Як дізнатися логін ВТБ 24 онлайн

Знайдіть пакет документів з банку

Важливо! Якщо в ході користування особистим кабінетом банку ви міняли логін, інформація в заяві буде для вас марною. У цьому випадку для відновлення даних доведеться звернутися до співробітників банку.

Отримати загублений з якоїсь причини логін від особистого кабінету ви можете, зателефонувавши в службу клієнтської підтримки ВТБ-24. Цей крок допоможе в разі, якщо:

• ви самотужки міняли логін від онлайн-системи;
• у вас немає під рукою документів з банку;
• заяву на видачу карти було втрачено.

У такому випадку варто набрати номер 8-800-100-24-24 та розповісти про свою проблему оператору. Співробітник служби підтримки назве вам ваш діючий логін в банк-клієнта ВТБ. Оскільки ця інформація відноситься до розряду конфіденційної, будьте готові до того, що в ході дзвінка вам доведеться пройти процедуру ідентифікації. Для неї буде потрібно назвати оператору такі дані:

• останні 4 цифри з номера вашої пластикової карти;
• прізвище, ім'я та по батькові, тому що вони вказані в паспорті;
• повну дату вашого народження;
• кодове слово, яке було встановлено вами або банком при укладанні договору на обслуговування.

Вся ця інформація є обов'язковою для того, щоб відновити логін в ВТБ 24 онлайн. Тому перед дзвінком до служби підтримки підготуйте всі необхідні для її надання документи.

Важливо! Оператор клієнтської служби має право назвати вам тільки логін для онлайн-кабінету. Пароль від нього, при наявності логіна, ви зможете відновити самостійно на сайті банку.

Нанесіть візит до банку

На жаль, дізнатися потрібну інформацію дистанційно не завжди виходить. Якщо співробітник контакт-центру не зумів вам допомогти, доведеться нанести особистий візит в офіс ВТБ. При цьому вам не обов'язково їхати саме в те відділення, де ви отримували пластикову карту. Підійде будь-який офіс, що працює з приватними особами, розташування якого вам зручно. Менеджери на місці розкажуть вам, як отримати логін і пароль для ВТБ 24 онлайн в разі втрати і нададуть необхідні дані.

Важливо! При зверненні в офіс, візьміть з собою паспорт або інше посвідчення особи, і пластикову карту.

Як запобігти подібним ситуаціям

1. Зайдіть в систему ВТБ24-онлайн.
2. Знайдіть в головному меню розділ "Ще».
   
3. Опинившись в розділі, виберіть у його меню пункту «Налаштування».
4. Клацніть по фрази «Змінити ім'я або пароль».
5. Заповніть поля, відповідні інформації, яку ви хочете поміняти.
6. Дочекайтеся підтвердження зміни даних.
7. Вийдіть з особистого кабінету.
8. Залогініться з новими даними.

Порада: щоб більше ніколи не мучитися питанням «як увійти в ВТБ 24 онлайн, якщо я забув логін», запишіть змінений вами логін в надійне місце. Але в цілях інформаційної безпеки не варто підписувати його на банківському договорі або заяві. Нехай зберігається в щоденнику або записнику, яка у вас завжди під рукою.

Що робити, якщо ви забули пароль

Бувають ситуації, коли клієнт прекрасно пам'ятати УНК, але з якоїсь причини забув пароль від входу в онлайн-банк. У цьому випадку відновити інформацію можна прямо на сайті ВТБ.