Як правильно написати комерційну лист клієнту - соціальна мережа успішних людей

Я отримав поштою сотні комерційних пропозицій. і всі вони були різними. Введення, що додаються матеріали, «ми з Вами зустрічалися», «в продовження презентації», «супровід», «ось інформація, яку Ви просили», «дякую за замовлення» - ідею Ви зрозуміли. Більшість листів переслідує якусь конкретну мету. Більшість не дуже гарні, не надихають.

Уміння накреслити правильні слова на зверненої до потенційного покупця папері є невід'ємною частиною торгового процесу, тому що при прочитанні цих слів у клієнта складається відповідне подання про Вас і Вашої компанії.

Ось як це працює. Якщо Ви напишете відмінне лист, Вас порахують відмінним людиною. Якщо Ви напишете креативне письмо, Вас порахують креативним людиною. Якщо Ви напишете тупе лист.

Деяким продавцям епістолярний жанр дається важко. Чи не тому, що вони не вміють писати, а тому що не знають правил письма.

Ось кілька правил і рекомендацій, здатних перетворити Ваші комерційні пропозиції в комерційні успіхи:

1. У першому ж реченні сформулюйте мету або завдання листи, відразу приступайте до справи. Можна навіть винести мета в заголовок.

2. Пишіть короткими абзацами, щоб підкреслити свої думки.

3. Редагуйте, редагуйте, редагуйте. Викреслюйте все слова, які не відносяться до мети або завдання комунікації.

5. Одержувача не повинно нудити від Вашого листа. Воно повинно бути легко засвоюваність. Уникайте великовагових конструкцій. Половину прикметників, половину прийменникових груп і більшість діалектів можна викинути. Звертайте увагу на кількість ком у реченні: від складних фраз в більшості випадків краще відмовитися:

• Щоб лист не було монотонним, використовуйте марковані списки.

• Лист повинен бути графічно легким для читання.

• За допомогою маркерів лист можна зробити зовні (і змістовно) коротшим і привабливим.

• За допомогою маркерів можна акцентувати найбільш важливі моменти.

• Робіть відступи перед маркерами і після них.

6. Не пишіть «дякую Вам за можливість», краще сказати «ми з гордістю пропонуємо».

7. Не виділяйте жирно своє ім'я: виділяйте те, що важливо для клієнта. Ваше ім'я - одне з найменш значущих слів в листі.

8. Лист не повинно звучати шаблонно.

9. Чи не занадто нахвалює свій товар. Краще пишіть про наступний етап торгового циклу, намагайтеся викликати довіру і взаєморозуміння. Не використовуйте лист в якості презентаційного доповіді, а використовуйте в якості торгового інструменту.

10. Зробіть щось неординарне, несподіване. Прикладіть до листа статтю або що-небудь, що має відношення до бізнесу покупця, або просто хорошу карикатуру. Це «щось» має показати одержувачу, що Ви в своєму обслуговуванні і комунікаціях виходите за рамки звичайного.

11. Індивідуалізує лист. Згадайте спорт, дітей, якусь подію.

12. Зафіксуйте наступний контакт, його дату і час.

13. Намагайтеся писати від руки.

14. Викресліть всі слова, що закінчуються на «але».

15. Уникайте чудових ступенів з закінченням «ший».

16. Уникайте обороту «на відміну від».

17. Ніколи не пишіть «ще раз спасибі». У повторній подяки немає необхідності. Один раз - досить, два - вже раболіпство.

18. Не робіть орфографічних помилок.

19. Наведіть приклад або схожу ситуацію, з якої існуючий або потенційний покупець зможе провести паралель.

20. Виділяйте жирно місця, на які хочете звернути увагу одержувача, але тільки якщо Ви в них абсолютно впевнені.

21. Попросіть дати Вам відповідь.

22. Використовуйте приємну, ні про що не просив, професійну кінцівку типу: «Спасибі, що приділили мені час і увагу. Я подзвоню Вам у вівторок ».

23. Як підписи вказуйте тільки ім'я, без прізвища та по батькові. У деяких випадках це неприпустимо, коли мова йде про угоду чи іншому формальному документі, де потрібні офіційні підписи сторін, але такі випадки - рідкість.

24. Щиро ваш (я серйозно) Андрій.

P.S. Якщо Ви хочете що-небудь сказати або попросити двічі, скористайтеся постскриптумом.

Важке правило. Напишіть лист, дайте йому день відлежатися, потім перечитайте. Як враження? Якщо лист залишає враження дешевки, пустушки, краще його переписати.

