Методика «діагностика професійного« вигорання »(до

Професійне «вигорання» - сукупність негативних переживань, пов'язаних з роботою, колективом і всією організацією в цілому. Нерідко виявляється у фахівців, які змушені під час виконання своїх обов'язків тісно спілкуватися з людьми.

Ознаки професійного вигорання: 1) почуття байдужості, емоційного виснаження, знемоги (людина не може віддаватися роботі так, як це було раніше); 2) деперсоналізація (розвиток негативного ставлення до своїх колег і клієнтам);

3) негативний професійне самосприйняття - відчуття власної некомпетентності, нестачі професійної майстерності.

К. Маслач і С. Джексон. Вона призначена для вимірювання ступеня «вигорання» в професіях типу «людина - людина». Даний варіант адаптований Н.Є. Водоп'янова.

МЕТОДИКА «ДІАГНОСТИКА ПРОФЕСІЙНОГО« ВИГОРЯННЯ »

(К. Маслач, С.Джексон)

Інструкція: Дайте відповідь, будь ласка, як часто ви відчуваєте почуття, перераховані нижче в опитувальнику. Для цього на бланку для відповідей відзначте, будь ласка, по кожному пункту позицію, яка відповідає частоті ваших думок і переживань: «ніколи», «дуже рідко», «часто», «дуже часто», «кожен день».

1. Я відчуваю себе емоційно спустошеним.

2. Після роботи я відчуваю себе, як «вичавлений лимон».

3. Вранці я відчуваю втому і небажання йти на роботу.

4. Я добре розумію, що відчуває мої підлеглі і колеги, і намагаюся враховувати це в інтересах справи.

5. Я відчуваю, що спілкуюся з деякими підлеглими і колегами як з предметами (без теплоти і розташування до них).

6. Після роботи на деякий час хочеться усамітнитися від усіх і всього.

7. Я вмію знаходити правильне рішення в конфліктних ситуаціях, що виникають при спілкуванні з колегами.

8. Я відчуваю пригніченість і апатію.

9. Я впевнений, що моя робота потрібна людям.

10. Останнім часом я став більш «черствим» по відношенню до тих, з ким працюю.

11.Я помічаю, що моя робота робить жорстоким мене.

12. У мене багато планів на майбутнє, і я вірю в їх здійснення.

13. Моя робота все більше мене розчаровує.

14.Мне здається, що я занадто багато працюю.

15.Бивает, що мені дійсно байдуже те, що відбувається з деякими моїми підлеглими і колегами.

16. Мені хочеться усамітнитися і відпочити від усього і всіх.

17. Я легко можу створити атмосферу доброзичливості та співпраці в колективі.

18. Під час роботи я відчуваю приємне пожвавлення.

19. Завдяки своїй роботі я вже зробив у житті багато дійсно цінного.

20. Я відчуваю байдужість і втрату інтересу до чого, що радувало мене в моїй роботі.

21. На роботі я спокійно справляюся з емоційними проблемами.

22. Останнім часом мені здається, що колеги і підлеглі все частіше перекладають на мене вантаж своїх проблем і обов'язків.

Емоційне виснаження - знижений емоційний фон.

0 - 15 балів - низький рівень;

16 - 24 балів - середній рівень;

25 балів і вище - високий рівень.

Деперсоналізація - відображає деформації у відносинах з іншими людьми. В одних випадках це може бути підвищення залежності від оточуючих, підвищення значущості зовнішніх оцінок. В інших - посилення негативізму, цинічність установок і почуттів по відношенню до суб'єктів професійної діяльності.

0 - 5 балів - низький рівень;

6 - 10 балів - середній рівень;

11 балів і вище - високий рівень.

Редукція особистих досягнень - проявляється в зниженні самооцінки, заниженні своїх професійних досягнень, негативних установках по відношенню до професійних можливостей або обмеження обов'язків по відношенню до суб'єктів професійної діяльності.

37 балів і вище - низький рівень;

31 - 36 балів - середній рівень;

30 балів і менше - високий рівень.

Про тяжкість професійного «вигорання» можна судити за сумою балів усіх шкал.