Інтернет-маркетинг та продажу як єдина система з високою результативністю

Performance-marketing - робота на результат!

Юрій Вайсман, директор агентства performance-маркетингу Artics Internet Solutions

В умовах, коли на ринку зростає конкуренція, а економічна ситуація в усьому світі залишається досить складною, багато компаній приходять до розуміння, що маркетингові зусилля в інтернеті повинні приносити не абстрактні кліки або відвідування, а результат, який можна вимірювати в конкретних бізнес-KPI. Тому напрямок performance-маркетингу набирає все більшої популярності.

Що таке performance-marketing?
Про performance-маркетингу (performance based marketing) багато говорять, присвячують йому окремі секції на профільних конференціях, і може здатися, що - це данина моді, а не реальна ефективність. І все-таки - працює чи ні?

Використовуючи багатоканальний підхід, ми можемо взаємодіяти з користувачем не тільки в момент, коли бажання зробити покупку вже сформувалося, але і на інших етапах життєвого циклу споживача, коли він тільки приймає рішення, вибирає серед декількох варіантів або готовий зробити покупку знову. За допомогою збору статистики про кожну дію покупця інтернет-маркетологи можуть оцінювати ефективність своїх маркетингових зусиль на всіх рівнях воронки продажів і на підставі отриманих даних безперервно оптимізувати кампанію.

Що далі?
Інструменти для просування завжди повинні вибиратися, виходячи з реальних завдань бізнесу і його конкретних цілей. При цьому розвиток технологій сприяє застосуванню performance-маркетингу - у цього підходу з'являється все більше можливостей.
Уже зараз у кожного користувача - безліч пристроїв, якими він користується протягом дня на роботі і вдома. Наприклад, він може почати шукати інформацію на одному гаджеті, продовжити на іншому, а зробити потрібну бізнесу дію з домашнього комп'ютера. У цій ситуації потрібно відстежувати його дії на різних платформах і при плануванні комунікацій враховувати особливості кожного пристрою в розрізі просуваються товарів і послуг.
У найближчому майбутньому буде набирати популярність iBeacon, технологія позиціонування всередині приміщень, і з'являться нові можливості для орієнтування. Якщо покупець довго вибирав на сайті товар, поклав у кошик, але в результаті не замовив, за допомогою iBeacon рітейлер може запропонувати знижку саме на цей товар, як тільки клієнт зайде в магазин.
Система датчиків допоможе також проаналізувати поведінку відвідувачів: хто, у який полки і скільки часу стояв. На підставі цих даних можна відправити персоналізоване повідомлення і відслідковувати, які пропозиції клієнта зацікавили, а які - залишилися без уваги.