Мета позитивний результат - студопедія

Ваша мета - позитивний результат, той, що захистить ваші ключові інтереси. Позитивний результат може приймати різні форми. По-перше, це може бути угода, що відповідає вашим інтересам і враховує інтереси співрозмовника. Угода може бути явним або непрямим. Найголовніше, щоб співрозмовник щиро прийняв ваше НІ. Результат може виразитися у вигляді позитивних відносин - здорових, ефективних відносин, які дозволять і вам, і вашому партнерові залишатися самими собою. А іноді угода може прийняти форму дружнього розставання.

У моєму житті був найцінніший урок. Я отримав його, коли ми з моєю першою дружиною вирішили розлучитися. Було дуже важко сказати НІ нашому шлюбу, хоча у нас і не було дітей. Але з часом ми обоє зрозуміли, що все, що сталося було тільки на краще. Ми домоглися позитивного результату. Сьогодні, через багато років, ми обидва щасливі в шлюбі, у нас обох є діти. Ми зберегли те, що пов'язувало нас, тобто міцну дружбу. Добрими друзями стали і наші діти. Завдяки щедрості духу, любові і турботі, ми зуміли побудувати прекрасні відносини між усіма нами. Наші сім'ї дуже близькі. Іноді ми відзначаємо свята разом і отримуємо від цього велике задоволення.

Аналогічні процеси відбувалися і між організаціями, і я не раз ставав тому свідком.

Подібні позитивні результати виявляються можливими навіть в ситуаціях, пов'язаних з насильством і кровопролиттям. Я сам не раз ставав свідком подібного. Згадаймо історію з захопленням заручника в Нью-Йорку, про яку ми говорили в попередньому розділі. Людина, який захопив заручника, звільнив хлопчика і мирно здався сам. Учасники переговорів наполегливо відмовляли на всі його вимоги і погрози вбити заручника, і все ж їм вдалося досягти угоди. Подібний результат не є чимось незвичайним. Насправді це скоріше правило, ніж виняток. Захоплення заручників відбувається досить часто, але, на щастя, зазвичай все закінчується благополучно. Якщо розглядати подібні речі в більшому масштабі, давайте повернемося до Південної Африки, розриваємо на частини громадянською війною. Нельсон Мандела і його сподвижники з Африканського Національного Конгресу зуміли сказати НІ жорстокої системі апартеїду, і в той же час змогли досягти згоди зі своїми противниками - білими націоналістами.

У подібних ситуаціях результатом є не тільки угоди, але ще і більш здорові і гармонійні відносини між сторонами. У цьому розділі ми проаналізуємо процес досягнення таких позитивних результатів.