Як розмовляти з колекторами

Якщо банк не здатний домогтися від вас погашення боргу, то він передає його колектора. Від нього милостей годі й чекати. Що робити в таких випадках?

Якщо ваш борг виявився в руках колекторів. значить, банк або переуступив йому право вимоги (цесія) або іншими словами продав борг (§ 1 гл. 24 ГК РФ), або уклав з ним агентський договір (гл. 52 ГК РФ) або договір доручення (гл. 49 ГК РФ), на підставі якого колектор представляє інтереси кредитора.

Цікава деталь: згідно зі ст. 386 ЦК України - боржник має право висувати проти вимоги нового кредитора заперечення, які він мав проти первісного кредитора на момент одержання повідомлення про перехід прав за зобов'язанням до нового кредитора. Стягнення боргу може проходити як на досудовому етапі, так і на етапі судового провадження. Рішення боргового питання в досудовому порядку найвигідніше для обох сторін.

Основне завдання колектора - допомогти вам знайти вихід з ситуації, що склалася. Наприклад, скласти платіжний план з урахуванням вашого фінансового становища. Якщо причини боргу носять об'єктивний характер, колекторське агентство може узгодити з кредитором реструктуризацію або розстрочку по кредиту. Якщо боржник не хоче вирішити питання добровільно, то вирішення питання буде передано до суду, а потім в службу судових приставів для примусового стягнення боргу.

Колектор не може дзвонити боржникові в нічний час, яке певні проміжки з 22.00 до 06.00 (ст. 96 ТК РФ). При розмові з стягувачем обов'язково слід попросити його представитися: назвати своє прізвище, назву агентства і контакти. Якщо він відмовиться, то краще покласти трубку. Якщо надасть цю інформацію, то можна сміливо продовжувати розмову, вислухати його претензії, на підставі яких документів він дзвонить.

Є маленька хитрість в спілкуванні з колектором, який придбав борг, а не працює за агентським договором. Суть її полягає в тому, що колектору борг дістається з істотним дисконтом, і він часто готовий отримати частину боргу відразу і пробачити залишок, ніж всі гроші отримати потім. У будь-якому випадку боятися колектора не треба, з ним необхідно спілкуватися і домовлятися. А в разі агресивних дій з боку колектора, що виходять за рамки законодавства, слід негайно звертатися до правоохоронних органів.

Наступний хід колектора полягає у візиті, який він завдає до боржника. При цьому він зобов'язаний пред'явити документи, що засвідчують його особу і підтверджують його право вимоги. Тут головне пам'ятати, що пускати колектора на поріг свого будинку не варто, недоторканність житла гарантована Конституцією РФ.

З метою спонукати горе-позичальника до погашення боргу, деякі співробітники колекторських агентств можуть спілкуватися на предмет заборгованості з сусідами, колегами або родичами, такі дії можна розцінювати як розголошення персональних даних. Розголошення суми боргу, термінів прострочення, найменування банку-кредитора і т.п. - це розголошення персональної інформації третім особам, що заборонено законом «Про персональні дані».

Якщо боржник не хоче спілкуватися з колектором, йти з ним на контакт, він може це робити і просто чекати, коли справу буде передано до суду. Тільки в разі винесення судового рішення на користь колекторського агентства неплатник може втратити своє майно, яке буде заарештовано судовими приставами і розпродано на аукціоні в рахунок погашення заборгованості.

Так що, якщо колектор чи не порушує ваші права при спілкуванні, краще спробувати з ним домовитися, це, як мінімум, збереже ваші нерви, а максимум - дозволить вирішити боргову проблему.

Рада Порівняй: Подивіться на колектора як на помічника. Попросіть його раду про те, як можна вирішити проблему з мінімальними втратами.

Порівняти кращі пропозиції за споживчими кредитами прямо зараз