Як я була домогосподаркою за викликом

Слово «прибиральниця» забудьте. Людина зі шваброю тепер називається клінінг-менеджером. Це молодший обслуговуючий персонал з багажем знань про чистоту, рекомендаційним листом і сучасним обладнанням. Навіть звучить гордо!

Наш кореспондент спробувала, як це: бути клінінг-менеджером.

НЕ почистити, А обчистили

Напередодні на Південно-Заході Москви 27-річна «фахівець з чистоті» стягнула понад 500 тисяч рублів і купу ювелірних виробів у свого клієнта. Той був у від'їзді, довірив дівчині ключі (вона до цього кілька місяців постійно робила прибирання в квартирі).

Злодійку зловили на вулиці Гарібальді, але гроші до того моменту вже були відправлені на батьківщину - в одну з республік Середньої Азії. Частина осіла в кишенях подільників - в ході розслідування виявиться, що компанія, від якої працювала дівчина, була каламутна, спеціалізувалася на квартирних наводках та інше крадіжці.

Може бути, тому поки далеко не кожен москвич готовий найняти собі клінінг-менеджера - все-таки чужа людина буде заглядати в самі. інтимні місця вашого житла. Але не дивлячись на всі ризики і недовіру, ринок клінінгу в столиці потужно розвивається, в тому числі під час кризи.

Невеликий офіс на Ленінському проспекті. Всі ввічливі.

- Скільки років? Звідки і коли переїхала в Москву? - чоловік років сорока, який представився ейчар-фахівцем (кадровиком, простіше кажучи) з цікавістю розглядав мої темне волосся і очі (ну да, мені, москвичка, такі дісталися).

Досвід домробітниці, вірніше, його повна відсутність, хвилював кадровика не сильно.

- Проблем зі здоров'ям немає?

- Значить і не з'являться, у нас робота рухлива! - посміхнувся власної жарту рекрутер, і далі вже серйозно пройшовся по анкеті:

На всі питання я відповіла «ні». Куди далі пішла моя анкета - в службу безпеки або у відро для сміття - я не знаю. Але мені тут же запропонували стажування з навчанням за цілих 15 тисяч в місяць (обслуговувати по дві квартири в день, графік 2 через 2). І вже через пару днів мене відправили до першого клієнта.

Але спочатку видали спецодяг: блузон, брюки, рукавички, фартух. Поганяли з питань посадової інструкції, яку я визубрила за ніч. Головне показати, що знаєш функціонал і правила санітарії. А ще клинер повинен бути ввічливим і усміхненим - одне з найважливіших правил. Друге - не спізнюватися. Проінструктували по хімзасобів і ганчірочкою. Та, що для меблів - для стекол не підходить, і навпаки. Зрештою, якщо забудеться, можна подивитися на упаковці. Порадувало, що руками ганчірку не треба викручувати, підлоги зараз всюди миються шваброю, а у відрі встановлена ​​система віджиму.

- відро з механічним віджиманням;

- серветки, скліз і щітка для скла;

- 2 серветки для чищення меблів і кухні;

- губка і щітка для миття посуду;

- хімзасоби для меблів, стекол і прибирання кухні.

Мені дісталася однокімнатна квартира на Тульської. Господар - середніх років чоловік, повненький, з бородою. Видно, що живе один. Квартирка небагата, подекуди навіть проглядається ще радянський ремонт.

Слідуючи інструкції, я почала з ревізії сміття. Протерла пил. Розкидану одяг складати не довелося - все на своїх місцях. А взагалі в обов'язки клінера входить і це: брудне - в прання, чисте - в шафу (та ще роботка, погодьтеся). Покінчивши з туалетом, взялася за кухню. Озирнутися не встигла - годину пройшов!

В той момент, як я зібралася закінчувати з миттям підлог, господар будинку ніби як жартома схопив мене за руку і сказав:

- Така молоденька, а вже все вмієш, в дружини тебе чи взяти.

