Консьєрж в будинку обов’язки і вимоги

Однак якщо до вибору такого кандидата підійти відповідально, чітко обумовити посадові обов'язки консьєржа в багатоквартирному будинку, то ця людина виявиться справжнім черговим по вашого під'їзду, який буде стежити за чистотою і порядком, не стане пускати підозрілих гостей, а також зможе виступати посередником між мешканцями та керуючою компанією або ТСЖ.

Навіщо потрібен консьєрж в житловому будинку

Раніше такого співробітника можна було побачити в готелях і готелях або ж у елітному будинку - консьєрж наймався власниками житлоплощі, які могли собі дозволити забезпечити цю людину заробітною платою. У наш час це перестало бути рідкістю, і багато хто вдається до послуг консьєржа в багатоквартирному будинку. Іноді кошти на виплату винагороди навіть виділяються з міського бюджету.

Як вже говорилося вище, найчастіше люди сприймають чергового як непотрібну одиницю, вважаючи користь від його присутності сумнівною. Однак при продажу або купівлі квартири наявність консьєржа в будинку є незаперечною перевагою, яке демонструє престижність нерухомості. У чому ж полягає робота цієї людини? Які права консьєржа в житловому будинку і які у нього обов'язки?

Обов'язки КК і відповідальність за їх невиконання

Основні обов'язки консьєржа в багатоквартирному будинку

Так як консьєрж - це оплачувана пост, то для цього співробітника складається відповідна посадова інструкція, яка регламентує всі функції, права та обов'язки посади. У кожному конкретному випадку такий документ може розроблятися індивідуально. Однак є ряд основних обов'язків, які необхідно вимагати від консьєржа в будинку.

Знати в обличчя всіх жителів і мати їх список.
Поводитися чемно і доброзичливо як по відношенню до власників житла, так і з відвідувачами.
Стежити за порядком в під'їзді.
Бути в курсі справ, особливо коли трапляються якісь екстрені ситуації.
Оперативно інформувати відповідні органи про порушення, які відбулися за зміну.
Ретельно відстежувати роботу комунальних служб.
Регулярно заповнювати журнал реєстрації, де відображаються всі події та вжиті заходи.
Бути пильним і повідомляти в органи про підозрілих осіб.
Виступати посередником між мешканцями та управляючою компанією, передавати скарги та побажання населення в компанію або ТСЖ.
Складати заявки на проведення дрібного ремонту обладнання.
Стежити за використанням ліфтів, особливо в період перевезення великогабаритних предметів, щоб уникнути перевантаження і поломки.
Виключити ймовірність псування майна і факти розкрадання.
Контролювати цілісність замків на дверях в будинку.
Оперативно повідомляти власників нерухомості про небезпечні ситуації.
Стежити за справністю освітлення в будинку і на прилеглій території.
Здійснювати обхід території перед тим, як здати зміну.

Дуже часто в посадовій інструкції також відображають серйозні порушення, які неприпустимі в роботі консьєржа багатоквартирного будинку. Отже, цього співробітника не можна:

розголошувати конфіденційну інформацію про мешканців;
перебувати на роботі в стані алкогольного сп'яніння;
вести себе нестримано і конфліктувати з мешканцями;
довго бути відсутнім на робочому місці.

Важливим аспектом є організована зворотний зв'язок, завдяки якій власники нерухомості зможуть повідомити консьєржу про своє тривале відсутність, про приймання великої кількості людей або доставці важливого вантажу і так далі.

Крім зазначеного вище кола обов'язків, на загальній раді можуть бути прийняті і інші вимоги до роботи консьєржа. У деяких будинках встановлюють камери спостереження за входом, пульти з протипожежною сигналізацією і т. Д. Якщо це перевірена людина і йому довіряють, багато мешканців можуть залишати ключі від квартири, щоб консьєрж під час їх тривалої відсутності стежив за безпекою приміщення (якщо, наприклад , прорве трубу, той може зайти і перекрити воду).

