому я наполягла на реєстрації листи, отримала в ньому відмітку про приймання з датою і підписом співробітника.

Офіційна відповідь Мегафона насчетUSSD-преміум.

Відповідь прийшла через деякий час, нижче також викладаю скан листа.

Ми вдячні Вам за те, що Ви є клієнтом компанії «Мегафон». Задоволення інтересів абонентів ВАТ «Мегафон» і підвищення якості сервісу є для нас пріоритетними напрямками.

Хотіли б підкреслити, що вищевказані дії припускають обов'язковий фізичний доступ користувача кSIM-карті.

У зв'язку з тим, що Ви відмовляєтеся від факту набору вищевказаного USSD-запиту * 400 # і припускаєте, що причиною виникнення даної ситуації послужила помилка, яка виникла під час перевірки балансу і набору комбінації * 100 #

Зі свого боку готові надати Вам всі можливі консультації з метою досягнення максимальної зручності використання Вами послуг зв'язку нашої компанії.

Мабуть, пора позначити висновки.

Чому «Мегафон» обманює своїх клієнтів.

Задамо просте запитання: а була б ця послуга надана, якщо абонент повністю розумів, що відбувається і знав всі умови? Відповідь очевидна.

Якщо надаєте розважальну послугу - чому б не додати якийсь етап перевірки намірів клієнта, питання «Ви хочете отримати той чи інший контент?». Для доступу до такої послуги цілком достатньо одного номера, ну може бути декількох. Зараз же її можна отримати, набравши будь-яку з багатьох тисяч комбінацій. Це зроблено навмисно, для збільшення ймовірності примусово ощасливити послугою помилився з набором абонентів.

Абоненту, що допустив помилку, міг би видаватися текст «даний ussd-запит не існує», але цього не відбувається. Адже куди краще рубати з клієнта бабло, а процес прикрити тим, що має місце надумана послуга на всіляких комбінаціях запитів. Ось для прикладу одна зі сторінок списку таких номерів для схожою за принципом дії послуги «Настрій» Уральського філії:

Оператор навіть не перераховує номери доступу, а виводить діапазон і кількість комбінацій.

Надання «липових» послуг типу «USSD premium» і «Настрій» виглядає дуже несолідно і завдає репутації компанії непоправної шкоди.

А що думає шановний Новомосковсктель?

Купив у них планшет з інтернетом MegaFon Login 3. Інтернет скінчився, забув про нього, є Wi-Fi. Усі платні послуги відключив. Залишив тільки підключення до інтернету «Пакетні дані» без абонентської плати. Який можна задіяти тільки з «настроювання» «мобільний трафік» або при підтвердженні з якого-небудь додатка. Взагалі все було добре. Поповнив цього місяця баланс, після поповнення з планшета не дзвонив і за звичкою перевіряв баланс * 100 # і де то через тиждень з рахунку стали пропадати гроші. Замовив деталізацію і знайшов такі рядки 23.08.15 00:27:55 ANYAPN 625 Кілобайтів Мобільний Інтернет (пакетна передача даних) Луцьк 2.42р. Виявляється, при втраті сигналу мобільної мережі (що у них частенько буває в будинках або після включення планшета) вони в нахабну переводять запит про баланс * 100 # через канал мобільного інтернету. І 2.42р. це найшвидший запит, часом він зависає і приходить по 9.90р. Таким чином вони викачали близько 50р. Ось такий наш Мегафон!

Накая ж фігня як і у Вас Андрій

07.04.16 14:38:50 Premium GPRS 1 0.001 Мб. Мобільний інтернет Єнакієве 9.90

07.04.16 14:38:53 Premium GPRS 63 0.002 Мб. Мобільний інтернет Єнакієве 2.42

Це млинець така перевірка балансу. Відключив передачу даних, а як ще. Спасибі Вам, я б не наздогнав сам.

Сумна картина з мегафоном. У мене по 10 смс відправляють в одне час.Я постійна передача пакетів без мого ведома.Думаю переходити на іншого оператора з номером.

Теж помилився однієї циферки - мінус 60 рублів! Замість * 558 # - перевірка залишку хвилин набрав * 556 #! За весь час користування Мегафоном, а це більше 10 років така * уйня вперше! Козли.