Як скасувати угоду на для початківців продавців ver

Припустимо, що ви продали аукціон і покупець, з поважної причини, не може його оплатити. У певних випадках, товар був оплачений і продавець з якої-небудь причини не може його відправити. У разі отримання оплати, перед початком скасування угоди, рекомендується повернути всі гроші покупцеві, а далі вже слідувати за наведеною нижче інструкції.

Щоб повернути все комісійні збори, які зібрав з вас Ібей. за даний проданий аукціон, необхідно пройти через процес скасування угоди (Canceling a transaction).

Важливо: Для того, щоб скасувати угоду, вам необхідна згода покупця. Пояснюю чому. Після відкриття справи про скасування угоди покупцеві по імейл приходить запит, де він може погодитися на скасування, або відмовити в ній. Якщо покупець відмовився скасовувати угоду, комісійні збори ібея вам не повернуть.

Важливо: Процес скасування угоди можна почати тільки протягом 45 днів після факту завершення аукціону.

Важливо: Справа про скасування угоди на один аукціон можна відкрити тільки один раз. Після закриття, другий раз по одному і тому ж товару відкрити справу неможливо.

Кроки щодо скасування угоди:

В першу чергу, до будь-яких дій, пишемо покупцеві, бажано через ібеевие повідомлення * і запитуємо, чи згоден він на скасування угоди. Отримавши його письмове і виразне схвалення, зберігаємо його, про всяк випадок **.

Щоб почати процесc скасування угоди і відкрити справу, необхідно пройти в резолюційні центр.

Далі, вибираємо: I want to cancel a transaction (я хочу скасувати угоду)
і натискаємо: Continue (продовжити).

На наступній сторінці, вводимо номер аукціону і натискаємо Continue (продовжити).

Далі, вибираємо одну з причин скасування. У нижньому меню можна ввести більш детальні пояснення ситуації. Це робити не обов'язково (optional). Після вибору причини, натискаємо на: Send request (в даному випадку це факт відкриття справи).

Справу відкрито і через певний час воно у вас з'явиться в резолюційні центрі.

Тепер, у покупця є 7 днів щоб погодитися на скасування угоди, або відмовити вам в ній. Це він може зробити через свій резолюційні центр при відкритому справі і ви будете оповіщення про його діях уже в своєму резолюційні центрі.

У більшості випадків покупці або погоджуються на скасування угоди відразу, або не реагують на неї взагалі. У продавця можливість закрити справу самому і повернути комісійні ібея з'являється на 8 день після відкриття справи.

Важливо: закрити справу необхідно протягом 60 днів після його відкриття. На 61 день, в разі не закритої справи, Ібей його автоматично сам закриє і зібрані з вас комісійні залишить собі.

Як виглядає справа про скасування угоди в резолюційні центрі протягом 7-ми днів після його відкриття:

Як виглядає справа на 8-й день після його відкриття:

Після появи активного посилання - Take Action (замість: See case details), продавець може закрити справу сам.

Натискаємо на: Take Action.

Далі, на наступній сторінці натискаємо на: Continue.

Далі, вибираємо: I want to end communication with the buyer і натискаємо на: Сlose case (закрити справу).

Ваша справа закрита і комісійні збори ібея, за проданий даний аукціон, вам автоматично зарахують на ваш баланс в ібее.

Корисні посилання:
Canceling a transaction

* Ібеевие повідомлення зберігаються довгий термін.
** письмова угода покупця вам допоможе в тому випадку, якщо покупець отримавши лист про скасування угоди ненавмисно натиснув на незгоду зі скасуванням. З огляду на, що другий раз кейс відкрити на ібее не можна, цей лист допоможе вам при дзвінку / зверненні в службу підтримки і вибивання з них ваших кровних грошей. Дана операція працює і проводилася особисто мною кілька разів. За деталями, пишіть тут, або в приват.

Радий був допомогти. Будуть якісь питання, чи проблеми - сміливо звертайтеся.

Як це виглядає у продавця в його меню:

На наступній сторінці:

Переклад вибору причин. Помилка перекладу дослівний, але я постарався привести сенс сказаного за моїми можливостями.

Переклад вибору причин скасування транзакції / продажу:

eBay is a registered trademark of eBay Corporation. This website is not in any way affiliated with eBay Corporation, nor is completing online transactions or in any other way violate patent or corporate rights of eBay Corporation. This website is for educational purposes only. Any trademarks or logos used here are property of their respective owners.

Система для спільнот IP.Board.
Ліцензія зареєстрована на: Pavel [Balu]