Як відкрити турагентство і не прогоріти при цьому покрокова інструкція від експертів

Отже, ви задумалися про те, як відкрити турагентство. В принципі, не так і важливо, що послужило причиною для прийняття такого рішення. Можливо, ви пропрацювали не один рік в туристичному бізнесі, що дозволило вам обрости належними зв'язками і отримати унікальні знання і досвід. Можливо, ви усвідомили, наскільки розвинена ця сфера в наші дні і наскільки затребувані туристичні послуги, а тому бажаєте скористатися цією обставиною. Головне - ви зважилися, а це означає, що вам потрібно знати, яким чином найкраще організувати власну справу на ниві туристичного бізнесу і які підводні камені вас можуть очікувати.

Професіонали, які вже давно і успішно володіють власними туристичними агентствами, одностайні в своїй думці щодо того, який головна порада дати неофітові в цій області. Порада проста: перш ніж відкривати власну турфірму, слід дуже добре подумати, чи дійсно вам це потрібно. Ринок сам по собі - конкурентний простір, а ринок туристичних послуг буквально затоплений агентами, які, за інших рівних, пропонують абсолютно той же продукт, що і ви. Крім колосальної конкуренції при входженні на ринок туристичних послуг вас чекає ще одна серйозна перешкода під назвою «обставини непереборної сили». Якщо ви чимало часу пропрацювали в цій сфері, то вам, зрозуміло, відомо, що нерідко зрив вигідного контракту буває обумовлений причинами, зовсім не залежать від вас. За статистикою близько 30% туристичних агентств і фірм стають банкрутами в перший же рік після відкриття.

Словом, якщо вас не лякають можливі труднощі, то перший, найскладніший крок на шляху до збагачення ви вже зробили. Справа за «малим» - почати туристичний бізнес!

Крок № 1. Знаходимо приміщення

Практично всі власники кращих туристичних агентств, згадуючи про свого бізнес-старті, радять починати справа навіть не з реєстрації, як можна припустити, а з пошуку відповідного офісу. Цьому є цілком раціональне пояснення: сфера послуг цим і відрізняється від виробничої сфери, що вона не залежить від місця дислокації виробничих потужностей. Зате прямо залежить від наявності клієнтів, яких, що логічно, чим більше тим краще. А це значить, що в першу чергу потрібно шукати саме приміщення, де ці послуги будуть продаватися, а вже потім вирішувати всі інші завдання. Про них - трохи нижче.

Що стосується пошуку приміщення, то головний критерій, яким ви повинні керуватися в цій нелегкій справі, - формат послуг, які ви маєте намір надавати в рамках вашої майбутньої турфірми (або агентства). Якщо ви хочете зробити вашим цільовим сегментом VIP-клієнтів і надавати адекватну спектр послуг, то ваш офіс повинен мати наступні характеристики:

• розміщуватися в діловій частині вашого міста,
• мати зручний під'їзд,
• володіти досить великою площею для комфортного розміщення як клієнтів, так і співробітників.

Якщо ж ви плануєте надавати масові послуги і розраховуєте на ефект масштабу, то пред'являйте до майбутнього офісу такі вимоги:

• розташування в місці, де людський потік максимальний,
• обов'язкова наявність виходу на вулицю (відповідно і безперешкодного входу - теж),
• оснащення засобами забезпечення безпеки.

Що стосується ціни, то орієнтуватися потрібно на суму не більше 1000 доларів в місяць для столиці і на 700 доларів - в регіонах. В іншому випадку, це просто буде нерентабельно.

Крок № 2. Складаємо бізнес-план

Складання бізнес-плану турфірми- обов'язковий захід. І потрібен такий бізнес-план навіть не потенційному інвестору чи кредитору, а в першу чергу вам. План повинен бути максимально докладним (деякі експерти називають цифру в сто пунктів плану), в ньому потрібно продумати і відобразити кожну деталь. Особлива увага при складанні бізнес-плану необхідно приділити наступним аспектам:

• як ви збираєтеся залучати клієнтів і - що важливіше - утримувати їх,
• який ви бачите маркетингову стратегію розвитку своєї фірми,
• які ваші ризики при вході на ринок і закріпленні на ньому,
• як ви маєте намір справлятися з ризиками.

Крім того, в рамках складання бізнес-плану корисно провести калькуляцію витрат, які ви неминуче понесете на початковому етапі і згодом.

В цілому, для відкриття туристичного агентства, яке в подальшому залишиться на плаву, досить півмільйона рублів за умови, що ваша стратегія розвитку виявиться дійсно виграшною.