Ну тобто сталося те, про що я чомусь зовсім не подумала, влаштовуючись клінера. До такої ситуації я була явно не готова. І зробила те, що порадило почуття самозбереження: я вихором пронеслася по однушке, зібрала робочий інвентар, нервово крикнувши на прощання клієнту, що робота закінчена, і кулею вискочила до ліфта.

Цьому моєму пригоді колеги по роботі - переважно дівчата і жінки з Киргизії - не сильно здивувалися. Серед них навіть ходять байки про те, як такі ось попелюшки-клінери знаходять принців серед клієнтів і стають москвичками. Правда, особисто ніхто з такими щасливицями не знайомий, кажуть тільки про «знайомої племінника сестри».

СКІЛЬКИ ОТРИМУЮТЬ клінера?

Реальна сума заробітку в місяць - від 15 до 30 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, залежить від кількості годин, будь-які переробки оплачуються. Правда, за відгуками колег, у фірмі, куди влаштовувалася я, першу зарплату доведеться чекати 2 місяці. Але можна буде протягнути на чайових, дивлячись який клієнт дістанеться.

У СКІЛЬКИ ОБХОДИТЬСЯ ПРИБИРАННЯ?

Прибирання квартири по класу "Стандарт", вона ж експрес прибирання, куди входять майже всі послуги, за винятком чищення лоджії і миття холодильника, коштує в середньому 1,5 (до 50 квадратних метрів) - 2 (до 70 квадратних метрів) тисячі рублів.

Прибирання класу "Люкс" (генеральна), суха і волога чистка, полірування меблів та знежирення кухні - 2,5 (до 40 квадратних метрів) -3,5 тисячі рублів (до 70 «квадратів»).

Домробітниця в заміський будинок - від 5,1 тисячі руб.

Прибирання квартири після ремонту (без вивезення сміття) - від 4 тисяч руб.

«Під час кризи фірм стає більше»

Антон Чуріна, керівник порталу CleanNow.ru:

- У нас на порталі ведеться статистика відкриття нових клінінгових компаній - в кризу їх число збільшується. Правда, 50% нових компаній як правило закриваються вже через півроку. Зараз в Москві налічує 206 фірм.

Часто нова компанія відкривається під об'єкт - є замовник, потрібна послуга. Але зараз з новими об'єктами важко. У торгових центрах закриваються магазини, звільняються площі, власники нерухомості починають чіплятися до збирання, контракт втрачається. Тому на плаву залишаються в основному ті, хто якісно прибирає приватні квартири і будинки.

Хто несе відповідальність за зіпсоване майно? І як не нарватися на контору типу «роги і копита»? Ось що радить юрист Товариства захисту прав споживачів Дмитро Лесняк:

ЩО ПОТРІБНО ЗНАТИ КЛІЄНТУ

- якщо ви укладаєте договір на надання послуг клінінгової компанії, до вас повинен приїхати представник;

- зверніть увагу на пункт договору, в якому зазначено, що клієнт застрахований від крадіжок і шахрайства;

- переконайтеся, що компанія зобов'язується покрити будь-який збиток, нанесений робочим персоналом у вашій квартирі;

- в день першої прибирання менеджер зобов'язаний супроводжувати клінера і познайомити вас;

- якщо до вас приїхав незнайомий вам раніше співробітник, обов'язково попросіть показати вам паспорт, передзвоніть в компанію і уточніть, чи працює у них така людина;

- якщо ви залишитеся незадоволені чистотою свого будинку, зателефонуйте в компанію, вам замінять прибиральницю;

- вимагайте чеки, якщо прибиральниця попросила у вас грошей на покупку засобів для чищення;

- перевіряйте стан квартири до догляду робочого персоналу;

- намагайтеся звертатися в компанії з гарною репутацією або за рекомендацією друзів;

- Не довіряйте ключі від своєї квартири навіть перевіреного, як вам здається, співробітнику. Під час прибирання по можливості самі перебуваєте в квартирі (будинку) - це не тільки допоможе запобігти крадіжкам, а й дисциплінує співробітника клінінгової компанії.