Так як черговий повинен цілодобово перебувати на робочому місці, необхідно найняти мінімум двох співробітників, які чергуватимуть позмінно. Головна вимога до даних людям - гарне ставлення до власників квартир і серйозність в підході до справи, яка забезпечить сумлінне виконання своїх посадових обов'язків.

Правила управління МКД і відповідальність за їх порушення

Яким хочуть бачити консьєржа в будинку самі мешканці

Який же консьєрж влаштує власників житла в повному обсязі? Відповідальний, виконавчий, дисциплінований і уважний. Ця людина зобов'язана чітко дотримуватися встановленого трудової графік і бездоганно виконувати посадові інструкції. Багато власників нерухомості не хочуть бачити на посаді консьєржа літніх жінок, але найчастіше саме жінки похилого віку намагаються на совість робити свою роботу, будучи в силу віку домовитими і господарськими. Особливо яскраво це проявляється в разі, коли такий черговий також живе в цьому будинку на правах власника.

Іноді керуючі компанії, прагнучи йти в ногу з часом, намагаються залучити чергових до організації доставки товарів. Однак не слід забувати про те, що основних обов'язків у консьєржа, згідно з посадовими інструкціями, і так чимало, і, щоб виконувати їх добре, не варто перевантажувати.

Як прийняти на роботу співробітника на посаду консьєржа в будинку

Пропонуємо вам кілька варіантів оформлення відносин з консьєржами (із зазначенням основних положень, необхідних для документування того чи іншого варіанту).

Коли існує такий договір, можна не укладати угоду про відшкодування витрат мешканцям на виплати консьєржа в зв'язку з тим, що в даному випадку його можна буде тлумачити як бажання керуючої компанії ухилитися від сплати податків на зарплату.

5 основних порушень в управлінні багатоквартирним будинком

Що повинні врахувати власники квартир, наймаючи консьєржа в будинок

Незважаючи на той факт, що консьєрж в будинку - досить хороша ідея, мешканці все одно часто стикаються з певними проблемами. Це пов'язано з тим, що черговий може не завжди на совість виконувати свої посадові обов'язки. Найчастіше це викликано низькою зарплатою консьєржа в житловому будинку. Саме тому на такий пост найчастіше йдуть люди похилого віку, які в силу віку не зможуть дати хороший відсіч буйним незнайомцям або небажаним гостям.

Іноді власники житла можуть конфліктувати з черговим. Щоб уникнути подібних ситуацій, краще намагатися попередити консьєржа про гостях, яких ви очікуєте, інакше він буде змушений уточнювати цю інформацію у тих, хто прийшов до вас людей.

Під час переїзду також варто повідомити чергового про меблів або великогабаритний вантаж, інакше консьєрж може викликати охорону. Це правило не є винятком для тих, хто здає свою нерухомість. Крім того, повідомивши про цей факт черговому, ви будете мати можливість дізнаватися, хто ходить в гості до тих, хто зняв у вас житло, як поводяться орендарі і так далі. При цьому якщо кількість проживаючих у квартирі більше, ніж кількість комплектів ключів, то можна залишати їх консьєржа. Це полегшує навіть процес від'їзду у відпустку, адже ваші знайомі можуть взяти ключі у чергового і полити квіти або погодувати кішку.

Консьєржу заборонено займатися на робочому місці сторонніми справами, залишати його без гострої необхідності, тим більше надовго. Щоб не виникало бажання піти з поста через дрібниці, можна встановити в службовому приміщенні телевізор і принести цікаві книги.

Найкраще залучати до такої справи професіонала, який вже має досвід подібної роботи. На таку людину можна буде дійсно покластися.

Як контролювати консьєржа в багатоквартирному будинку

Іноді мешканці можуть скаржитися на недобросовісну службу чергового, тоді доводиться шукати шляхи підвищення ефективності діяльності консьєржа в багатоквартирному будинку.

