Методи мотивації персоналу топ-9

Методи мотивації персоналу топ-9

Коли в бізнесі збудований стабільний потік клієнтів, виникають інші проблеми. Персонал, виробництво, облік потоків грошей, документація, автоматизація. Все це падає відразу цеглою на голову, як тільки Ви виростає з компанії, якій потрібні тільки клієнти. І звичайно в першу чергу сиплеться персонал, адже крім того що його складно знайти, так ще потрібно їх мотивувати. А без їх "шила в одному місці" колосального зростання чекати не можна. Тому вчимося впливати без негативу і крику, а через правильні методи мотивації персоналу.

9 способів дати вогню

Існують десятки різних теорій про ефективної мотивації персоналу. Але всі вони ходять навколо, та близько матеріальної мотивації і не матеріальної. Про ці види і багато інших ми детально говорили в статті "Види мотивації персоналу. Батіг і пряник версія 2.0 ". Якщо Ви її НЕ Новомосковсклі, то спочатку зробіть це, а потім повертайтеся, так Вам буде все набагато зрозуміліше.

Коли Ви знаєте, що методи управління мотивацією персоналу не закінчуються на грошах, але і переслідують закриття інших потреб, то починаєте дивитися на мотивацію до роботи зовсім інакше. У цьому випадку Ви вже думаєте не тільки ідеєю: "Потрібно їм більше платити для збільшення продуктивності", а розглядаєте різні способи мотивації співробітників у своїй компанії, які в комплексі створюють потужну систему.

Тільки працюючи по всіх фронтах можна бути впевненим, що колеги працюють на 101%. Тому далі я Вам перерахую ефективні методи мотивації і стимулювання персоналу, які створять ідеальну картинку. Ви можете їх впроваджувати поодинці, але краще брати все, адаптувати під себе і отримувати понад результати.

Важливо! Більшою мірою буде інформація по мотивації продавців / менеджерів, хоча деякі прийоми дуже універсальні і підійдуть навіть для поліпшення роботи комірника.

1. Навчання продажу та продукту

Зовсім недавно я проводив співбесіду на керівника відділу продажів, і один з кандидатів близько 10 хвилин розповідав мені який був його поганий минулий роботодавець, так як не навчав їх продукту. Тобто все менеджери з продажу в компанії, на їхню думку, продавали "Кота в мішку". Все що знали співробітники - це загальні терміни і смисли, але як тільки з'являвся специфічний питання, вони відразу ж "зливалися".

Через відсутність навчання, як по продукту, так і по самим продажу, зливається величезна кількість людей. І навпаки, коли навчання таке проводяться, то і рівень трудової мотивації підвищується. Тому що співробітники бачать, що Ви в них вкладаєте, а значить теж взаємно вкладаються. До того ж їх ефективність зростає за рахунок підвищення навичок і віри в продукт.

Є цікавий хід, який також підвищить ефективність продажників. Це взяти і провести співробітника по всіх етапах реалізації продукту. Щоб він побачив, що Ваше діло праве і те, що він продає реально дуже круте. Якщо це можливо, то даруєте свої послуги / товари своїм співробітникам, нехай вони все пропустять через себе.

Навчання може проводити як компанії з поза (до речі, постачальники роблять це безкоштовно і легко), так і співробітники всередині компанії. Зверніть увагу, не тільки керівник, а співробітники в тому числі. Кожен може бути відповідальний за свою тему і раз в тиждень виступати перед колегами на планерці.

2. Кар'єрні сходи

Поганий той солдат, який не мріє стати генералом. Ваші комерсанти за замовчуванням хочуть рости, так як у них в генах закладено "захоплення нової території". А як підвищити мотивацію до роботи і досягнення великих результатів там, де немає такої можливості? Значить продавці працюватимуть n-ну кількість днів, а потім йти в інші компанії, де є перспектива росту.

Коли ми все чуємо про кар'єрний ріст, то думаємо про зростання наверх. Самий популярна ланцюжок це: менеджер -> старший групи -> керівник відділу продажів -> комерційний директор -> генеральний директор. Це класика жанру, про яку говорять усі, і добре, якщо вона у Вас є. Це одночасно і матеріальний і нематеріальний метод.

3. Конкурс для персоналу

Відмінний нематеріальний метод мотивації продавців. Особливо, коли потрібно підняти різко продажу і скрасити "однакові" будні продажників. Для це ми використовуємо конкурс всередині своєї компанії. У ньому є все: термін, подарунок, мотиваційна дошка, розголос переможця. Можна назвати цю справу "Конкурсом краси", тільки замість краси будемо оцінювати продажу.

