Ккак відкрити туристичне агентство з нуля бізнес-план, документи

Створення турагентства передбачає надання фізичним особам послуги з подорожі. Вона поділяється на два типи: послуги які надаються у вигляді пакетного туру або відрізняються індивідуальним добором. У статті розглянемо як відкрити туристичне агентство з нуля, які потрібні документи, яка окупність і рентабельність. Почнемо з переваг і недоліків бізнесу.

Переваги та недоліки відкриття туристичного агентства

Перелічимо основні труднощі та переваги, з якими ви можете зіткнутися в цьому бізнесі.

Невеликі витрати на організацію бізнесу

Висока конкуренція в бізнесі

Бізнес круглий рік (спад можливий в зимовий час)

Складність в просуванні своїх послуг

Реєстрація туристичного агентства: документи

Реєстрація туристичного агенства складається з трьох частин:

Реєстрація юридичної особи.
Оформлення туристичної ліцензії.
Отримання сертифікату відповідності.

Для реєстрації в податковій вибирайте код основної діяльності (КВЕД) - 63.30 Діяльність туристичних агентств (група включає: діяльність організаторів туроператорів, діяльність туристичних агентів, діяльність екскурсоводів, гідів).

Форма організації бізнесу

Документи для реєстрації

ІП (індивідуальний підприємець)

Застосовується для відкриття невеликого турагенства

квитанція про оплату держмита (800 руб.);
завірена заява у нотаріуса за формою №Р21001;
заяву про перехід на спеціальні режими оподаткування: ЕНВД (інакше буде за замовчуванням буде ОСНО);
копія всіх сторінок паспорта.

ТОВ (товариство з обмеженою відповідальністю)

ТОВ вигідніше для залучення додаткове фінансування / кредитів, партнерів та здійснення масштабування. Також це обов'язково якщо ви входите як туроператор.

заяву за формою №Р11001;
статут ТОВ;
рішення про відкриття ТОВ або протокол за наявності кількох засновників (партнерів);
квитанція про оплату держмита (4000 руб.);
завірені у нотаріуса копії паспортів засновників;
заяву про перехід на спеціальні режими оподаткування: ЕНВД (за замовчуванням буде ОСНО).

Згідно із законом статутний капітал ТОВ не може бути менше 10 000 руб.!

Туроператор в силу більшої відповідальності може зареєструвати тільки ТОВ, в той час як туристичного агентству надається вибір між ТОВ та ВП.

У більшості випадків вибирається правова форма - ТОВ. Це пояснюється тим, що індивідуальним підприємцям в сфері туризму клієнти не особливо довіряють, тому віддають перевагу ТОВ. Діяльність турагентства підпадає під спрощену систему оподаткування (ССО). При цьому ставка податку розраховується одним з двох способів:

Податок визначається як 6% від доходів.
Враховується різниця між прибутком і витратою, з якої в рахунок податкових виплат береться 15% (спосіб краще, якщо витрати великі).

Отримання ліцензії (необов'язково)

Розглянемо наступний пункт - отримання ліцензії відповідно до Федерального закону «Про ліцензування окремих видів діяльності», в якому прописано ліцензування туроператорської та турагентської діяльності. Ліцензію видає Департамент туризму МінекономразвітіяУкаіни (регіональні комітети з туризму можуть видавати ліцензії тільки на турагентську діяльність).

Ліцензія видається терміном на 5 років

Список документів для отримання ліцензії туристичного агентства

У Департамент туризму МінекономразвітіяУкаіни надаються такі нотаріально завірені копії та / або документи:

Опис всіх документів в двох примірниках.
Документ підтверджує сплату ліцензійного збору.
Заява.
Реєстрова картка.
Копія свідоцтва про державну реєстрацію підприємства.
Копія свідоцтва про постановку претендента ліцензії на облік в податковому органі.
Копії установчих документів, що регулюють діяльність юридичної особи.
Копія штатної чисельності агентства, завірена печаткою та підписом керівника організації.
Копія трудової книжки та відповідного диплома керівника організації.
Копії трудових книжок або відповідних дипломів, що підтверджують, що 30% (для туроператорів) або 20% (для турагентів) працівників (за штатним розкладом) мають вищу, середню спеціальну чи додаткову освіту в галузі туризму, або стаж роботи в туризмі не менше 5 років (для туроператорів) або не менше 3 років (для турагентів).
Інформаційна довідка про використовувані для здійснення ліцензійного виду діяльності об'єктах і приміщеннях.

