Як все влаштовано адміністратор в кінотеатрі

про обов'язки

Коли знайомі дізнаються, що я працюю в кінотеатрі, відразу просять ради, який фільм подивитися. Чомусь всі впевнені, що я тільки те й роблю, що цілий день кіно дивлюся. Це не так. По-перше, немає часу, по-друге, в багатьох компаніях офіційно це заборонено. Хоча я працювала до цього в кінотеатрі, в якому повар приходив до мене з закреслено списком фільмів і скаржився, що вже все подивився. Я ж заходжу в кінозал тільки для того, щоб перевірити, комфортна чи там температура, чи все в порядку з зображенням і звуком. Ще в обов'язки адміністратора входить перевірка розкладу, контроль за технічним станом обладнання і наявністю кіноплівок і ключів до фільмів. Багато часу займає спілкування з гостями, іноді агресивно налаштованими, вирішення питань з персоналом кінотеатру, звітність.

Щоранку я обходжу весь кінотеатр, перевіряю, чи все в порядку. Найцікавіше починається, коли розумієш, що через протікання обвалилася стеля, щось трапилося з обладнанням чи ні персоналу. Касирами, контролерами, барменами працюють в основному студенти, зарплата - маленька, мотивація і рівень відповідальності - ще менше. Буває, що доводиться працювати за всіх. Доходить до смішного: пробиваєш гостям квиток, наливаєш їм газовану воду, насипаєш попкорн, відриваєш контроль. Люди кажуть: ви мене переслідуєте.

Я в кінотеатрах три роки працюю. На перший погляд, не так довго, а відчуття, що півжиття. Мені здається, у мене навіть професійних страхів немає, виробилася стійкість до стресів до всього. Чого тільки не було: і повний зал людей переводила в інший, тому що кіно не запустився, і міліцію викликали, бо жарко було: «тонуть пароплави, падають літаки, а у вас тут будуть люди вмирати в залі», і ключ закінчувався посередині фільму, і першу допомогу надавала. Моє улюблене місце в кінотеатрі - курилка, тут ми ділимося смішними історіями і випускаємо пар.

Знаю одного колишнього адміністратора, який хитрістю максимально прикрив себе та кінотеатр. Кіномеханік вчасно не включив світло в залі, гість спіткнувся і чи зламав ногу, то чи сильно підвернув. Йому допомогли вибратися із залу, він дуже кричав і обурювався, погрожував викликати міліцію. Адміністратор поспівчував і запропонував випити пива. Гість погодився, а коли після трьох кухлів безкоштовного пива вирішив все-таки викликати міліцію, адміністратор каже: «Чоловік, так ви ж п'яний!»

Про плівці і цифрі

Зараз в кінотеатрах активно змінюють старе обладнання, на якому фільми показували з плівки 35 мм, на цифрове. І це помітно полегшує життя. Плівка, на яку раніше записувалися всі фільми, може обірватися або заплутатися. І тоді один кіномеханік протягом усього сеансу вручну накручує її на величезний залізний млинець, а інший - акуратно розплутує. Якщо найменша смітинка-порошинка потрапить або краєчок плівки загнеться, це призводило до погіршення якості: на екрані з'являлися смуги або перешкоди. Плівка ще дуже примхлива до умов зберігання. Часто в кінотеатрах в старих будівлях протікає дах і за законом підлості обов'язково над тією кімнатою, де лежать бобіни.

Фільм на плівці, як правило, складається з 5-7 частин. Бувало, кіномеханіки склеювали їх в поспіху і виходило, що перша половина фільму йде нормально, а наступна - догори ногами. Обурення гостей не знало меж. У таких випадках адміністратор повинен проявити весь свій професіоналізм: вміти заспокоїти гостей, умовити піти на інший сеанс або в інший час, якщо не вдається - оформити повернення грошей. Кіномеханіка за таку провину зазвичай не звільняють, занадто вже й рідкісна професія зараз, та й враховується людський фактор: плівки, як правило, склеюються по ночах.

