Інженер сервісного обслуговування

Зона відповідальності інженера сервісного обслуговування (ІСО):

• Виконання формальних наказів, розпоряджень і доручень директора магазину, менеджера торгового залу, керівника роздрібної мережі і генерального директора компанії.

• Виконання робіт з прийому товару на гарантійний ремонт від споживачів.
• Виконання робіт з підготовки і доставці підлягає ремонту товару, прийнятого від споживачів, в відповідні сервісні центри (СЦ), що знаходяться в даному регіоні.
• Контроль за термінами знаходженням товару в сервісних центрах і інформування директора магазину про порушення термінів перебування товару в СЦ.
• Забезпечення доставки і подальшої передачі відремонтованого товару споживачам з оформленням відповідних документів.

Інженер сервісного обслуговування повинен:

• Володіти необхідними знаннями в області закону України «Про захист прав споживачів».
• Передавати оригінали документів з приймання товарів на сервісне обслуговування в бухгалтерію центрального офісу.
• Забезпечувати збереження товарів, обладнання та інших матеріальних цінностей, що знаходяться на відповідальному зберіганні та надійшли від споживачів.

Інженер сервісного обслуговування повинен відповідати:

• За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством Укаїни.
• За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством Укаїни.
• За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Укаїни.