Не сподобалися всі варіанти дизайнера - що ви зробите

Згідно із законом про захист прав споживачів замовник має право на повернення авансу в повному обсязі, якщо послуга (дизайн проект) була надана (немає узгодженого акту здачі-приймання проекту). Якщо у дизайнера є якийсь прайс, в якому розписана детально вартість кожного етапу (послуги), наприклад - завмер = 1500 руб. план електрики = 10000 руб. і т.п. і замовник під цим підписався, то тоді з авансу буде утримана вартість проведених робіт, залишок - до повернення. Замовник має право в будь-який момент анулювати договір і йому (якщо немає прайса по роботах) повинен бути повернений аванс. Будь-який суд в цьому випадку підтримає споживача. Хіба мало що дизайнер понарісует)) Або включається добра воля замовника і він оплачує якусь суму в результаті мирової угоди.

Гарна тема, сама недавно зіткнулася з цим. ))) Тільки з боку дизайнера) От цікаво, чому деякі (не всі) замовники вважають, що якщо варіанти не влаштували дизайнер повинен повертати аванс. Робота була виконана, час витрачено, чому ця робота не повинна бути оплачена. Замовники бувають різні, часто самі не знають що хочуть і 1000 варіантів за аванс складно пропонувати, коли все, що пропонуєш не влаштовує, з урахуванням того, що сам замовник сказав, що дуже "примхливим". Для мене це був перший досвід подібного роду, з іншими, як правило, знаходила і спільну мову і на якому -то варіанті обов'язково зупинялися.

в моїй практиці було два таких випадки, і чесно вони мене вибивали з колії, на зразок працюєш майже відразу можу почути замовника чого він хоче, з першого ескізу потрапляю в ціль, рідко коли переробляю щось кардинально. але ось попалися дві жінки, одна не бачила мого портфоліо зовсім, їй просто мене порекомендували і ми почали працювати, а другий мої роботи і зовсім не сподобалися але вона чомусь вирішила зі мною працювати))) я вважаю що тут це як знайти свого стиліста , перукаря все дуже індивідуально. і в тому і в іншому випадку мені вдалося домовитися що мені мою роботу лише частково платять, просто як за витрачений час, але більшу частину авансу я все-таки повернула

Дизайнер. Саме тому юристи і рекомендують позначити детально вартість кожного етапу, а також терміни. Щоб обидві сторони розуміли свою відповідальність. Тому що, на жаль, іноді трапляються як-би-професіонали, які, вибачте, "шакалять" - зображують бурхливу діяльність, затягують час, а потім не повертають аванс під приводом "але ми ж працювали, і втрачали час". Вибачте, а замовник час не втрачав?

Світлана. результатом виконаної роботи (наданої послуги) за договором відповідно до законодавства є акт здачі-приймання, підписаний сторонами. Звичайно можна зробити проект з серії "я так бачу, так як я геній", і вважати, що замовник повинен бути щасливий його прийняти. Але тоді цей момент також треба вказувати в договорі - замовник приймає будь-який запропонований проект без права вносити зміни. Ось тільки чи буде на цю послугу попит, якщо тільки цей дизайнер не Філіп Старк))

Світлана Богданова, а якщо говориш замовникові, надішліть, що вам подобається, що б відштовхуватися від ваших смаків, побажань, він надсилає, робиш, все як він хоче і в підсумку замовник каже, що це знову не подобається, як бути? Можна зробити 1-2-3 змін, але якщо з серії - "піди туди не знаю куди, принести те не знаючи що, що б мені в підсумку сподобалося. Це знаєте можна так працювати нескінченно і не дожити до фінального результату.

Світлана, в цьому випадку можна, наприклад, протоколювати, або знову ж відобразити в тех.задания всі нюанси проекту. Або як варіант - опрацювати з юристом рибу договору з урахуванням таких проблем. Зі свого боку, як замовник, мала ситуацію, коли надсилаєш дизайнеру, що подобається, аж до власних малюнків, розповідаєш все багаторазово протягом півтора місяців, а отримуєш проект, как-будто зустрілися вперше.

Наталія Преображенська | Студія "Затишна Квартира"

На мій погляд, єдиний адекватний варіант вирішення подібних ситуацій (завчасно) - це добре прописаний договір про надання послуг. Тоді ні в кого не залишається питань, як вчинити, що оплачувати, а що ні) Бажаю всім розуміють клієнтів і сумлінних виконавців!)

Так робота над дизайн-проектом це завжди спільна робота дизайнера і замовника. Дуже важливо взаєморозуміння, повага один до одного і адекватність сприйняття як з боку замовника, так і з боку дизайнера! Так я зрозуміла зі свого досвіду, що потрібно все обумовлювати всі моменти по роботі, термінів, кількості переробок і вартості, що б після отримання результату замовник не сказав, що мені все це не подобається, поверніть мені аванс.

Опишу свою ситуацію. Працювали з дизайнером. Труднощі виникли ще на першому етапі з планувальним рішенням. Потім було надано ескіз першого приміщення і просто зрозуміла, що взагалі не мій дизайнер і стиль мені не близький. Був написаний цілий список того, що не подобається по пунктам. На другому ескізі я була в дуже великому розладі. Але аванс дизайнера становив 50% від усієї вартості проекту, були думки просто залишити цей аванс і розпрощатися. Але гроші не маленькі і на другого дизайнера просто не було коштів. В результаті домучили проект до кінця, але було дуже важко і нам, і думаю, що дизайнерові теж. Проект в цілому нормальний, але не дуже задоволені. Для себе освоїла урок, щоб не погоджуватися на 50% аванс, а оплачувати частинами за кожним етап. Щоб можна було б відносно безболісно розлучитися ще на початку.