Фінансовий омбудсмен

Сьогодні ми з вами поговоримо про те, хто такий фінансовий омбудсмен. і чим він може бути корисний. Як ви напевно знаєте, останнім часом виникає просто величезна кількість суперечок між людьми і банками. Кому-то банк не повертає вклад. кому-то нічим платити по кредиту. у кого-то пропали гроші з картки. і т.д. У деяких випадках такі суперечки виливаються в судові розгляди, що вимагає чималих часових і фінансових витрат.

Одним із способів спробувати вирішити проблему в досудовому порядку і є звернення до фінансового омбудсмену.

Фінансовий омбудсмен - це спеціальна державна посада, яка засновується для вирішення спорів, що виникають між фінансовими установами та громадянами країни. Іншими словами, він займається тим, що захищає інтереси людей в їхніх розбіжностях і суперечках з банками, а іноді - і з іншими фінансовими структурами.

Звернутися до фінансового омбудсмену вУкаіни може тільки фізична особа. При цьому до моменту звернення до омбудсмена обов'язково повинно бути направлено офіційне звернення в кредитну організацію, і має пройти час, який відводиться на відповідь (30 днів). Якщо відповідь від фінансової структури отримано - його необхідно прикласти до свого звернення, якщо не отримано - про це потрібно теж зазначити і додати копію свого листа.

Співробітники фінансового омбудсмена проаналізують ваш запит, зв'яжуться з кредитною організацією, з якою виникла суперечка, і призначать слухання у справі (щось на зразок судового слухання, але без суду) - для цього у омбудсмена є відповідні повноваження. На слуханні будуть вислухані усі сторони, а за його результатами фінансовий омбудсмен винесе Постанова: або про припинення розгляду у справі, або про рішення спору.

Якщо спір буде вирішений, сторони дійдуть згоди, то між ними підписується Примирливе угоду, в якому позначаються всі компромісні моменти. Якщо ж згоди досягти не вдасться - сторони конфлікту можуть продовжити розгляд зі свого питання в суді.

Також важливо знати, що рішення фінансового омбудсмена вУкаіни зобов'язані виконувати і не мають права оскаржити тільки ті фінансові компанії, які приєдналися до цієї системи і є її учасниками. Для всіх інших структур Постанови фінансового омбудсмена носять лише рекомендаційний, а не обов'язковий до виконання характер.

Фінансовий омбудсмен вУкаіни, згідно із законодавством, розглядає всі скарги безкоштовно.

Звернутися до фінансового омбудсмену можна в наступних випадках:

Якщо ви не згодні з нарахуванням відсотків / комісій / штрафних санкцій по кредиту;
Якщо банк відмовляє вам в реструктуризації кредиту. а ви хочете її провести;
Якщо ви маєте справу з колекторами. які перевищують свої повноваження;
Якщо з вас незаконно вимагають дострокового погашення кредиту;
Якщо банк нав'язує страховку або інші послуги, які не є обов'язковими;
Якщо з вашого рахунку незаконно списані (пропали) грошові кошти і т.д.

Тепер ви маєте певне уявлення про те, хто такий фінансовий омбудсмен, і як він діє вУкаіни.

На цьому все. Підвищуйте свою фінансову грамотність, що ніколи не буде зайвим, а тільки допоможе вам відстоювати свої права і інтереси при виникненні розбіжностей з банками та іншими фінансовими структурами. Побачимося на Фінансовому генії!