Як здати авіаквитки куплені через інтернет

Добрий день друзі. Всі ви чули останні сумні новини про українців авіаперевізнику Трансаеро. Співпереживаємо все мандрівникам, які купили квитки у цій компанії.

Але не все так страшно. Нагадуємо, що ви можете повернути свої гроші, здавши квитки Трансаеро.
Умови повернення квитків, згідно з офіційним сайтом Трансаеро, такі:

Якщо ви купили квитки через агентства, то здавати квитки потрібно через ці ж агентства. Якщо агентство (агент) відмовляється повертати гроші, то Трансаеро офіційно заявила, що бере на себе відповідальність з повернення грошей. Але тільки в разі, якщо ви зробили запит у агента з повернення грошей, а агент відмовив.

Тому ми за самостійні подорожі і самі купуємо авіаквиток, бронюємо житло, замовляємо трансфер, екскурсію. Це надійніше, т.к.мінімізірует ризики. У будь-який момент можна відмовитися від авіаквитка і купити новий або перебронювати житло. Швидше за все доведеться доплатити, але відпустка не буде зіпсований і поїздка відбудеться.

Ну що ж, з Трансаеро ніби все зрозуміло. Давайте тепер розберемося, як здати авіаквитки, куплені через інтернет.

Які квитки можна повернути

Для початку потрібно розуміти і знати, що є різні тарифи квитка і класи бронювання. І в залежності від цього самого тарифу і часу повернення квитка, змінюється сума повернення грошових коштів. Загальне правило таке: чим дешевше квиток, тим з великими втратами проводиться його обмін або повернення.

Перевага у тих, хто купив так звані преміум квитки і квитки в бізнес класи. Штрафи в цьому випадку мінімальні або взагалі відсутні. Але і ціна за такий квиток істотно вище.

У квитків економ класу умови жорсткіше. Повертається або частина вартості квитка, або тільки збори (taxes). Під збором розуміється паливний збір, податки аеропорту, послуги агента.

Умови повернення у агентства trip.ru

Повернення квитків у компаній лоукостерів, такі ка airbaltic, airasia, практичні неможливий. Зазвичай вони повертають тільки податки аеропорту. І при цьому запит на повернення має бути дана мало не за місяць до дати вильоту.

Приклад повернення у лоукост компанії airbaltic

У будь-якому випадку, перш ніж купувати авіаквиток, ознайомтеся з умовою тарифу і правилами повернення квитка.

Причини повернення авіаквитка

Законною підставою вимушеного повернення квитка, за якими вам або, не дай бог вашим родичам, зобов'язані повернути повну вартість, вважається:

- затримка рейсу більш ніж на 3 години
- через самої авіакомпанії (скасували рейс)
- офіційну відмову у візі (показати копію паспорта з відмовою у візі)
- хвороба пасажира з вимушеною госпіталізацією
- смерть близького родича
- смерть пасажира

Всі ці варіанти повернення розглядаються індивідуально самої авіакомпанією.

Квитки не повертаються, якщо ви не полетіли через хворобу (без вимушеної госпіталізації), особистих проблем або просто неявки пасажира на рейс.

Чи не повернуть гроші за квиток, якщо ви летите пакетом. Доведеться здавати весь пакет.

Терміни повернення грошей за квитки

Чим раніше ви повернете квиток, тим більше грошей за нього зможете повернути. Пам'ятайте, якщо ви купували недорогі квитки (по акції, зі знижкою), то, швидше за все, вам не вдасться повернути назад повну суму. Більшість компаній утримає з вас деякий відсоток за відмову від польоту.

Якщо ви повідомили авіаперевізника за 24 години або більше до вильоту, то ви може отримати назад сплачену суму за авіаквиток за мінусом зборів авіакомпанії. Якщо ж ви відмовилися від польоту менше ніж за 24 години до вильоту, то вам повертають суму за вирахуванням збору, сума якого не перевищує 25% від загальної вартості квитка.

Де можна здати авіаквиток

Повернення проводиться там же, де ви купували квиток.

1. Безпосередньо у авіакомпанії через інтернет або через касу.
2. Через брокерів-посередників.

Умови повернення / обміну квитка у Аерофлот

Онлайн повернення можливе тільки в тому випадку, якщо ви купували квиток через інтернет. У разі купівлі квитка через касу, повернення здійснюється через касу або в центрі інформації і бронювання компанії.

Порядок повернення квитка

Повернення квитка проводиться тільки тій людині, хто цей квиток оформляв. Третім особам гроші за квиток повертають тільки при наявності нотаріально завіреної довіреності.

Повернення квитка проводиться там же, де ви його купували.

- Якщо ви купували в касі, йдіть до каси. При собі мати паспорт, авіаквиток. На місці ви напишіть заяву про повернення квитка (у себе залишаєте копію заяви). Уточніть терміни повернення грошових коштів.

- Якщо ви купували через інтернет безпосередньо у авіакомпанії. Заходьте на сайт авіакомпанії, заходите в свій особистий кабінет, знаходите заброньований авіаквиток (розділ бронювання). Ще раз Новомосковскете умови повернення квитка. Вибираєте кнопку «Скасування» або «Повернення», або «Cancel» в англійській версії. Натискаєте на кнопку і далі дотримуйтесь інструкції, яка буде вам запропонована.

Висновок: неприємності трапляються. Вони не залежать від нас. Знаючи свої права і діючи обачно, ми можемо вийти з неприємностей без втрат або з мінімальними втратами.

Підпишись на оновлення блогу і отримуй свіжі статті на пошту