Вартість платежу за розгляд однієї заяви - 300 руб, бланк ліцензії коштує 1000 руб. Оплата здійснюється після отримання здобувачем листи про позитивне рішення щодо видачі ліцензії на діяльність.

Вимоги для отримання туроператорської та турагентської ліцензії

Для отримання ліцензії на туроператорську діяльність необхідно:

Наявність в організації не менше 7 працівників, при цьому 30% працівників повинні мати вищу, середню спеціальну чи додаткову освіту в галузі туризму, або стаж роботи в галузі туризму не менше 5 років.

Для отримання ліцензії на турагентську діяльність потрібно:

наявність у туристичного агента не менше 20% працівників (за штатним розкладом), які мають вищу, середню спеціальну чи додаткову освіту в галузі туризму або стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років.
Керівник турагентства повинен мати вищу, середню спеціальну чи додаткову освіту, а стаж його роботи в галузі туризму повинен становити не менше 3 років.

Як відрити турагенство з нуля. Урок 1

Подивіться перший урок по відкриттю турагенства від Олени Улицької, де вона розповідає про відкриття свого туристичного агенства з нуля і що таке туристичний бізнес. А також особлива увага приділяється створенню туристичного продукту.

туристичний продукт

Відкриття турагентства з нуля - нелегка процедура, оскільки для цього потрібен адміністративний ресурс і елементарні знання в туристичній сфері бізнесу. Перед освоєнням даного сегмента ринку слід чітко визначити його специфіку. Відкривається агентство запропонує індивідуальні та групові тури по окремо або Скомбінуй їх між собою.

Пакетний тур - це набір конкретних послуг, в які входять страховка, проживання або екскурсії. Подібний продукт легко продається, так як в ньому враховується оптимальне співвідношення туристичних послуг, що користуються популярністю. Саме «пікетники» в змозі знизити виникнення ризиків через можливе невдоволення клієнта і заощадити час.

Туроператори формують пакетні тури, які розрізняються по наповненню. Так, одні включають в себе мінімальний перелік послуг, що зумовлює їх низьку вартість, інші - відрізняються своєрідною шикарністю. Така умова робить подібні тури популярними серед клієнтів.

Індивідуальні тури складаються на підставі побажань і переваг клієнта. Деякі агентства вибирають для своєї спеціалізації тільки індивідуальну роботу з VIP-клієнтами. У середньостатистичної турфірми даного виду не надто велике число клієнтів, оскільки вона функціонує, ґрунтуючись на інші принципи.

Збільшення прибутку від індивідуальних турів виникає завдяки обслуговуванню клієнтів, що відрізняються високим рівнем платоспроможності. Тому запропонуйте їм більш дорогий спектр послуг, що дозволяє туроператору витягти більший дохід.

Як працює туристичне агентство?

Основою роботи турагентства служать посередницькі послуги, які пов'язують клієнта і туроператора. Дохід при цьому утворюється завдяки отриманню комісійних за продаж туристичного продукту. В обов'язки туристичного оператора входить безпосередня організація послуг. До них належить вирішення питань щодо взаємодії з готелями, посольствами та страховими компаніями.

Обов'язок туристичного агентства - дотримання грамотного оформлення документів для оформлення віз. Туроператори пред'являють індивідуальні вимоги щодо складання подібних документів, тому агентство їх чітко дотримується. Також турагентство видає пакет документів, що надходять від туроператора:

медична страховка;
ваучер для проживання в готелі;
квитки на проїзд;
пам'ятка з інформацією про країни або регіону.

Агентство вчасно переводить гроші туроператору за надані тури і контролює правильне бронювання обраних туристами послуг. При відмові клієнта від заздалегідь заброньованого туру він піддається штрафним санкціям, прописаним в договорі.

Відкриття турагентства: вибір туроператора

Після реєстрації турфірми подальшим кроком вважається укладання договорів з туроператорами. На даному етапі від вас будуть потрібні певні зусилля і підвищена відповідальність. Сьогоднішній ринок з надання туристичних послуг відрізняється різноманітністю і величезним вибором туроператорів.

Новачки туристичної сфери вибирають співпрацю з фірмами, що надають низькі ціни. При цьому вони не замислюються про можливі наслідки, пов'язаних з недобросовісною роботою подібних компаній, які займаються демпінгом цін. В результаті клієнти виявляться біля розбитого корита, наприклад, через неотримання заброньованих послуг в повному обсязі.

Ненадійний туроператор будь-якими способами намагається зберегти прибуток, тому вам не повідомлять про виникнення критичних ситуацій. Щоб уникнути цього зверніть увагу на наступні моменти в роботі туроператора:

період роботи на ринку туристичних послуг;
фінансова забезпеченість;
пріоритетність напрямків діяльності.

