Інтернет ого від укртелеком - в чому підступ
Акції від Укртелекому дуже цікаві і привабливі. Але реальність виявляється зовсім інший. При підключенні інтернету ОГО, пропонують можливість підключити модем самостійно або скористатися послугами Укртелекому за 60 гривень. Для порівняння інший провайдер, наприклад Інформаційні технології, пропонує підключення за 100 гривень.
На жаль з'ясовується, що насправді 60 гривень - це тільки за підключення, а за виклик майстра - ще 60 гривень. Про це говорять не відразу, а коли ви замовили оформлення заявки (на реєстрацію вас як нового клієнта). Від такого підступу вже стає огидно. Приходить думка, що може краще не зв'язуватися з таким інтернет провайдером? Адже, той хто обдурив один раз, може обдурити і ще. Виходить насправді 120 гривень, замість 60-ти. І це лише початок.
Пошук по сайту і в интеренете:
Поведінка менеджера (який продає вам інтернет і укладає з вами договір) таке, як ніби ви йому зобов'язані. Він (вона) зарозумілий і розмовляє з вами як з сміттям. Йому головне втюхати вам контракт і заробити на вас гроші, а ваші питання і проблеми його абсолютно не цікавлять. Про акцію 100 днів безкоштовного інтернету ніхто вам не скаже, поки ви самі не запитаєте. Взагалі персонал в Укртелекомі відрізняється зарозумілістю і зухвалістю.
Ті хто вміють підключати модеми, вибирають самостійне підключення. Тут виникає ще одна проблема. Виявляється їх ADSL модем з WI-FI потрібно налаштовувати, майже як комп'ютер.
Добре, що в інструкції все написано. Однак не всі збігається з реальною налаштуванням. Гаразд, дзвонимо в службу підтримки. І тут з'ясовується, що вашого дзвінка зовсім ніхто не чекає! м'яко кажучи. Реально 80% персоналу з технічної підтримки намагаються «з'їхати», нічого не пояснивши по вашого запитання. Є й такі, які прямо заявляють, що вони не підключають інтернет і вам потрібно викликати платного майстра і все підключити платно. Яка нахабність! Їх не просять підключити, їх запитують як підключити, а це велика різниця і не одне і те ж! Розповісти як налаштувати, підключити, перевірити чи усунути неполадки - їх прямий обов'язок! Причому безкоштовно! згідно з контрактом. Я підключив, у мене не працює, ось і розбирайтеся! Незрозуміло чого вони там сидять і за що взагалі отримують зарплату. Що б посилати клієнтів? Хто їх туди набирає? Ні вже, з такими компаніями як Укртелеком краще не працювати!
Підключили, налаштували. Здавалося б все, але у кого не дуже потужний комп'ютер отримує наступну проблему - комп'ютер зависає ...
Щодо швидкості інтернету, за найдешевшим тарифом вихідний трафік повинен бути 5 Мбіт / сек, що входить 3 Мбіт / сек. В реальності вхідний трафік виявляється 0,78 Мбіт / сек максимум! Ну напишіть відразу в тарифному плані не 3, а 0,78 Мбіт / сек і все буде в порядку. Дзвонимо в тих підтримку, цілий день чогось налаштовують, в результаті отримуємо 1,78 Мбіт / сек. Це вже краще, але до 3 Мбіт / сек ще далеко. Підключення до інтернету час від часу пропадає.
Від усього цього вже дах їде і починає нудити. Якесь знущання!
Ось тепер все, беремо модем, документи і несемо здавати назад, поки не пройшло 14 днів (термін повернення, за Законом України про захист прав споживачів). І ніяких проблем і головного болю! ) А краще відразу не брати інтернет ОГО від Укртелекому, або принаймні не поспішати. Подивитися інших інтернет провайдерів.
Якщо ви зважитеся на укртелекомівських ОГО, будьте готові до неприємних сюрпризів.