Як вести себе продавцеві консультанту

Продавець-консультант - далеко не остання фігура в магазині. З його допомогою клієнти можуть розібратися з питаннями, що виникають в процесі вибору і покупки товару. Щоб робота консультанта була плідною, потрібно не тільки знати все про продукцію, але і виявляти дружелюбність і зацікавленість.

Спонсор розміщення PG Статті за темою "Як вести себе продавцеві консультанту" Що потрібно знати продавця-консультанта Як поводитися на тренінгу Як вести себе на нараді

Правильно задавайте питання. Після привітання запитаєте, чим можете допомогти. При цьому не вживайте такі формулювання: «Чи можу я чимось допомогти? Чи потрібна вам моя допомога? »Людина на підсвідомому рівні буде прагнути відповісти« ні », а форма питання лише підстьобне його зробити це.

Не будьте нав'язливі. Якщо людина відповів негативно або сказав, що не потребує допомоги, не варто насильно пропонувати її. Відійдіть убік і почекайте. Можливо, в процесі вибору відвідувач постарається знайти вас поглядом, і вже тоді можете проконсультувати його. Зайва нав'язливість відштовхує і створює неприємне враження не тільки про консультанта, а й про магазин в цілому.

Будьте зацікавлені, відмовтеся від байдужості. Покупець відчуває, хочете ви з ним спілкуватися чи ні. Якщо на всі питання будете відповідати неповно або з небажанням, він обов'язково помітить це. Тому намагайтеся перейнятися проблемою співрозмовника. З'ясуйте, що конкретно йому потрібно, і підкажіть, який з товарів задовольнить його потреби в більшій мірі.