Куди скаржитися цілодобова служба підтримки клієнтів

А тепер і російською!

Труднощі перекладу більше не страшні

Англомовна служба підтримки

Отже, що ж потрібно зробити, щоб звернутися до оператора. Для початку необхідно потрапити на знайому сторінку AliExpress Help Center.

Крім звичного набору відповідей на актуальні питання та гаряче коханої «Єви» (Eva-Virtual Agent) на сторінці можна знайти кнопку «Customer support» (Підтримка клієнтів).

Тепер залишається тільки вибрати питання зі списку (натиснути потрібну посилання).

Після натискання на посилання система запропонує варіант вирішення проблеми «Our Suggestion». Якщо з даного питання доступний онлайн-чат, то кнопка «Start Chatting» буде активною.

Якщо варіант рішення «Our Suggestion» вас не влаштовує, клікайте «Start Chatting» і чекайте відповіді оператора.

Для деяких питань система видає тільки варіанти «Our Suggestion», онлайн-чат при цьому недоступний (кнопка «Start Chatting» неактивна).

Зверніть увагу, що кнопка «Email us» активним лише якщо вибрати питань про оплату і повернення коштів.

Відразу після натискання на кнопку «Start Chatting» відкриється звичне вікно Єви з переліком питань, а нижче з'явиться блок «livechat_help» і є частиною текстового, в якому буде вказано номер черги в списку очікування відповіді оператора.

Дочекайтеся відповіді оператора і ставте свої запитання.

У продажу на AliExpress

Купони, знижки та акції