Як помирити людей

Андрій Олексійович Татауров, родом із Забайкалля, після армії залишився на Сахаліні, сьогодні - професійний медіатор, викладач двох університетів, представник некомерційного об'єднання «Союз медіаторів Далекого Сходу і Забайкалля».

- Чим все-таки медіація відрізняється від звичайного судового розгляду?
- Коли ми знаходимося в суді - кожна сторона повинна довести судді, що вона має рацію і представити докази. У медіативних процесі такого немає. Сторони мають рівні можливості, не доводячи, хто правий і хто винен. Медіатор дозволяє кожній стороні висловитися і вислухати один одного, за допомогою спеціальних медіаторской технік.

Якщо судовий процес гласний і відкритий. то процедури медіації - закриті, там беруть участь тільки сторони і ті люди, яких пріглашат боку. Інформація, яка збирається в процесі медіації нікому не доступна і ні боку, ні медіатор не можуть її оголосити, поки не домовляться про це.

- "Помиритися" - це звучить, як дитячому садку: "Мирись, мирися і більше не бийся".
- Це не сльозливі, сопливі бесіди, медіатор не бігає і не примиряє кожну сторону, як кіт Леопольд, який всіх вмовляє, всіх просить: «Хлопці, давайте жити дружно!». Не так. Це важка робота - примирення сторін.

Морально найважчі конфлікти - сімейні. Дільба майна, маніпуляція з використанням дітей. І якщо комерційні справи можна не приймати близько до серця, то, коли батьки маніпулюють дітьми, це дуже важко.

Такий приклад: сімейна пара посварилася, зібралися розлучатися. Ділять майно, дітей, мама чоловікові не дає бачитися з дітьми. Прийшли до мене. Години дві поспілкувалися, вони від мене пішли, угоди досягти не вдалося. Я всім історіям веду облік - через два тижні дзвоню, питаю:
- Як справи?
-Так, живемо разом.
Тобто ефект самої процедури виявився з відкладеним результатом. Тут вони не домовилися, повернувшись до себе, все усвідомили, які то зіткнення знайшлися, сім'я збереглася, вони живуть разом.

- І як вам це вдалося?

- Уявіть собі сімейний конфлікт - мама починає розповідати - який тато нехороший, тато починає розповідати яка мама не хороша - всю цю біль, бруд вони завдають на медіатора. Він допомагає їм в цьому розбиратися. Весь негатив він бере на себе.

Медіатор повинен триматися нейтральності - якщо одна зі сторін відчує, що ви зазнали її впливу, то вона вас психологічно притягне до себе. Виходить, вас буде двоє проти іншого боку - чи буде вам вірити друга сторона - в вашу нейтральність? Вона це теж відразу відчує. Дотримання цієї нейтральності - теж велика відповідальність.

Медіатора заборонено визначати, хто має рацію, хто винен, він повинен однозначно сприймати боку як рівні. Професіонал, якщо він сам виявляється втягнутий в конфлікт, повинен припинити медіацію. Її можна буде продовжити, але вже з іншим медіатором. Якщо ви приймаєте якусь сторону, то ви або не професіонал, або повинні віддати це комусь іншому. Медіатор - він як лікар - він не повинен ці конфлікти приймати близько до серця. Як у лікаря - у нього кожен день хворі, він не повинен з ними хворіти. Якщо він починає з ними хворіти, то він вигорає. У медіатора така ж ситуація - він повинен допомагати людям між собою вирішувати конфлікт.

- Чому люди все-таки не можуть домовитися самі? Що їм заважає?
Найчастіше вони самі не до кінця розуміють, що за іскра пробігла між ними. Хороший медіатор може в це розібратися. Такий приклад: було два підприємця, двоє друзів, дружили зі шкільної лави, вони в якийсь момент посварилися і почали ділити компанію, в пух і прах, судові процеси, прийшли до медіатора. Необхідно було з'ясувати, в чому сіль конфлікту, чому суперечка стався. Виявилося, що, коли вони були в школі один іншого стукнув. Є така гра - коли людина стоїть потилицею до інших людей і хтось з гравців дає йому запотиличник. Потрібно, розвернувшись, вказати на того, хто це зробив. Якщо ведучий відгадує - то він виграє і вони міняються місцями з тим на кого він вказав. Один партнер тоді показав тоді на свого товариша і був переконаний, що це був він. А товариш, з яким він посварився говорить. "Це не я". З'ясувалося, що дитяча образа і виросла в конфлікт, який стався зараз. Вони з'ясували, що вдарив його тоді не його друг, з яким вони організували бізнес, а зовсім інша людина. Це з'ясувалося після стількох років. Вони усвідомили це і змогли працювати далі разом. Непорозуміння відбувалося настільки довго, людина тримав образу на свого друга з яким все одно продовжував працювати. Всі судові процеси припинилися, друзі знову стали друзями. Вони дійшли до справжніх цінностей - їм була потрібна дружба.

- Коли медіація стане робочим інструментом, запрацює в повну силу?
- Спочатку люди повинні дізнатися, що є така процедура, вони повинні розуміти її суть, потім вони будуть робити вибір піти їм в суд або піти до медіатора, але щоб люди зрозуміли і усвідомили - вони повинні це десь побачити, де то почути. На жаль це буде довго. Я спілкуюся зі студентами юридичних спеціальностей, судові спільноти знають про це в рамках посадових обов'язків, ось так я намагаюся прискорити цей процес.

- Що ви робите, щоб ідея медіації була на слуху, крім бесід з студентами та суддями?
- У нашому арбітражному суді висить стенд з інформацією про роботу медіатора. Чорно-білі картинки формату А4, інформація розташована таким чином, що нічого не зрозуміло, нічого не видно. Я цим питанням з дизайнером займаюся. Інформацію подамо в кольорі, хороші картинки, щоб людям впадало в очі. Універсальний стенд придумаємо для всіх судів, для обласного, для міського, а для арбітражного переробимо. Це все займає час, гроші зі своєї кишені.

Зараз в школах створюються шкільні служби примирення, в рамках цієї шкільної служби ми намагаємося навчити дітей тим навичкам врегулювання конфліктів ті навичкам врегулювання конфліктів, які старші покоління не володіють.

Якщо ми навчимо зараз дітей цієї процедури - взаємодії між собою по вирішенню конфліктів, то через 10 -15 років виросте покоління, яке не піде в суди і не буде витрачати своє здоров'я і нерви в судовому процесі. Вони будуть вирішувати конфлікт тут і зараз, будуть володіти цими навичками.

Двоє друзів, дружили зі шкільної лави, вони в якийсь момент посварилися і почали ділити компанію, в пух і прах, судові процеси, прийшли до медіатора. Виявилося, що, коли вони були в школі, один іншого стукнув.