Lux express pins, lux express

1. Участь у програмі лояльності Lux Express PINS безкоштовно?
Так, приєднання до програми і участь в ній абсолютно безкоштовні.

3. Про що я повинен пам'ятати, використовуючи карту PINS?
Перш за все про те, що карта PINS є індивідуальною. Карта може бути використана тільки людиною, на якого вона була оформлена. У разі неправильного використання карти PINS, Вам доведеться сплатити різницю між ціною зі знижкою і повною вартістю квитка. Також рівень знижки буде знижений до мінімального в разі, якщо карта PINS буде ще раз використана неправильно. Наприклад, якщо Ви клієнт Рівня 1, Ваш рівень буде знижений до базового, не який передбачає знижки. По-друге, при купівлі квитка, будь ласка, вводите Ваше ім'я і номер карти PINS для отримання знижки і отримання на рахунок бонусних PINS. Ім'я та прізвище при покупці квитка слід вводити так само, як вони написані на мапі PINS. Якщо Ви купуєте квиток в офісах продажів покажіть карту PINS або цифрову карту PINS в додатку фахівця офісу.

5. Чи можу я придбати квиток зі знижкою у водія автобуса?
Ні, знижка не поширюється на квитки, придбані в автобусі, але таким чином Ви можете накопичувати поїздки і бонусні бали PINS.

6. Чи потрібно мені роздруковувати квиток на міжміський рейс по Естонії, якщо я придбав його з картою PINS?
Ні, Вам не потрібно його роздруковувати та / або пред'являти водієві в електронному вигляді. Ви можете сісти в автобус, надавши Вашу карту PINS або цифрову карту PINS в додатку.

8. Чи дійсно Lux Express дарує 10 віртуальних поїздок, які гарантують знижку першого рівня, що дорівнює 15%?
Lux Express дарує 10 віртуальних поїздок кожному, хто приєднається до програми лояльності PINS через сайт Lux Express, наші офіси продажів або сторінку на Facebook. Всі, хто зареєструється в системі PINS через інші канали, отримає 10 віртуальних подорожей та знижку 15% після того, як купить один квиток за повною вартістю. 10 віртуальних поїздок будуть діяти протягом 1 року з моменту реєстрації в програмі.

9. Чи можу я збирати PINS у інших партнерів PINS, якщо у мене є карта Lux Express PINS? Так, Ви можете збирати PINS, використовуючи карту у інших партнерів програми лояльності. Крім того, інші карти PINS також діють при купівлі квитків на рейси Lux Express.

11. Як я можу приєднатися до програми лояльності PINS?
Ви можете приєднатися до програми лояльності PINS в офісах продажів Lux Expesss. Ви також можете зареєструватися онлайн, заповнивши цю форму. Ви отримаєте карту PINS поштою протягом 3 тижнів. Ви також можете роздрукувати тимчасову карту PINS зі сторінки програми.

12. Що таке тимчасова карта PINS?
Тимчасова карта PINS може використовуватися в той час, коли Ви очікуєте Вашу персональну карту PINS. Будь ласка, натисніть тут, щоб роздрукувати тимчасову карту PINS.

13. Я втратив карту PINS. Що мені робити?
Якщо Ви втратили карту PINS, Вам необхідно заповнити форму "Втрачена карта" на сайті PINS. Протягом двох тижнів Вам прийде нова карта. Форма "Втрачена карта" доступна тут.

16. Чи можу я накопичувати поїздки PINS спільно з друзями / членами сім'ї?
Ні, кожен пасажир накопичує поїздки індивідуально.

18. Чи поширюється знижка PINS на рейси Simple Express?
Ні, програма лояльності Lux Express поширюється тільки на рейси Lux Express.

19. Скільки часу будуть дійсні мої поїздки?
Кожна поїздка дійсна протягом 12 місяців.

20. Як довго зберігається рівень знижки?
Рівень знижки буде доступний протягом 12 місяців, починаючи з дати реєстрації в програмі або з дати досягнення найбільш високого рівня.

21. Який термін дії PINS?
Все PINS, отримані від наших партнерів, діють протягом 3 років. Якщо ви не витратите накопичені PINS протягом цього періоду, вони будуть видалені з Вашого рахунку рівно через 3 роки після нарахування.

  • Карта PINS є індивідуальною. Картку можна використовувати тільки тим учасником, на якого вона оформлена. Учасник може купити квиток тільки для себе. Карта і рахунок PINS не можуть бути використані іншою людиною. У разі, якщо буде виявлено неправильне використання карти PINS, учаснику програми необхідно буде доплатити різницю до повної вартості квитка.
  • Рівень знижки залежить від того, скільки поїздок Ви зробили за останні 12 місяців. Наприклад, якщо Ви здійснили поїздку 30 травня, то в наступному році 30 травня її термін закінчиться, і дана поїздка буде виключена з Вашого підсумкового рахунку.
  • Якщо Ви помітили, що деякі поїздки або PINS відсутні, Вам слід направити запит для їх нарахування тут.
  • Переконайтеся, що Ви ввели своє ім'я та номер карти PINS при купівлі квитка онлайн.
  • Знижка PINS застосовується тільки при ПРИДБАННЯ квитків в попередньому продажі.
  • Знижка PINS не застосовується до квитків акцією. Проте, в цьому випадку Ви також можете накопичувати поїздки і збирати бали PINS.

