Як я ходила до лікаря або про оптимізацію охорони здоров’я

Літня спека і кондиціонер - вкрай підступне поєднання. Я не знаю, коли вони зробили свою брудну справу, але цього ранку я прокинулася з хворим горлом, нежиттю і кашлем. На власному досвіді знаю, що самолікування ні до чого доброго не приводить, тому я взяла талон до терапевта і попрямувала на рятівний для мене прийом.

Скажу відразу, вболіваю я не часто. Можливо, все, що я спостерігала сьогодні, діє вже досить давно, але я зіткнулася тільки ось.

В нашій поліклінніке встановили термінал і зробили електронну чергу, щоб люди не кричали один на одного, не губилися і т.п. речі. Ідея взагалі мені подобається, давно пора було, і, здається, обслуговування повинно було покращитися, якби ми не жили вУкаіни. За фактом же отримали:

- людей, які не в курсі про термінал (ніяк там табличок або папірців з поясненнями немає);

- людей, які не знають куди тикати в цьому самому терміналі (особливо люди похилого віку);
- людей, які настромлювали занадто багато і отримали гору незрозумілих талонів;
- людей, які не бачили / не чули свій номер і пропустили чергу (а тут без скандалу вже ніяк).

Розгрібати проблеми у всіх вищеописаних випадках доводиться спеціальній людині - милій дівчині, яка носиться між пацієнтами з витріщеними очима і намагається встигнути скрізь і в усьому.

Ніби як і оптимізували, і щось якось поки не дуже.

2) Біля кабінету лікаря
На талонах є конкретний час, за яким ви все одно не потрапите в кабінет. А все чому? Тому що норма на 1 пацієнта нині становить 12 хвилин. І талони видаються з цим розрахунком. А лікар просто і банально не справляється. Мій талон був на 13:24. У кабінету я була о 13:15. Зайшла в кабінет приблизно о 13:40. За час мого очікування підійшла ще пара чоловік.
3) В кабінеті лікаря
У кабінеті доктор нервував і поглядав на годинник. Сестра підливала масла у вогонь, кажучи, що "не вкладаємося ніяк". Вона виписувала направлення попереднього пацієнту, лікар дописував щось там в його карті. Я сиділа і розповідала про свої проблеми, розуміючи, що мене слухають неуважно. Потім мені сунули градусник, швидко глянули горло, поскаржилися, що треба було краще до лора йти, виписали антибіотики і відпустили. Якщо до п'ятниці краще не стане, то чекають знову. В мою карту при мені не написали ні слова, може і не напишуть, хто знає.

Я нічого не маю проти медичного персоналу. Ці люди орють за копійки і змушені ще терпіти всякі отакі "круті" нововведення. Наскільки я пам'ятаю, ще в минулому році було хоча б 15 хвилин на пацієнта. Тобто за годину доктор міг прийняти 4 людини. Тепер же - 5 осіб. Це призводить до погіршення якості обслуговування, до створення ще більших черг і тому подібним штукам.

Пункт 1 - можна скільки завгодно балабол на тему "але це вже у нас вУкаіни", але що в банках, що в лікарню і інших Росреестр порядку через ці талончиків стало в рази більше.

Пункт 2 - це проблема тільки для відвертих долбойоб. Котрі, в іншому, зустрічаються.

Пункт 3 - ну хз. всі сидять скільки треба. Але що 5 хвилин, що 25, в 90% випадків вам випишуть не ті ліки або поставлять не той діагноз. Так що різниці ніякої.

Розкрити гілка 1

"- людей, які настромлювали занадто багато і отримали гору незрозумілих талонів;

- людей, які не бачили / не чули свій номер і пропустили чергу (а тут без скандалу вже ніяк). "

як ці ідіоти взагалі виживають в сучасному світі?