Якщо у вас немає таких грошей (і взяти їх ніде), а є, між іншим, в півтора рази менше, то доцільно задуматися про те, щоб відкрити турфірму по франшизі. В цьому випадку ви укладаєте відповідний договір з туроператором і отримуєте натомість всі його зв'язки, моделі ведення бізнесу, необхідність підтримувати фірмовий стиль в одязі і етикеті і багато інших опцій. Зрозуміло, не безкоштовно.

Залежно від «розкрученості» бренда туроператора, ви повинні будете заплатити одноразовий внесок у розмірі від 30 тисяч рублів до 200 тисяч рублів, а також щомісяця виплачувати роялті (8-25 тисяч рублів).

Крок № 3. Шукаємо персонал

Без штату співробітників відкрити туристичну фірму, так само як і туристичне агентство, неможливо. Тому пошук менеджерів, які і будуть займатися продажем турів, - дуже важливий етап. На думку більшості фахівців, основних вимог, які повинні пред'являтися до майбутніх співробітників вашої фірми, два - це порядність і старанність. Досвід роботи і професійну освіту менеджера з туризму в даному випадку відіграють другорядну роль: при бажанні навчитися можна всьому і в «польових умовах», а практика - так і зовсім критерій істини. А ось порядність, працьовитість і чесність повинні бути притаманні менеджеру спочатку, адже йому належить працювати в сфері послуг, де репутація фірми - ключовий фактор успіху.

Що стосується витрат на заробітну плату співробітників, то на початковому етапі вони невеликі. Вся справа в тому, що оклад вашого менеджера може становити 5 тисяч рублів, і здобувач погодиться на такі умови, оскільки основна частина його заробітку буде являти собою частку від суми продажу! Такий спосіб оплати праці співробітників турагентства не тільки вигідний на початковому етапі, але і багаторазово окуповує себе згодом, оскільки виступає найкращим мотиватором для працівника.

Ще два співробітника, без яких не обійтися, якщо ви задумалися про те, як відкрити туристичне агентство, - це бухгалтер і IT-фахівець. Однак на етапі входження на ринок брати їх в штат недоцільно. Залучити їх на аутсорсинг набагато дешевше і правильніше. Як альтернатива - замовити ведення бухгалтерського обліку в спеціалізованій фірмі. У Москві така послуга коштує близько 7-8 тисяч рублів на місяць.

Крок № 5. Розробляємо шляху просування послуг і залучення клієнтів

Без клієнтів немає сфери послуг - це аксіома. А це означає, що шукати клієнтів потрібно завжди і скрізь, особливо якщо ви вирішили діяти без франшизи і пуститися у вільне плавання. Якщо ви до започаткування власної справи працювали менеджером в туристичній фірмі, то не варто думати, що після вашого відходу на вільні хліби ваші клієнти підуть слідом за вами. Це, на жаль, банальний психологічний закон: людям властиво прив'язуватися до якоїсь торгової марки, але ось до людини, цю марку представляє, прихильність виникає значно рідше. Крім того, люди часто бояться будь-яких змін. Словом, будьте готові до того, що клієнтську базу вам доведеться створювати самостійно «з нуля».

Крок № 5. Оформляємо необхідні документи

Якщо всі ці кроки у вас вже позаду, отже, у вас є майже все що потрібно, щоб відкрити турагентство. Тепер можна займатися реєстрацією бізнесу. Якщо у вас є вільні 300 доларів, то цей етап стане для вас приємним і безболісним: збір всієї належної документації з подальшим оформленням ви зможете доручити юридичній фірмі, що спеціалізується на реєстрації бізнесу. Якщо ж ви бажаєте заощадити, то вам доведеться робити все самостійно. Термін, протягом якого вас зареєструють, - один тиждень.

Що стосується обов'язкової реєстрації в якості суб'єкта підприємницької діяльності, то вам потрібно визначитися з організаційно-правовою формою. Ви можете зареєструвати як ВП. так і ТОВ. На думку багатьох гуру туристичного бізнесу, краще віддати перевагу ТОВ, оскільки в цьому випадку у турагентства більше шансів викликати довіру клієнтів. Перелік документів і порядок їх збору для кожної форми свій.

А ось режим оподаткування вибирати не потрібно. Відповідно до законодавства, туристична діяльність підпадає тільки під ССО. Вам залишиться лише вибрати оподатковувану базу - або 6% від доходу, або 15% від різниці між виручкою і витратами.

Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:

+7 (499) 703-35-96 (Москва)
+7 (812) 309-82-63 (Санкт-Петербург)

Це швидко і безкоштовно!