Як залучити волонтерів
Наприклад, знайомого хворої людини залило від сусідів зверху і треба терміново допомогти прибрати воду, або треба несподівано когось перевезти від вокзалу додому. А ви на роботі, або хворі або машина зламалася. Та хіба мало що ... Важливо, що у вас немає іншого виходу, як просити про допомогу ваших «френдів». «Френд», до речі, це людина з яким ви особисто не знайомі і, в загальному, знаєте про нього рівно те, що він сам про себе говорить на своїй сторінці. Ну тобто майже нічого серйозного ви про «френда» не знаєте.
Про координатора процесу
1. Волонтери - це не безкоштовна робоча сила. Це ті, чиє серце відгукнулося на вашу біду. Вони ваші помічники і партнери. Ви, тобто замовник - їхній керівник, і відповідаєте разом з ними за їх працю.
2. Волонтери, як правило, не мають кваліфікації і великого досвіду в потрібному вам справі. Вони не в змозі результативно вирішувати складні завдання. Їх праця повинна бути організований, розбитий на складові завдання, вони повинні розуміти сенс і знати результат.
4. Координатор повинен вміти ясно представитися і позначити свою позицію щодо запиту та щодо волонтера.
Наприклад: Доброго дня, мене звати Юрій, я родич людини, якого треба перевезти з Александріяого вокзалу в район Ясенів. Він не зможе доїхати сам, а у нас зламалася машина в останній момент. У Ясенів ми вас зустрінемо.
Співбесіда - запорука безпеки і ефективності вирішення
1. Якщо допомога потрібна літньому, слабкого, хворій людині і він один, то його зустріч з волонтером можлива тільки через деякі фільтри.
2. Фільтри організовуються координатором. Саме йому пишуть і дзвонять охочі допомогти.
5. Якщо допомога потрібна на машині і людина Вас влаштовує, то необхідно запитати марку, колір і номер машини.
6. Обов'язково поцікавтеся, які у волонтера виникли питання. Попросіть їх задати. Часто питання допомагають вам самим краще зрозуміти те, що відбувається, подивитися на ситуацію з боку.
7. При розмові ясно проговорите умови можливої відмови з боку волонтера і умови припинення допомоги. Оскільки у замовника немає права утримувати або примушувати волонтера, то, як правило, домовляються, що волонтер доводить до відома про своє рішення. Але це важливо проговорити.
Як правильно оформити запит?
1. Ясно і чітко вказати, що потрібно. Писати треба конкретно, щоб і дурневі було зрозуміло. Описувати не побажання, а дії і результат.
Наприклад, не так писати, що потрібно, «щоб квартира була чистою». Описувати треба справи: необхідно витерти пил, вимити підлогу, винести меблі і внести її назад, купити по шляху пральний порошок і т.д.
2. Вказати необхідні навички. Якщо є вимога до навичкам - обов'язково вкажіть. Наприклад, «потрібна людина, що має досвід гри з дітьми до 3-х років».
3. Вкажіть, хоч і коротко, звідки візьмуться витратні матеріали. Тут три варіанти.
Перший - сказати, де їх взяти або дати координати того, хто їх дасть. Треба вказати, що робити, якщо виникнуть проблеми.
Другий - обговорити суму і попросити волонтера купити їх, обіцяючи вже на місці роботи з ним розрахуватися.
Третій, сказати, що волонтер купує витратні матеріали сам і витрачені гроші не відшкодовуються. Таке буває в разі надання допомоги стороннім особам.
Окремо проговорюється транспортні витрати. Найбільш поширена оплата бензину.
5. Чітко вкажіть час початку і закінчення роботи. Бажано вказати тривалість. Якщо передбачаються перерви і харчування за ваш рахунок - це повинно бути сказано. Якщо ситуація екстрена, прямо скажіть про це.
6. Скажіть, що необхідно мати з собою або будь-що бути одягненим. Наприклад, необхідно мати робочу змінний одяг, змінне взуття, тепло одягнутися і т.д.
2. Бажано, щоб відповідальний:
- вмів пояснити навіщо і що робиться;
- чітко ставив завдання (справа, час, місце, як довго) і пояснював результат;
- забезпечував ресурсами або міг пояснити їх відсутність;
- забезпечував безпеку;
- міг пояснити, що робити в разі проблем;
- приймав роботу, дякував;
- питав відгук.
Якщо, все-таки, що не волонтер?
Шукаємо водія для поїздки волонтерів з творчим майстер-класом в Можайскую дитячу колонію.
Куди їхати? Недалеко від м Можайська. Волонтери знають дорогу і покажуть.
Що необхідно? Поїде 3 людини і повезуть все для майстер-класу. Потрібна машина, здатна вмістити трьох осіб і має просторий вільний багажник.
Умови? Оплатимо бензин.