На власні очі я бачив десятки випадків, коли не примітний Вася робив всіх, як феррарі робить жигуль. А все чому? Тому що подарунок для Васі був дуже цінний. А завдання, яке було поставлене, для нього була цілком підйомна. І виходячи з цього потрібно врахувати два основних правила:

  1. Цінний подарунок для всіх. Потрібен такий приз, щоб всі хотіли його отримати. І це не обов'язково гроші. Це можуть бути як матеріальні подаркі (вихідні на турбазі, абонемент в SPA-салон, фотосесія), так і нематеріальні (найм'якше крісло в офісі, кубок чемпіона, додатковий вихідний).
  2. Конкретна і реальне завдання. Кожен співробітник повинен мати однакові шанси на перемогу. Інакше "слабкі" здадуться ще навіть не почавши. Причому, серед завдань можна виділяти не тільки збільшення продажів, але і інші цікаві приводи. Наприклад, найдовший чек / рахунок, найкраща конверсія з одного етапу воронки продажів в інший.

Є й інші важливі моменти в цьому способі нематеріальної мотивації співробітників. Про них ми вже говорили в нашій статті "Конкурс для персоналу або як швидко підвищити продажі". Обов'язково її прочитайте, там все описано докладно і з прикладами. Після прочитання питань у Вас більше не залишиться.

4. Корпоративи / тімбілдинги / дні народження

У одних клієнтів ми бачимо підвищену частоту зустрічей колективу, аж до того, що вони вже знають все про кожного: хто і де їв, пив, спав. А в іншого клієнта ми боремося з тим, щоб співробітники хоча б почали вітати один одного з днем ​​народження.

Збирати разом своїх співробітників - справа не вдячна. Або як кажуть, "ініціатива карається". Тому всі намагаються відсидітися в кутку при настанні бурі. Але це даремно. Адже дружний колектив більш ефективний за рахунок командної гри.

Об'єднати людей в команду можна різними способами. Почніть з Дня народження. Вітайте один одного подарунками. Обов'язково на подарунок скидаються всі, керівник від імені компанії вносить найбільшу частину. Далі після ДР влаштовуйте невеликі корпоративи, які потім автоматично перетечуть в тимбилдинг.

Важливо! На одній консультації власник просив зробити його колектив дружним, щоб всі стали майже родичами. І це погано. Розділіть між собою поняття "дружний колектив" і "команда". Потрібно знайти золоту середину. Інакше у Вас буде дуже дружний колектив і дуже низький рівень трудової мотивації укупі з низькими продажами.

5. планерки

Напевно Ви вже бачили один з кращих фільмів про продаж "Вовк з Уолл-стріт". Цей фільм став класикою жанру для продавців. І все завдяки динаміці, емоціям і чудовим речам. Це супер робочий метод мотивації стимулювання і мотивації діяльності! Ви не повірите, але одними словами можна збільшити продажі. Тільки я не про матюки, хоча вони теж періодично працюють 😉

Якщо Ви не збираєтеся колективом на планерці хоча б раз на тиждень, то у Вас великі проблеми. Так як люди не розуміють що відбувається, вони не бачать куди йдуть і найголовніше вони не бачать, що Ви - команда. Коли при проведенні планерки все це вирішується легко.

Такі зібрання можуть проходити по 3-4 години, але так як ключове слово "План", то Ви повинні робити їх максимально лаконічними і по справі, тому ось Вам невеликий список тем для основи:

  • Результати за минулий період (загальні, особисті);
  • Найбільші досягнення за період;
  • План на наступний період (загальний, особистий);
  • Нові акції та спец. пропозиції;
  • Оцінка роботи кожного співробітника (з позитивного боку);
  • Невелике навчання по продажах / продукту.

Планерки можна проводити як щотижневі, так і щоденні. Тижневі збори проводяться триваліше і об'ємно. У разі щоденної планерки обговорюються тільки невеликі моменти тривалістю 5-10 хвилин на початку робочого дня.

6. Бонуси / відсотки

Неекономічні способи мотивації це, звичайно, добре. Але як мотивувати персонал ще. Найбільш очевидний відповідь: "Платити їм багато, матеріальна мотивації працює завжди". Тільки правильніше буде дати їм можливість заробляти багато. І для цього у Вас повинна бути мотивація не тільки у вигляді "оклад + відсоток". А прогресуючий відсоток і додаткові бонуси.

Почнемо з бонусів. Вони мають бути. Видавати їх потрібно за досягнення конкретних і вимірних результатів, які Вам, як власнику компанії, дуже важливі. Це може бути бонус як за виконання 100% плану, так і за відсутність дебіторської заборгованості.

