Конструктивне узгодження дизайну сайту

До написання цієї статті мене спонукав, власне кажучи, сам процес узгодження дизайну, так як я людина ледача і мені набридає на кожній зустрічі з потенційним або новим клієнтом розповідати одне й теж. я вирішив все один раз продумати, скласти план і написати.

Зазвичай результат забезпечується простий ланцюжком послідовностей:

Мета> Завдання> Действие> Результат

  • Мета - чіткий, кінцевий результат, який повинен бути досягнутий.
  • Завдання - способи, методи і підходи, які повинні бути використані в процесі досягнення мети.
  • Дія - усвідомлене виконання етапів виконання завдань.
  • Результат - той самий фініш, до якого ми йшли з моменту усвідомлення мети. Саме оцінюючи результат відбувається порівняння бажаного і досягнутого.

У процесі постановки мети повинні враховуватися такі моменти:

  • Конкретність і вимірність результату. Погодьтеся, що все повинно бути вимірювані. Якщо, з якоїсь причини, Ви не зможете виміряти результат в момент його досягнення, то можуть виникнути суперечності між людьми які брали участь в процесі діяльності. Мета повинна ставитися в чітких, вимірних метриках.
  • Мета повинна мати часове обмеження. В іншому випадку не ясно, коли чекати результат.
  • Мета повинна бути досяжною. Іншими словами - отримання необхідного (цільового) результату можливо і реалістично.
  • А ще мета. повинна вабити, викликати бажання, мотивувати на її досягнення, щоб в подальшому, отримавши результат, можна було пишатися своєю роботою.

Якщо на самому початку учасники процесу поставили перед собою абстрактну мету або не розуміють які саме завдання повинні бути виконані. То нічого не вийде.

Дуже важливо зрозуміти - якщо виставлені цілі некоректні - планування призведе саме до них. Невдале планування = планування невдач.

А точніше, до моменту обговорення майбутнього проекту і усвідомлення клієнтом необхідності в дизайні сайту.

Як би це смішно звучить, але - ЗАМОВНИК ПОВИНЕН заповнити бриф = чітко і виразно сформулювати побажання до майбутнього дизайну. Чи не "нам потрібен сайт з червоним, жовтим і синім, немає, синього не треба, зробіть велику кнопку, ой немає. кнопку не треба! Зробіть не помітно, але зручно і яскраво ", а чіткі формулювання.

Дуже важливо, щоб бриф заповнювався тією людиною, яка буде приймати роботу.

Обов'язково потрібно щоб замовник:

  • навів приклади 5 чудових дизайнів сайтів
  • навів приклади 5 поганих дизайнів сайтів

Саме це дозволить виконавцю отримати приблизне уявлення про те, що саме потрібно замовнику і що йому подобається. Хоча, звичайно, те, що подобається замовнику і те, що потрібно замовнику - це зазвичай абсолютно різні речі (про це я поясню нижче).

Обов'язково в зазначених прикладах замовник повинен:

  • в прикладах хороших сайтів - описати елементи кожного сайту, які йому дуже подобаються;
  • в прикладах поганих сайтів - то, чому йому не подобається той чи інший сайт.

Якщо замовник, з якихось причин або переконаннями не хоче все докладно описувати, він повинен розуміти, що неописана в брифі частина сайту робиться на розсуд дизайнера і потім не обговорюється і не допрацьовується. Або виконується виконавцем за окремі гроші.

Не менш важлива річ, про яку часто забувають обидві сторони це те, що робота - це співпраця.

  1. Виконавець не повинен робити на авось, а повинен чітко по ТЗ і в установлений строк виконати те, що обіцяв замовнику.
  2. Замовник, в свою чергу, повинен поважати працю дизайнера і цінувати його час.

Якщо ці речі сторонами не приймаються - краще не намагатися співпрацювати.

І ось тепер починаємо говорити про найголовніше.

Процедура затвердження (погодження) дизайну в 99% випадків завжди найболючіша. І пов'язано це в першу чергу з тим, що у нас у всіх своє власне, особливе уявлення про прекрасне.

Я не перший рік працюю з сайтами і можу з упевненістю сказати, що найпоширеніша проблема

  • з боку замовника - неправильний вибір критерію придатності дизайну сайту.
  • з боку виконавця - недалекоглядність і шаблонність (я б навіть сказав - заштампованность) ідей і рішень.

В результаті цього ми завжди отримуємо

  1. зірвані терміни (адже потім все робиться і переробляється купу раз, а час біжить вперед і його не наздогнати),
  2. повністю зіпсовані відносини (одна сторона думає, що інша тримає його за ідіота - так відбувається завжди),
  3. втрачені: гроші, нерви, настрій і можливості.

І ось тепер переходимо до суті питання.

