Як залагодити конфліктну ситуацію на роботі my life

Як залагодити конфлікт на роботі

Ніхто не застрахований від конфліктної ситуації на роботі. Практично кожен хоча б раз сам був учасником такого конфлікту, або спостерігав його з боку. Мало хто замислюється над тим, як залагодити конфлікт на роботі, багато хто воліє діяти імпульсивно. Однак такі знання необхідні кожному співробітнику, адже коли-небудь вони стануть в нагоді.

Як уникнути робочого конфлікту

Існує кілька простих правил, дотримуючись яких, Ви зможете уникнути конфліктних ситуацій на роботі. Мабуть, самої головне - це правильно вибрати місце роботи. Однією з причин конфлікту є те, що працівника не влаштовує маленька зарплата, відсутність кар'єрного росту та інше. Тому на етапі співбесіди в компанію постарайтеся дізнатися про всі цікавлять Вас моменти. По крайней мере, про можливості кар'єрного росту точно можна дізнатися.

Кожному співробітнику необхідно знати свої обов'язки. Часто конфлікти виникають, коли працівник неправильно розуміє свої посадові обов'язки або хтось із колег намагається спихнути на нього свою роботу. Тому слід добре усвідомити всі свої робочі обов'язки. На всіх посадах є посадова інструкція, і, зрозуміло, її необхідно дотримуватися. Але, як відомо, «хочеш всіх розлютити - дій в рамках інструкції». Тому періодично можете допомагати колегам в їх роботі або виконувати прохання начальства «зробити те, що в прямі обов'язки не входить». В цьому випадку дуже важливо не допустити, щоб Вам сіли на шию і вміти м'яко відмовляти.

Навчіться слухати чужі точки зору, адже достатньо часто конфлікти виникають через розбіжність точок зору колег з того чи іншого робочого процесу. Вмійте вислухати того, чия думка не співпадає з Вашим. Постарайтеся взагалі не давати приводу для конфлікту: виключіть запізнення, грубість, хамство зі свого боку. Також не беріть участь в плітках, оскільки від них виникає самий неприємний конфлікт - міжособистісний. На відміну від робочого, залагодити його набагато складніше. Якщо Ви не будете брати участь у змовах, то в рази знизите ймовірність міжособистісного конфлікту.

Якщо ж конфлікт все-таки виник, то спробуйте виконати наступні рекомендації.

Як залагодити конфлікт з колегою

Не так страшно, якщо справа обмежується відчуженістю частини колективу, адже все-таки Ви приходите в офіс, щоб працювати, а не обговорювати особисте життя один одного. Значно складніше тим, кому доводиться боротися з неприкритим хамством, грубістю і агресією. Психологи в цьому випадку рекомендують наступне.

Перш за все, ніколи не опускайтеся до рівня тих, хто Вам грубіянить, тобто не відповідайте їм тим же. Якщо Ви знаєте, що той чи інший співробітник здатний на хамство, то краще не провокуйте його. Не варто доставляти радості своїм кривдникам, так як вони тільки і чекають, щоб Ви вибухнули сльозами, написали заяву про звільнення або впали в істерику. У будь-якій ситуації зберігайте зовнішній спокій, залишайтеся вихованою і стриманим. Якщо ж Ви не можете більше терпіти, просто встаньте і відійдіть, щоб перевести дух. Після кожного скандалу необхідно проаналізувати ситуацію, можливо, Ви якимось чином виявилися не праві і самі спровокували конфлікт. Таке може трапитися навіть з самими миролюбними людьми.

Постарайтеся не обговорювати конфлікт з колегами і не скаржитися на кривдника, адже таким чином Ви підтвердите, що стріли супротивника досягли мети: Ви ображені, засмучені, виведені з себе. Це лише змусить грубіяна подвоїти свої зусилля, оскільки реакція жертви виявилася передбачуваною і дуже для нього приємною. Якщо такі ситуації періодично повторюються, то продовжуйте спілкуватися з кривдником виключно на рівні ділових взаємин: сухо, стримано і максимально чемно. Якщо ж справа зайшла занадто далеко і колега знущається над Вами постійно - поговоріть з шефом. Не бійтеся, що Вас назвуть донощиком, в цій справі важливо правильно подати інформацію. Наприклад, акцентуйте увагу на тому, як Вам дорога Ваша робота, і Ви дуже засмучені, що через постійні розбіжності в колективі Ваша продуктивність праці може знизитися. Пам'ятайте, що підтримка нормального психологічного клімату в колективі - це один з обов'язків начальника.

Як залагодити конфлікт з начальником

У відносинах начальника і рядового співробітника спочатку закладений конфлікт, тому що мова йде про ієрархію і влади. Один повинен керувати, а інший змушений підкорятися. Один піклується про інтереси компанії, іншому ж потрібно думати про власне благо і робити все, щоб його не притискали. Але все-таки обом необхідно шукати спільну мову і підхід один до одного.

Існує кілька способів управління гнівом. Звичайно, бути передавачем негативної енергії дуже неприємно, тому слід розуміти, що одномоментні складності - це не кінець світу, а дивитися на речі і проблеми дещо простіше. Якщо Ви відчуваєте, що вже не можете стримувати гнів, затримайте дихання і зупиніть суперечка на 10 секунд - це допоможе Вам заспокоїться. Далі потрібно відновити дихання. Людина в гніві дихає набагато частіше спокійного. Слід зробити серію глибоких вдихів, які відновлять ритмічність роботи серця. Використовуйте гумор. Постарайтеся уявити Вашого опонента в якомусь смішному образі, це обов'язково розвеселить Вас і викличе посмішку, яка допоможе Вам уникнути скандалу. Неодмінно вислухайте свого співрозмовника, адже прийти до вирішення Ви зможете тільки після того, як вислухаєте іншого і вимовити самі. Потрібно проаналізувати, що Вас дратує і говорити тільки про це, не зачіпаючи інших тим, інакше Ви можете піти від суті розмови.

Найважливіше, після конфлікту, до якого результату Ви б не прийшли, визнайте, що ситуація вичерпана і потрібно рухатися далі.