З відсотками все набагато складніше, і в той же час цікавіше. У компаніях прийнято давати фіксований відсоток з продажів. Але Вам потрібно піти іншою стороною і зробити прогресуючий відсоток на основі плану продажів. Ось приклад такої реалізації:

до 70% = 3% від прибутку / обороту

70-80% = 5% від прибутку / обороту

80-90% = 8% від прибутку / обороту

90 - 100% = 10% від прибутку / обороту

7. Мотиваційна дошка

Немає нічого кращого, ніж щохвилини бачити результати своєї роботи. У грошах, в угодах, в контактах, в конверсії. У будь-якому показнику. Все це легко реалізувати за допомогою мотиваційної дошки, яка з себе може представляти як аркуш паперу А4 / а3, так і електронне табло в CRM-системи або в телевізорі на стіні. Таким чином можна мотивувати навіть нічого не роблячи і не вигадуючи постійно.

На цій дошці повинні відзначатися результати всіх співробітників, щоб створювалася здорова конкуренція. І кожен з них бачив скільки хто зробив на даний момент часу. Плюс вони бачать загальний результат і залишок до заповітної точки Б, при досягненні якої вони все отримають супер-бонуси.

Ще раз. Цей метод нематеріальної мотивації персоналу відмінно працює і я не закликаю Вас витрачатися, щоб реалізовувати все це автоматично або в електронному вигляді. Хоча якщо у Вас є CRM-система, то зробити це не складно. Зробіть для початку звичайну мотиваційну дошку на аркуші паперу. Де окремо вкажіть загальний або особистий план продажів кожного. Після чого повісьте дошку на видному місці і відзначайте результати ЩОДЕННО.

8. Групи / Зміни

Якщо у Вашій компанії достатню кількість людей (10+), то щоб домогтися ефективної мотивації, Вам потрібно розділити персонал на групи по 3-4 людини. Все це допоможе підняти мотивацію і стимул продавати більше. У роздробі такі групи утворюються автоматично зі змін.

Навіщо потрібні групи, якщо можна мотивувати всіх разом? Для того щоб створити згуртовану міні-команду, яка знає плюси і мінуси один одного. Але це не єдиний плюс даного підходу. Адже на перший погляд він досить сумнівний.

Найбільший плюс в тому, що коли відділ розділений на групи, то утворюється здорова конкуренція. І кожен відділ конкурує з іншим відділом. До того ж всередині групи учасникам легше допомагати один одному, ніж робити це у великому штаті.

Найідеальніший варіант це коли є особисті плани у кожного співробітника. Також є групи, які всередині себе допомагають один одному зробити їх спільний план продажів. І є керівник відділу продажів, який допомагає всім групам зробити загальний план. Такий метод підвищення мотивації працює наступний чином, кожен "штовхає" один одного, хоча все в різних човнах.

НАС УЖЕ БІЛЬШЕ 45 000 чол.
включає

ПОЛІТИКА ЩОДО ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ В ІП Жестков Н. В.

1. Загальні положення

2. Відомості про оператора

3. Відомості про обробку персональних даних

3.1. Оператор обробляє персональні дані на законною і справедливою основі длявиконання покладених законодавством функцій, повноважень і обов'язків, здійснення прав і законних інтересів Оператора, працівників Оператора і третьіхліц.
3.2. Оператор отримує персональні дані безпосередньо у суб'єктів персональнихданних.
3.3. Оператор обробляє персональні дані автоматизованим інеавтоматізірованним способами, з використанням засобів обчислювальної техніки ібез використання таких коштів.
3.4. Дії по обробці персональних даних включають збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення і знищення.
3.5. Бази даних інформації, що містить персональні дані громадян украінскойФедераціі, знаходяться на території Укаїни.

4. Обробка персональних даних клієнтів

5. Відомості про забезпечення безпеки персональних даних

6. Права суб'єктів персональних даних

6.1. Суб'єкт персональних даних має право:
- на отримання персональних даних, що відносяться до даного суб'єкту, і інформації, що стосується їх обробки;
- на уточнення, блокування або знищення його персональних даних у разі, якщовони є неповними, застарілими, неточними, незаконно отриманими або неє необхідними для заявленої мети обробки;
- на відгук даного їм згоди на обробку персональних даних;
- на захист своїх прав і законних інтересів, у тому числі на відшкодування збитків ікомпенсацію моральної шкоди в судовому порядку;
- на оскарження дій або бездіяльності Оператора в уповноважений орган позащіте прав суб'єктів персональних даних або в судовому порядку.
6.2. Для реалізації своїх прав і законних інтересів суб'єктів персональних даннихімеют право звернутися до Оператора або направити запит особисто або з помощьюпредставітеля. Запит повинен містити відомості, зазначені в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональних даних».

300 СПОСОБОВ ЗАЛУЧЕННЯ КЛІЄНТІВ