  1. Ніколи не можна оцінювати з позиції «мені подобається» або «мені не подобається». Завжди повинна бути обґрунтована критика. Повинно бути чітко сформульовано, що саме подобається і що не подобається в дизайні.
  2. Думати треба не про себе, а про свою цільову аудиторію. У неї-то явно інші смаки. Дизайн невідповідний смакам замовника, необов'язково не сподобається іншим людям.
  3. Дизайн сайту повинен виконувати функції, а не бути картинкою в рамці. Відвідувачі на сайт приходять не за ВАУ ЯКА КРАСА, а за продуктами і послугами. При бажанні зробити ре-дизайн значно простіше, ніж заново «з нуля» зробити сайт з усіма описами товарів і послуг.
  4. Підхід - "крутий дизайн" і "не крутий дизайн" або "я в цьому в усьому взагалі нічого не розумію. Зараз покажу своїм знайомим.» - неприпустимий. Чому неприпустимий?
    • Хто всі ці люди? Вони розбираються в сайтах? А в дизайні? А у Вашій галузі? (У моїй практиці був курйозний випадок, коли обговорювали макет сайту відразу 37 осіб, двоє з яких були прибиральницями).
    • Всі ці люди будуть оцінювати "дизайн сайту" виходячи зі своїх особистих смаків та уподобань, а не з інтересів і завдань проекту, для якого робився дизайн.
    • Вони ніколи не зійдуться на думці і кожен буде говорити щось своє.
    • Їх оціночне судження про дизайн сайту буде включати такі критерії придатності дизайну, про яких дизайнер не міг здогадатися сам. Адже все це не обговорювалося і взагалі не планувалося, адже воно не вказано в брифі.
  5. Запізніле усвідомлення замовником наступного - "ми домовлялися про одне, але коли я побачив макет, то зрозумів, що все це не підходить". В цьому випадку замовнику не потрібно тиснути, а реально визнати - завдання ставив не подумавши. Упевнений, що будь-який виконавець піде назустріч, якщо замовник визнається, замість того щоб тиснути і змушувати переробляти. Не можна домовлятися про одне й в процесі міняти цілі і завдання. Хоча, звичайно можна, якщо Ви оплачуєте витрачений час виконавця. Але і про це теж варто подумати і попередити заздалегідь.
  1. Якщо Ви перший раз замовляєте дизайн, то не бійтеся. Зовсім не потрібно бути ГУРУ в дизайні, щоб оцінити дизайн сайту.
  2. У макеті дизайну сайту досить мати всі необхідні для бізнесу елементи. Ви торгова компанія? Значить повинен бути каталог товарів і послуг, можливість замовити товар і форма зворотного зв'язку. Хочеться більшого функціоналу - просто уточніть, чи можна буде в подальшому його доповнити. Упевнений, що виконавець скаже - звичайно і без проблем додасть необхідні механізми на сайт.
  3. Майбутній сайт зобов'язаний відповідати на питання потенційного відвідувача: куди я потрапив? Що тут для чого?

Вибираючи виконавця вибирайте профі. «Ви ж не говорите хірурга, як вас різати. ».

Для будь-якого замовника, немов одкровення звучить наступна фраза: "дизайн сайту не повинен подобатися Вам, шановний замовник". Це ніяк не вплине на успішність проекту (абсолютно не вплине).

Вам і не повинен подобатися дизайн сайту. Переважній більшості людей подобаються сиськи і я б вставив їх в шапку кожного сайту. І що? Жарт, звичайно, але ж і в неї є частка правди.

На успішність проекту впливають

  • фотографії продуктів,
  • опис послуг,
  • ємні, але змістовні заголовки.
  1. швидко і без перешкод зрозуміти в чому суть Вашої пропозиції,
  2. чому вони повинні придбати саме його (товар, послугу),
  3. як це зробити.

Решта не важливо! Значимість графіки і візуальної ідентифікації по сайту дуже сильно переоцінена. Озирніться навколо, не просто ж так в хороших проектах все більший упор робиться в сторону ергономіки, ніж в божевільні красивості.

Я вважаю, що всі дизайни сайтів можна сміливо ділити на 2 основні групи:

Пам'ятайте, що оцінювати дизайн сайту потрібно не по аморфним критеріям, а по тим метрик, які Ви самі сформулювали в брифі на дизайн. Намагайтеся не відступати від власних побажань. Ну, а якщо і передумали, то передоговоріться.

Якщо запропонований макет дизайну

  • в повній мірі дає уявлення потенційному відвідувачеві про компанію та її товари і послуги.
  • виглядає гармонійно і виконавець запевняє, що він оптимальний.

не витрачайте купу часу на узгодження, запускайте проект.

Послуги та ціни

За що нас цінують клієнти