Як поміняти планшетник купила планшетник в Евросети, там же вставили сімку інтернет билайн
Як поміняти планшетник?
Купила планшетник в Евросети, там же вставили сімку (інтернет Білайн), після перезавантаження виявилося що він не бачить сімку, інтернету немає. Разом з директором магазину тричі замінили сімку, результат той же. Все це в один день. Міняти планшетник не хочуть. кажуть потрібно робити експертизу яка займе 21 день. І якщо зможуть, то полагодять. Навіщо мені такий планшетник, я навіть і 1 години їм не користувалася. Що робити?
Відповіді юристів (4)
напісатьпісьменную п ретензію,
- зажадати повернення сплаченої за товар неналежної якості суми, або
- пред'явити вимогу про його заміну на
товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки
(Моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни (п.1 ст.18 Закону про захист прав споживачів).
потрібно робити експертизу яка займе 21 день
спочатку проводиться перевірка якості, експертиза проводиться в разі виникнення спору між продавцем і споживачем в частині результатів перевірки якості
І якщо зможуть, то полагодять
згоди на ремонт не давати.
Є питання до юриста?
Алеся, добрий день!
Протягом 15 днів ви маєте право повернути товар при наявності будь-якого недоліку.
Напишіть претензію продавцеві на повернення грошових коштів.
Продавець зобов'язаний буде прийняти у вас товар, провести перевірку якості, експертизу і прийняти рішення про повернення протягом 10 днів. На вашому екземплярі претензії нехай продавець поставить відмітку про прийняття та дату.
Дана претензія з відміткою допоможе вам в суді отримати штраф c відповідача в розмірі 50% від ціни товару і допоможе розрахувати неустойку.
Будуть питання по складанню претензії - звертайтеся, допоможу
уточнення клієнта
Написала заяву на перевірку якості (спільну). планшет сказали забрати з собою і копію заяви .В протягом 10 днів сказали зі мною зв'яжуться. 10 днів пройшло тиша. Сьогодні дзвоню сама. Відповідь перевірку якості провести не змогли тому планшет у вас. але відповідь прийшла - ремонт. Перейдемо в салон і заберіть.
Відповідь перевірку якості провести не змогли тому планшет у вас, але відповідь прийшла - ремонт. Перейдемо в салон і заберіть.
У вашому випадку необхідно забрати відповідь і звернеться до суду.
Ваші права порушені.
Позов про захист прав може бути поданий за вибором позивача (споживача) до суду (світової - при ціні позову до 50 000 руб.):
- або за місцем знаходження організації, а якщо відповідачем є індивідуальний підприємець, - його проживання, або
- за місцем проживання або перебування позивача, або
- за місцем ув'язнення або виконання договору.
Споживачі звільнені від сплати державного мита (ч.2, ч.3 ст.17 Закону про захист прав споживачів).
При задоволенні судом вимог споживача, суд стягує з відповідача за недотримання в добровільному порядку задоволення вимог споживача штраф у розмірі 50% від суми, присудженої судом на користь споживача (п.6 ст.13 ЗоПП)