Як правильно брати передоплату з клієнтів

Передоплата - це делікатне питання. Наявність передоплати нас як заспокоює, так і зобов'язує до виконання обіцянок. Мало того, майже ніхто не любить здійснювати оплату задовго до отримання послуги. Принциповою відмінністю тут є інший тип клієнтів - іноземці. Вони завжди роблять бронь завчасно (іноді за 6 і більше місяців) і для них цілком природним є той фактор, що їм необхідно зробити передоплату. Але у них інша культура, інший менталітет.

Передоплату, як правило, беруть в якості гаранта. Для клієнта - це гарант того, що він отримає квартиру при заїзді і той вибір що він зробив. Але на ділі - посуточнікі завжди можуть перездати квартиру більш вигідному клієнту на довший термін, а клієнтові вчинила передоплату надати інший варіант, пославшись на форс мажор. А для господарів квартир передоплатою є те, що клієнт гарантовано приїде, бо передоплата не повертається у разі скасування броні і квартира не буде простоювати в разі чого.

Яким способом приймати оплату вирішувати вам. Більшість клієнтів роблять це шляхом поповнення банківської картки. Але частенько буває, що їхні родичі та друзі, які живуть у вашому місті - під'їжджають до вас, дивляться квартиру і роблять бронь на місці.

Так як деякі клієнти свято вірять в те, що зробивши передоплату вони гарантовано отримають саме ту квартиру, що хочуть. А деякі господарі принципово не роблять бронь без наявності передоплати - це може вилитися у втрату вами клієнтам і потенційного заробітку.

Завжди будьте уважні до клієнта і завжди чітко дотримуйтесь своїми правилами, як би не було і щоб не відбувалося. У мене був досвід різний, але зараз не про це. Якщо до вас хоче заїхати клієнт на довгий період, знімаючи квартиру подобово - він, як правило, буде просити знижку. Це нормально, але часто буває, що вони оплачують не відразу, а по дню, два і т.д. При цьому за ціною зі знижкою. В такому випадку ви ризикуєте втратити упущену вигоду, в тому випадку, якщо клієнт візьме і виїде завчасно. Тому, моя вам порада, якщо клієнт заїжджає на довгий період і хоче розраховуватися частинами - беріть з нього повну вартість за проживання. А в разі проживання ним заявленого терміну оренди - ви зробите перерахунок і повернете клієнту його знижку. Повірте, досвідчені орендарі користуються подібною лазівкою і знімають квартиру на кілька днів зі знижкою.

А як ви ставитеся до прохання господарів квартири зробити передоплату задовго до отримання послуги чи товару? Чи вважаєте ви це правильним?