Інтерв’ю з директором фітнес клубу зебра

Генеральний директор і власник мережі "Зебра" Рощупкин Сергій Валерійович поділився своїм досвідом управління "зеброю", а також секретами її народження і життя на ринку фітнес-уcлуг.

Чому Ви вибрали в якості талісмана Вашого клубу Зебру? Чим Вам подобається ця тварина?

Може бути, це пов'язано якось з смугастістю життям?

Хотілося б тоді, щоб у нас була біла Зебра, без чорного.

Ваші клуби працюють 24 години на добу? А багато бажаючих займатися ночами?

Є відвідувачі, які ввечері приходять і дуже пізно йдуть - в два-три години ночі. Вранці, перші жайворонки приходять в шість. Виходить, що у нас не задіяне час - з двох до шести ранку. І немає ніяких причин закривати клуб, так як на витрати це не впливає, а навпаки - створює позитивний ефект при продажах. Мабуть, люди все-таки думають, що коли-небудь прийдуть в клуб вночі. Хоча є й такі відвідувачі, які раптом вночі приїжджають засмагати або вважають за краще сауну саме по ночах.

Наскільки мені відомо, приймаючи на роботу в клуб тренера, Ви в першу чергу, звертаєте увагу на творче начало в людині. Чому так важливо творчість у Вашому клубі і як воно проявляється?

Мені дуже пощастило: я отримую творче задоволення від роботи. І я намагаюся заразити цим співробітників. Якщо співробітник приходить тільки для того, щоб виключно заробити гроші, то це дуже мені впадає в очі. Звичайно, вміння заробляти гроші - відмінне людське якість. Але отримувати задоволення від роботи необхідно. Якщо у людини є іскра в очах, і він підходить до своєї роботи творчо - ось це відмінно. А якщо він думає про те, коли у нього закінчиться робочий день - нічого хорошого. Звичайно, не можна зробити такий підхід основним критерієм, але він має величезне значення.

Ви пропонуєте і корпоративне відвідування клубу. Який зараз ентузіазм роботодавців і працівників в цьому відношенні?

У чому полягають основні пріоритети вашого клубу?

Я не хочу, щоб до мене в клуб приходили заради пафосу, а хочу щоб в мій клуб приходили заради здоров'я. Це повинна бути не дешева обов'язок, а усвідомлена необхідність на рівні менталітету. Мені подобається працювати в економ-класі. Люди без понтів. Чи не час приходять проводити, а займатися.

А що для Вас фітнес?

Для мене фітнес - це бізнес. І паралельно - моє життя. Приходячи в фітнес-клуб, я бачу зовсім інше: не те, що бачить зазвичай відвідувач. Я бачу недоліки, поломки, недоробки.

І відразу починаєте все лагодити.

Ну, це б мені заважало займатися. Але відразу після тренування я записую, що я побачив, почув, дізнався, щоб знати, в яких напрямках потрібно працювати. Особливо, тренуючись у власному клубі, легко отримуєш інформацію, пов'язану з негативними сторонами питання, інформацію зсередини.

Як плануєте розвивати мережу?

В існуючих клубах планую розвивати напрямок - Spa. Займатися цим напрямком ми будемо досить серйозно. У фітнес-клубах також будуть різні варіації банних комплексів, різноманітних процедур, масажу. Мабуть, відвідування мною Таїланду і Малайзії дає про себе знати. Друге - розвиватися я планую завжди, не зупиняючись. І ще збираємося максимально розвивати клуби нашої мережі бізнес-класу. Зараз мій сегмент ринку - економ-клас.

У чому відмінність клубів?

Звичайно, вони не можуть не відрізнятися. Відмінність цих сегментів фітнес-ринку багато в чому, починаючи від площі, закінчуючи видами послуг і обладнанням. Правда, я добиваюся того, щоб сервіс всюди був однаковий: що в економ-класі, що в бізнес-класі. Є таке прямолінійне слово - "облизування клієнта" - воно цілком актуально.

Як, на вашу думку, які тенденції фітнес-індустрії зараз вийшли на перший план?

Зараз все більшого значення приймає Spa -напрям і йога. Скоро ми будемо займатися ментальними заняттями на тренажерах, втім, це гумор.

Ми також плануємо відкрити при наших фітнес-клубах студії східних практик, з різноманітними напрямками йоги, антуражем, музикою, аромотерапією. Тобто це буде не просто йога, а відчуття сходу.

Що вам найбільше подобається у Ваших клубах?

Я свого роду гедоніст. У мене робота, яка мені подобається, яка приносить мені задоволення і задоволення. Мало того, що на фінансовому і психологічному рівні, але ще і на фізичному. Де ще таку роботу знайдеш? Тому мені простіше сказати, що мені не подобається, наприклад, з тих спостережень, які я зробив сьогодні і планую працювати над цим. Я не помічаю, що я працюю без вихідних. Головне, що у мене з'явилася клієнтура, яка знає і любить Зебру. Коли я починав, я навіть про це не думав. І взагалі, я повинен був бути офіцером, закінчивши військову академію іноземних мов. Фітнес виявився доленосним випадковістю.

розмовляла Олена Тім, Infit.ru