Інтерв’ю в соціологічному дослідженні
2.Інтервью як метод соціологічного дослідження. 4
3.Види інтерв'ю (стандартизоване, полустандартізованние, вільний). 6
4. Організація проведення соціологічного інтерв'ю. 10
Вимоги до інтерв'юера.
У соціологічному дослідженні, що спирається на інтерв'ю, найбільш важливими етапами є розробка програми дослідження, складання опитувального місця, організація і проведення інтерв'ю.
Для успішного проведення інтерв'ю важливі такі моменти: місце проведення інтерв'ю, організація проведення інтерв'ю.
Інтерв'ю як метод соціологічного дослідження.
Види інтерв'ю (стандартизоване, полустандартізованние, вільний).
За ступенем формалізації можна виділити кілька видів інтерв'ю:
1. нестандартизоване інтерв'ю - відсутність жорсткої деталізації поведінки соціолога і респондента під час інтерв'ю.
Соціологом розробляється опитувальний лист для інтерв'ю та його план, який передбачає певну послідовність і формулювання питань у відкритій формі. Тут переважає розкута розмова в руслі поставленої проблеми.
Інтерв'юер ставить запитання суворо відповідно до опорним листом, а респондент дає відповідь у вільній формі, який в точності фіксується інтерв'юером.
Якщо не потрібно обстановки довірчості, таке інтерв'ю зручніше проводити удвох: один розмовляє, інший записує відповіді. Можливий і варіант без запису, з фіксацією основних положень бесіди після розмови. Тут зберігається повна природність спілкування, що зумовлює вільне висловлювання респондента по більшості питань.
Даний вид інтерв'ю складний і для респондента, і для інтерв'юера. Складна і подальша обробка і кодування матеріалів. Це обумовлює нечасте використання цього виду інтерв'ю на практиці.
2. Стандартизоване інтерв'ю.
Воно передбачає бесіду по жорстко фіксованому опитувальником,
де так само чітко представлені і варіанти відповідей на поставлене запитання. У стандартизованому інтерв'ю зазвичай переважають закриті запитання.
В даному випадку інтерв'юер по пам'яті в строго визначеної послідовності ставить запитання респонденту, а отримані від респондента відповіді ідентифікує з одним із запропонованих варіантів відповідей на питання в опитувальному аркуші. Складність полягає в неможливості задати респонденту велику кількість питань.
Стандартизоване інтерв'ю може використовуватися для багатьох цілей, включаючи визначення громадської думки з широкого кола питань, з'ясування споживчих переваг, стереотипів поведінки, а також безлічі інших цілей, що включають отримання кількісної інформації.
Крім цього, даний вид інтерв'ю дуже зручний в разі, коли письмове опитування стає скрутним внаслідок різнорідності аудиторії, необхідність пояснити багато питань з урахуванням відмінностей в освіті респондентів, особливостей фізичних умов проведення опитування (наприклад, на вулиці, де респондент може поспішати, бути зайнятий своїми думкам і т. п.).
Як правило, для проведення такого роду інтерв'ю не користуються послугами професіоналів. Як інтерв'юерів можуть виступати зовсім різні за родом занять люди, не пов'язані з соціологією як такої. Більш того, на посаду інтервьюра в такого роду опитуванні не рекомендується запрошувати людей з соціологічною освітою. Вважається, що в цьому випадку інтерв'юер буде «придушувати» респондента кількістю соціологічних термінів, волею-неволею буде давати оцінку відповідям респондента, що може негативно вплинути на обстановку проведення інтерв'ю і, як наслідок, - на якість одержуваних відповідей.
3. полустандартізірованное інтерв'ю передбачає поєднання в собі особливостей стандартизованого і нестандартизованого інтерв'ю.
В цьому випадку пряме спілкування з респондентом і психологічні відносини, що виникають в ході проведення інтерв'ю, створюють чимало переваг для отримання нформации, що представляється малодоступним при використанні суворо формалізованого інтерв'ю.
Правда, треба сказати, що ці ж переваги обертаються часом новими труднощами. Одна з них полягає в тому, що інтерв'юер так чи інакше робить певний вплив на респондента, а відповідно і на його відповіді або міркування. Важливий момент тут відіграє ефект стереотипності, «по одягу зустрічають». Інтерв'юерам не чуже ніщо людське: це і не зовсім тактовно поставлене запитання, і первинна неприязнь до респондента, і надмірна нав'язливість.
В силу цих обставин респондент може взагалі відмовитися від інтерв'ю, або «замкнутися» в собі, що призведе до втрати потрібної інформації. Але і самому інтерв'юеру не варто «підлаштовуватися» під опитуваного. Керуючись своїм особистим досвідом, можу сказати, що трапляються іноді занадто «активні» респонденти, які самі починають задавати хід бесіди, не дають можливості повернути розмову в потрібне русло. Але є і, навпаки, дуже меланхолійні люди, яких треба вміти розворушити, мотивувати їх до бесіди. Тому для збору масової інформації привертають якомога більшу кількість інтерв'юерів, які попередньо проходять спеціальне навчання і тренування.
Полуструктурированное інтерв'ю передбачає в кожному з тематичних блоків перелік тих аспектів, за якими повинна бути отримана інформація. Інтерв'юер повинен вміти в ході бесіди задавати питання, які цікавлять його в даному дослідженні, але робити це так, щоб вони не порушували загального ходу бесіди, а органічно, природно вписувалися в розповідь як уточнення. Якщо це не вдається зробити, то переривати хід бесіди не потрібно, а краще повернутися до питання, що цікавить в кінці інтерв'ю.
4.Фокусірованное передбачає збір думок і оцінок з приводу конкретної проблеми, тих чи інших явищ і процесів.
Передбачається, що перед фокусованим інтерв'ю респонденти
включаються в певну ситуацію. Наприклад, група студентів подивилася фільм, а потім була проінтерв'ював з приводу порушених у ньому питань.
5. Групове і індивідуальне - в залежності від того, хто виступає респондентом. Можна одночасно розмовляти з невеликою групою учнів, сім'єю, бригадою, причому інтерв'ю здатне купувати в таких ситуаціях дискусійний характер.
Організація проведення соціологічного інтерв'ю. Вимоги до інтерв'юера.
Інтерв'юер - людина, що працює перш за все з людьми. Тому основні вимоги - активність, товариськість, комунікабельність, вміння заручитися підтримкою співрозмовника. Переконати співрозмовника відповісти на купу непотрібних (з його точки зору) питань - це, повірте, справа не з легких. Крім того, повинен інтерв'юер бути відповідальним: заповнювати бланки сумлінно, без халтури, здавати анкети до терміну.
висновок
Ну і звичайно постає питання про велику важливість інтерв'ювання для багатьох сфер діяльності людини. В майбутньому інтерв'ювання напевно чекає велике поширення. Звичайно, воно і зараз поширене, але не так як хотілося б. Наприклад, було б непогано в наш час практикувати інтерв'ювання на великих підприємствах, як це робиться за кордоном. Це сильно допомогло б приймати правильні рішення керівникам, які толком не знають про те, що твориться в колективах їх підприємств. Найчастіше приймаються рішення, які суперечать думці колективів і громадськості.