Крім цього, переважно співпрацювати з операторами, які мають представництво у вашому місті. Дана обставина спростить роботу з документами, оскільки ви зможете подавати їх не в головний офіс компанії, а в представництво, що вельми зручно.

Пряма співпраця з туроператором

У своїй роботі налагоджувати ділові відносини ні з туристичним оператором, а з посередником. Компаній, які виступають в ролі посередників, на ринку дуже багато. Вони є турагентствами, які пропонують укласти договір субагента, що надає право оформляти і продавати туристичні послуги.

Така співпраця має деякі переваги. Так, розмір комісійних вищий в порівнянні з винагородою, яке готовий запропонувати туроператор. Підвищення комісії у оператора пов'язано з числом залучених клієнтів. Посередник здатний відразу запропонувати високу винагороду, яка не залежить від кількості заброньованих турів.

Позитивним моментом є і виконання операцій з документами безпосередньо в офісі посередника. Якщо ваше турагентство співпрацює з туроператором, чий головний офіс знаходиться в іншому місті, то на розсилку документів супроводжуватимуть певні грошові витрати. Дана проблема відсутня при роботі з фірмою-посередником, оскільки неправильне оформлення документації тягне за собою звернення самого посередника до оператора для вирішення виниклих негараздів. Ця умова заощадить агентству тимчасові витрати.

Якщо у вашого турагентства виникнуть проблеми з туристами, то їх рішення через посередника стане проблематичним. З подібній ситуації простіше відшукати вихід при прямому контакті з постачальником туристичних послуг. Цей негативний момент несприятливо відбивається на співпраці з допомогою третіх осіб, але такий спосіб взаємодії користується популярністю.

Способи вирішення проблем в «мертвий сезон»

Туристичний бізнес сильно залежить від сезонів, що визначає попит на дані послуги протягом року. Найбільш популярний період в році - літо, коли багато разів збільшується потік туристів. Зима-час затишшя, яке трохи пожвавлюється в новорічні свята і в період шкільних канікул.

Така частина року відома під назвою «мертвий сезон» і вона викликає деякі труднощі у туристичних компаній, прикладають зусилля для збереження контролю над ситуацією. Деякі турагентства воліють підстрахуватися заздалегідь. Наприклад, відкладають певну суму грошей про запас, оскільки в цей час неминучий спад потоку туристів. Інші фірми збільшують в літні місяці кількість співробітників, а в «мертвий сезон» - знижують.

Несезонний період для більшості турагентств стає тим часом, коли вони починають посилено реалізовувати тури в українські будинки відпочинку. Але в «гарячу пору» компанії не акцентуються на внутрішньому туризмі. Це пов'язано з отриманням меншою виручки від даного напрямку діяльності на відміну від продажу турів, пов'язаних з відпочинком за кордоном.

Розвиток турагентства на початковому етапі

Кожна туристична компанія в перші місяці роботи приступає до створення клієнтської бази з подальшим її збільшенням. Сучасні туристи вважають за краще вибирати компанії з широким асортиментом всіляких знижок. Тому звертайте увагу на туроператорів, які пропонують вигідні тури, забезпечені адекватною величиною агентської комісії.

Регулярно підвищуйте якість обслуговування своїх клієнтів. Задоволений турист неодмінно повідомить про своє незабутній відпочинок знайомим і згадає туристичну фірму, яка б забезпечила йому приємні враження.

Франшиза туристичного агентства

Якщо у вас немає досвіду розвитку турагенства, то хорошим стартом буде покупка вже готової бізнес-системи (франшизи). Наприклад, франшиза ТезТур вийде вам в наступні витрати:

паушальний платіж - 5000 $
витрати на оренду приміщень (приміщення на 1 поверсі, оформлення в корпоративному стилі, площа від 20 кв.м. наявність парковки, 2 і більше місця для робітників)
щомісячне роялті 1% від чистого прибутку

Франшиза ТезТур окупається в середньому за 15-20 місяців.

Топ-5 франшиз туристичного агенства

Перерахуємо п'ять основних франшиз, які ви можете взяти для відкриття свого туристичного бізнесу.

Франшиза турагентства пляжного відпочинку «Велл» (входить в топ 25 франшиз на думку Forbes)
Клуб подорожей «Крила» (входить в холдинг авіакомпанії Уральські авіалінії)
«1001 тур»
«Мережа магазинів горящих путівок» (входить в топ 25 франшиз на думку Forbes)
«Супутник» (найстаріше турагенствоУкаіни)