Більш важке правило. Попросіть грамотного і неупередженої людини покритикувати Ваш лист. Вмійте приймати критику, користуйтеся нею як засобом навчання.

Найважче правило. Запитайте себе, чому Ваш лист буде відрізнятися від листів конкурентів. Уявіть, що від оригінальності Вашого супровідного листа залежить, відбудеться угода чи ні. Ну як, зможете ще щось продати? Ось ось.

Знаючи правила і застосовуючи їх на практиці, Ви навчитеся писати ефективні листи. Ефективні листи тягнуть за собою довіру і взаєморозуміння клієнта. Довіра і взаєморозуміння клієнта тягнуть за собою покупки.

Доброго дня. Прошу вибачення за турботу і можливі повтори. Яке це велике щастя - ЖИТИ, Існувати в світі, дихати, бачити небо, воду, сонце! (І. Бунін) Ось проблема. ВАШЕ думку і як бути? ВИБУХ завжди СТИХІЯ. Ціна СТИХІЇ Великого Вибуху - Термоядерний ХОЛОКОСТ Миру. "Нікому буде судити", - це жахливий ЦИНІЗМ Отця атомної бомби Оппенгеймера, визнання їм ЗАГИБЕЛІ Всіх Людей від ЯДЕРНОГО маразму, до пари і його катівські моралізм: "Я - СМЕРТЬ, великий руйнівник Міров, що несе ЗАГИБЕЛЬ всьому Живому". Мабуть, Гординя розуму ядерників придушила інстинкт самозбереження, ВБИЛА совість. Ось і фатально безвідповідальні БАТЬКИ Великого Вибуху ризикують кремації Планети. Немає НЕВСПРАВЖКИ Великого Вибуху, його СПАЛАХ і НАШ Світ - ЗНИКНЕ. РОЗУМ! Де ти? Годі збагнути! Ядерники ДОПУСКАЮТЬ ризик термоядерної СТРАТИ Людства, а Ви? Судіть самі. Імовірність ЖИТТЯ незначна (

10 ^ -800), значить і такий ризик РЕАЛЬНИЙ. РИЗИК собою - справа особиста, РИЗИК термоядерного спалювання Землян - ЗЛОЧИН. Чи не атом, жах наш пофігізм: ЖЕРТВИ Хіросіми, Нагасакі, АЕС Чорнобиля, Японії. Ігноруючи опонентів і ЗАГРОЗИ 96% ТЕМНОЇ енергії і матерії від всього Всесвіту (всіх зірок і Землі залишилося 4%), ядерники Великого адронного коллайдера ЦЕРНу та ін. Творять термоядерного безумство: ВЕЛИКИЙ ВИБУХ Землі (ОАЗИС Життя Всесвіту). Ау! Всесвіт! Ми одні. Схоже, Коллайдерно-Термоядерні гри випалили інші Світи. Виходить, чим скоріш за Життя, тим вірніше Наше НЕБУТТЯ від Коллайдерной агресії. Теватрон США шокував: струменя частинок ТЕМРЯВИ вирвалися НАЗОВНІ, потрясли аномалією. Чорні діри? Стрейнджлет? Монополи? Аннигиляцию? ВЕЛИКИЙ Вибух? Який Катаклізм разверзнуться заради "Нобелівської премії" шефи коллайдеров термоядерного провокацією 96% ТЕМРЯВИ? Ніяка наука не стоїть Землеубійства. Показовими ПРОВАЛИ захисту безпеки: системи "від дурня" в ядерній енергетиці і аварійна булочка - міра ризику ЦЕРН. Чи не одними коллайдер рухають Наука Всесвіту. Слід, захистивши ядерників від ЗЛОЧИННОГО ризику, розвинути безпечних пошук Істини, вивчаючи всеосяжний Космос. Фанатики Великого Вибуху РИЗИКУЮТЬ Головним Правом народів світу - Правом на ЖИТТЯ. Щоб відвернути Коллайдерно-термоядерний ЛІКВІДАЦІЮ всіх нас - протест Люди! Запитайте себе: "Якщо не Я, то хто?" Протести! Проявивши волю, долаючи апатію, доконаний ВЧИНОК, розішліть СВІЙ або цей ТЕКСТ і запанує Торжество ЖИТТЯ! P.S. Будь ласка, розсилайте, вже зупинено назавжди небезпечний коллайдер США Теватрон. Чи не спізнитися б!