З цифрою таких проблем бути не може. На кожен фільм ми отримуємо спеціальний ключ - код, який підходить тільки для сервера конкретного кінотеатру. Причому цей ключ доступний певний час, тобто додатковий раз або невчасно фільм показати не вдасться. Цифра хороша тим, що навіть якщо відбувається якийсь збій в обладнанні, можна поставити фільм з того моменту, на якому він перервався. У нас був випадок, що щось трапилося з сервером, гості обурюються, а я стою в залі, їх заспокоюю і кажу, що зараз все буде. А по мобільному дзвоню кіномеханіка: давай, запускай. Це вже дивилися - перемотувати п'ять хвилин вперед, а це ще не дивилися - перемотувати назад. Нарешті разом з глядачами вибрали той момент, на якому кіно перервалося. Гості себе як вдома відчули, з пультом біля телевізора.

Про фільми і критиці

Адміністратор повинен знати, про що фільм, в якому жанрі, хто в ньому зіграв, але ніколи не давати йому оцінку. У нас, наприклад, заборонено висловлювати свою думку про фільм, навіть якщо гість запитує. Адже це може вплинути на його рішення. Або, припустимо, прийде представник правовласника з перевіркою, а я йому щиро скажу, що кіно - повна нісенітниця, ніяково вийде. Якщо гість запитує мене про фільм, намагаюся відповісти загальними фразами, наприклад, вчора на ньому був аншлаг або щось про акторський склад. Якось приходила змішана компанія молодих людей, і один з хлопців питає: «Як думаєте, на" стриптизер "варто піти?» На що я йому відповідаю, що якщо ви впевнена у собі людина, то, звичайно, так. Але я з чоловіком навряд чи пішла б на цей фільм. Дівчата одразу починають верещати: так, так, йдемо, чоловічі попи будемо дивитися. Хлопці змінюються в обличчі, але відступати вже пізно.

Одні панянки якось довго доводили, що фільм огидний, принижує честь і гідність. Збиралися засудити і посадити всіх і вся, від режисера до адміністратора з контролером, який не попередив. На такі претензії я зазвичай відповідаю, що, на жаль, не беру участі в зйомках і в розробці сценарію. Коли спокійним тоном, з гумором починаєш пояснювати, люди зазвичай заспокоюються. За всю світову кіноіндустрію відповідати дуже складно.

Про зайців і піратів

На що тільки не йдуть люди, щоб безкоштовно подивитися кіно! Школярі, наприклад, ховалися за екран, думали відсидітися в перерві і залишитися на наступний сеанс. І якби не шерех, який почули прибиральниці, могли б залишитися непоміченими: місця там достатньо. Іноді гості, користуючись тим, що двері евакуаційного виходу не закриті, проходять через службове приміщення в інший зал. Іноді пред'являють квитки від вчорашнього дня в надії, що контролери не звернуть уваги, або купують квитки через інтернет в інший кінотеатр, а приходять чомусь в наш. Був випадок, коли одна дама їхала, з її ж слів, з іншого кінця Москви, щоб подивитися певний фільм, але забула гаманець будинку. Вона була така переконлива в своєму розпачі, що адміністратор з жалості сам купив їй квиток.

Про пропажу

Про традиції

Я попкорн не люблю, хоча доводиться його пробувати, щоб перевірити, чи добре просмажений, чи не занадто солоний. При його приготуванні важливо дотримуватися технологію: якщо завершити процес раніше - частина зерна не розкриється, а якщо перепалити - буде несмачним. Гості люблять попкорн і купують його незалежно від жанру фільму, часу доби і вартості. Це живий продукт і, незважаючи на те що складається практично з повітря, досить калорійний. Але потрібно ж чимось заїдати емоції від фільму. Часто повні дівчата купують в барі великий карамельний попкорн і газовану воду-лайт, тому що на дієті.

Інтерв'ю: Світлана Гаврилова