Позитивно вплинути на роботу людину на такому посту і її продуктивність можна лише хорошим ставленням з боку власників квартир. Проаналізуйте, як часто сусіди і мешканці взагалі вітаються з консьєржем. У більшості випадків люди просто проходять повз, не звертаючи ніякої уваги на нього. А адже основа безпеки полягає саме в зворотного зв'язку з черговим по під'їзду. Вчасно зроблене попередження про доставку вантажу або про гостях, які повинні до вас прийти, здатне допомогти уникнути зайвих конфліктів між консьєржем і вашими відвідувачами. Крім того, без попереджень з боку власників житла черговому часто доводиться пропускати в під'їзд сумнівних особистостей. Варто пам'ятати про все вищесказане і не пред'являти претензії консьєржа багатоквартирного будинку, проаналізуйте, наскільки ви допомагаєте йому добре виконувати свою роботу.

Взагалі, діяльність людей, які обслуговують будинок, завжди контролюється компанією, що управляє. При цьому обов'язки співробітників потрібно оформити документально у вигляді посадових інструкцій, які візуються керівництвом і в нормі відповідають стандартам Трудового кодексу.

Велику роль в роботі консьєржа грає так званий людський фактор, при цьому всім милим не будеш. Черговому завжди доводиться шукати компроміси, щоб уникати конфліктів і якісно виконувати свої завдання. Крім того, щоб робота на цій посаді була максимально ефективною, варто відразу підбирати кандидатів, враховуючи всі вимоги до цієї посади. Людині треба їм відповідати не тільки за професійними якостями, а й з особистих.

Черговий - це страж порядку та безпеки будинку. Відповідно до закону керуюча компанія не повинна забезпечувати роботу цієї посади. Тому рішення про те, щоб посадити в під'їзді чергового, цілком залежить від мешканців. Обговорюється це питання на звичайному загальнобудинкових зборах. Однак варто чітко розуміти, які цілі ви переслідуєте і чи дійсно вам потрібен черговий в будівлі.

Організація і проведення суботника: важливі нюанси

Чому консьєрж в будинку не справляється зі своїми обов'язками

Корінь проблеми, яка виражається в невиконанні черговим своїх завдань, насправді полягає в досить банальних причинах. Однією з них є досить невелика заробітна плата. яка характерна для цієї посади. Інша причина знаходиться в прямій залежності від першої - на цей пост часто йдуть люди похилого або особи з обмеженими можливостями здоров'я.

Зрозуміло, мова не йде про прийняття на роботу людей, які в зв'язку зі своїм фізичним станом просто не зможуть добре виконувати функції чергового. Тут справа в вікові обмеження. адже, як говорилося вище, на посаду консьєржа часто претендують літні люди. Якщо ж на цей пост приходить людина середнього віку, то відразу стає зрозуміло, що він не може виконувати якусь іншу, більш оплачувану і прибуткову роботу через здоров'я. При цьому і в одному, і в іншому випадку люди не прагнуть утриматися за низькооплачувану посаду і відверто починають ігнорувати частину своїх службових обов'язків.

У цей же самий час недотримання трудових інструкцій часто не стає причиною для будь-яких адміністративних стягнень і вже тим більше звільнення, так як керуюча компанія просто не хоче обтяжувати себе додатковою працею. Зрозуміло, це може тривати лише до тих пір, поки кількість скарг з боку мешканців будинку просто не почне зашкалювати. Ось тоді може відбутися зміна консьєржа багатоквартирного будинку, однак це зовсім не означає, що черговий кандидат буде більш відповідальним.

Іноді питання про необхідність консьєржа в будинку зводиться до суми, яку стягують з мешканців будинку (найчастіше збір відбувається поквартирно) для виплати йому премії. Адже якщо в будинку, наприклад, 20 поверхів, то розмір щомісячного збору з квартири не викличе стільки питань, скільки може виникнути в п'ятиповерхівці. Адже обсяг роботи в останньому випадку набагато менше, та й вимоги з боку жителів тоді будуть набагато вище.

Отже, найчастіше справа укладено не в ідеї як такої, а в процесі організації роботи консьєржа в багатоквартирному будинку. Часом досить просто замінити грубого і непорядного співробітника на більш відповідального і доброзичливого. У деяких випадках доводиться повністю переглядати схему роботи чергового, а також коригувати посадові обов'язки консьєржа в багатоквартирному будинку.