ЯК ПРИЄДНАТИСЯ ДО ПРОГРАМИ:

Є три способи приєднатися до програми лояльності PINS:

Приєднання до програми і участь в ній абсолютно безкоштовно. Програма не має вікових обмежень, кожен може приєднатися до неї, в тому числі батьки можуть зареєструвати своїх дітей.

НОВІ УЧАСНИКИ І ПЕРІОД ДІЇ ЗНИЖКИ:

Всі нові учасники програми лояльності, які реєструються в ній в офісах продажів, на нашому сайті або сторінці в Facebook, отримують 10 віртуальних поїздок в подарунок, які діють протягом 12 місяців.

Клієнти, котрі реєструються в програмі лояльності PINS безпосередньо на сайті PINS або через партнерів програми, отримають свої 10 віртуальних поїздок після здійснення першої поїздки з Lux Express.

Подарункові 10 віртуальних поїздок гарантують Вам перший рівень знижки - 15%.

При подорожах на автобусах Lux Express розмір знижки залежить від кількості скоєних за останні 12 місяців поїздок. Після закінчення 12 місяців досконала поїздка перестає враховуватися на Вашому рахунку. Якщо Ви зробили менше 10 поїздок за останні 12 місяців, Ви будете повернуті на базовий рівень, на якому знижка не надається.

Накопичувати PINS можливо на всіх маршрутах Lux Express, кількість нарахованих PINS залежить від вартості квитка. Кожен витрачений 1 євро приносить 2 PINS (Для Польщі: 4,5 zl = 2 PINS, для Білорусі: 2,2 BYN = 2 PINS, дляУкаіни: 65 RUB = 2 PINS).

ВИКОРИСТАННЯ КАРТИ PINS:

Карта PINS є індивідуальною. Карту може використовувати тільки та людина, на якого вона оформлена. Рахунки PINS не можуть бути об'єднані, накопичені поїздки не можуть бути перенесені з одного рахунку на інший. У разі, якщо карта PINS була використана не за правилами, її держателю необхідно буде оплатити різницю в ціні між звичайною вартістю квитка та його вартістю зі знижкою.

Наші водії та фахівці з обслуговування клієнтів мають право попросити Вас пред'явити карту PINS при посадці на автобус для того, щоб переконатися, що ім'я на карті відповідає імені в квитку.

Знижка PINS надається тільки при покупці квитка в попередньому продажі. Однак, якщо Ви купуєте квиток в автобусі, ви також можете накопичувати поїздки і бали на рахунку PINS.

Якщо Ви придбали квиток на внутріестонскій маршрут з Вашою карткою PINS, здійснити посадку в автобус можливо пред'явивши водієві лише карту PINS.

НАКОПИЧЕННЯ PINS І ПОЇЗДОК:

Збирайте PINS і поїздки для досягнення найвищого рівня, отримання великої знижки і придбання електронного ваучера Lux Express. Збирати PINS можливо на всіх маршрутах Lux Express, кількість балів залежить від вартості квитків. Кожен витрачений євро = 2 PINS, в Польщі 2 злотих = 1 PINS. Накопичення PINS у партнерів може відбуватися в іншому обсязі.

PINS можна збирати на всіх відправленнях Lux Express двома способами:

Якщо Ви купуєте квиток по акції Ваші PINS нараховуватися, виходячи з акційної ціни. Наприклад, якщо Ви купили квиток, який коштував 1300 рублів зі знижкою 50%, ціна за акції склала 650 рублів. 65 рублів = 2 PINS, отже, ви отримаєте 20 PINS.

Якщо Ви купуєте квиток з картою PINS, PINS нараховуватися, виходячи з повної ціни квитка. Наприклад, якщо Ви купили квиток, який коштував 1300 рублів з картою PINS VIP-рівня, Ви отримали знижку 40%. Ваш квиток буде коштувати 780 рублів, але PINS нараховуватися, виходячи з повної ціни (1300 рублів), ви отримаєте 40 PINS.

LUX EXPRESS E-VOUCHERS:

Накопичені PINS можна витратити на Lux Express Ваучер, який обмінюється на квитки на автобуси Lux Express. Щоб купити квиток в допомогою Ваучера, необхідно в системі продажу квитків вказати номер Ваучера в поле Код кампанії.

Обмін ваучера PINS на квиток не прирівнюється до купівлі квитка, і зарахування бонусних пунктів за таку поїздку і накопичення поїздок не відбуваються.

Правила використання електронних ваучерів Lux Express

ПРАВИЛА ДЛЯ VIP КЛІЄНТІВ:

  1. Клієнти PINS рівня VIP можуть купувати квитки Lux Express Group в офісах продажів компанії без сервісного збору.
  2. Для клієнтів PINS рівня VIP Перевізник повертає 100% при поверненні квитка до відправлення. Сервісний збір складає 1 EUR / 70 RUB / 5 PLN / 315 HUF / 27 CZK;
  3. Для клієнтів PINS рівня VIP на міжнародних маршрутах можливо безкоштовне внесення правок в інформацію в квитку до відправлення. У разі обміну квитка різницю в ціні, як і раніше необхідно буде оплатити.
  4. Квитки, куплені за акційною вартістю, не повертаються. Правила кампанії такі ж, як для інших клієнтів Lux Express.